Suport pentru Clienți Squarespace
Ce este Squarespace?
Squarespace oferă software ca serviciu pentru construirea și găzduirea site-urilor web și permite utilizatorilor să utilizeze șabloane de site-uri web pre-construite și elemente cu tragere și plasare pentru a crea și modifica pagini web. Este o platformă cuprinzătoare concepută pentru a ajuta persoane fizice și întreprinderi să creeze site-uri web uimitoare fără a necesita cunoștințe de codare.
Canalele de suport pentru clienți Squarespace
Squarespace oferă suport pentru clienți prin următoarele canale:
- Suport prin Email: https://support.squarespace.com/hc/en-us/requests/new
- Bază de Cunoștințe: https://learning.squarespace.com/
- Forum Comunității: https://forum.squarespace.com/
- Instagram: instagram.com/squarespace/
- Facebook: facebook.com/squarespace
- Twitter: twitter.com/squarespace
Cum contactez Squarespace?
Squarespace oferă suport pentru clienți în principal prin canale de email și rețele sociale. Pentru întrebări prin email, puteți trimite o cerere de suport prin portalul de suport la https://support.squarespace.com/hc/en-us/requests/new . Dacă preferați comunicarea prin rețele sociale, Squarespace menține conturi active pe Instagram, Facebook și Twitter, unde puteți lăsa mesaje și obține asistență de la echipa lor.
Pentru suport de auto-serviciu, Squarespace oferă o bază de cunoștințe extinsă la https://learning.squarespace.com/ cu tutoriale, ghiduri și întrebări frecvente. Puteți participa, de asemenea, la forumul lor comunității la https://forum.squarespace.com/ pentru a vă conecta cu alți utilizatori și a obține ajutor din partea comunității.
Subiecte Comune de Suport Squarespace
Cum îmi recuperez parola?
Pentru a reseta parola dacă sunteți blocat din cont:
- Accesați squarespace.com/login
- Sub câmpurile de conectare, faceți clic pe “Nu pot să mă conectez?”
- Introduceți adresa de email pe care ați folosit-o pentru a crea site-ul dvs., apoi faceți clic pe “Trimiteți Email”. Dacă nu vă amintiți care adresă de email ați folosit, încercați orice adresă de email pe care ați putea-o avea
- Veți primi un email de recuperare a parolei de la no-reply@squarespace.com
- Faceți clic pe “Resetare Parolă” în email. Veți fi direcționat la o pagină de resetare a parolei
- Introduceți o parolă nouă și faceți clic pe “Salvare”. Dacă aveți autentificarea cu doi factori activată, va trebui să introduceți un cod de autentificare după ce faceți clic pe “Salvare”
Remedierea problemelor cu email-ul de resetare a parolei:
- Dacă nu primiți acest email în câteva minute, verificați dosarul spam sau junk
- Dacă nu se află în dosarul spam sau junk, contactați suportul Squarespace și aceștia se pot asigura că îl primiți
- Dacă ați solicitat o resetare a parolei de mai multe ori, doar cel mai recent email de resetare va funcționa. Pentru a evita să faceți clic pe cel greșit, poate fi util să ștergeți toate emailurile anterioare de resetare a parolei
Pot să mă mut la Squarespace de pe o altă platformă?
Absolut. Dacă dețineți deja domeniul dvs. sau aveți un site găzduit de un alt furnizor, puteți să vă mutați la Squarespace folosind aceste opțiuni:
- Dacă dețineți deja un domeniu – Puteți transfera domeniul dvs. la Squarespace
- Dacă aveți deja un site web – Dacă aveți un site cu WordPress, Blogger sau Tumblr, puteți importa conținutul blogului dvs. la Squarespace. În caz contrar, deoarece Squarespace este propria sa platformă distinctă, va trebui să reconstruiți site-ul dvs. folosind șabloanele și instrumentele lor
- Dacă aveți deja un magazin online – Dacă aveți un magazin online cu Shopify, Big Cartel sau Etsy, sau puteți pregăti o listă de produse într-un .csv, puteți importa produsele dvs. la Squarespace, apoi construiți site-ul dvs. folosind șabloanele și instrumentele lor.
Cum elimin .squarespace.com din URL-ul meu?
Toate site-urile Squarespace includ un URL de domeniu încorporat care se termină în .squarespace.com. Pentru a utiliza în schimb un domeniu personalizat, puteți:
- Înregistra un domeniu cu Squarespace
- Transfera un domeniu de la terți la site-ul dvs.
- Conecta un domeniu de la terți pe care îl dețineți deja
Când aveți un domeniu personalizat, cum ar fi www.yourdomain.com , URL-ul domeniului dvs. principal apare întotdeauna pentru vizitatori, cu excepția cazului în care vizitează în mod specific URL-ul dvs. încorporat .squarespace.com.
Din motive de securitate, domeniul dvs. încorporat apare întotdeauna în bara de adrese a browserului atunci când sunteți conectat la site-ul dvs., chiar dacă aveți un domeniu personalizat.
