Suportul pentru clienți Shopify
Ce este Shopify?
Shopify este o platformă de comerț electronic de top care ajută mii de afaceri să-și construiască și să-și gestioneze magazinele online. Dedicația companiei de a oferi suport pentru clienți de top este o parte majoră a succesului lor.
Canalele de suport pentru clienți Shopify
Puteți contacta echipa de suport Shopify prin mai multe canale. Shopify oferă suport pentru clienți 24/7 prin diverse canale, cum ar fi chat live, email și forum comunitar. De asemenea, au o bază de cunoștințe extinsă în care clienții pot găsi răspunsuri la întrebări frecvente și se pot conecta cu alți utilizatori Shopify.
- Suport prin Email: https://help.shopify.com/en/questions#/contact/email
- Suport prin Chat Live: https://help.shopify.com/en/questions#/contact/chat
- Bază de Cunoștințe: https://help.shopify.com/en/manual/intro-to-shopify
- Forum Comunitar: https://community.shopify.com/
- Twitter: https://twitter.com/shopify
- Facebook: https://www.facebook.com/shopify
- Instagram: https://www.instagram.com/shopify/
Cum contactez Shopify?
Cel mai bun mod de a contacta Shopify este prin suportul prin chat live sau suportul prin email. Puteți găsi tutoriale de produs și suport de la colegi fie prin bază de cunoștințe, fie vizitând forumul comunitar. Shopify operează, de asemenea, pe o varietate de platforme de rețele sociale, inclusiv Facebook, Twitter și Instagram.
SLA-uri și Acorduri
- SLA Email: Agenții de suport Shopify răspund de obicei la email în 12 Ore
- SLA Chat Live: Agenții live Shopify preiau de obicei chat-urile în 30 Minute
- SLA Forum: Agenții de suport Shopify răspund de obicei pe forum în 1 Zi
Probleme comune și soluții
Aveți probleme cu acest software? Aruncați o privire la lista noastră cu cele mai comune probleme și aflați cum le puteți rezolva.
Cum îmi recuperez parola pierdută?
Avertisment: Fiecare dintre parolele dvs. ar trebui să fie unică. Nu utilizați aceeași parolă pentru mai mult de un cont, chiar dacă conturile sunt conexe.
Resetați parola uitată (Desktop)
- De pe pagina de conectare Shopify, introduceți adresa magazinului dvs. și faceți clic pe “Următorul”.
- Introduceți e-mailul de conectare și faceți clic pe “Următorul”.
- Faceți clic pe “Ați uitat parola?”.
- Introduceți e-mailul pe care l-ați folosit pentru a crea contul dvs. Shopify.
- Faceți clic pe “Resetați parola”.
- Veți primi un e-mail cu un link pentru a vă reseta parola. În e-mail, faceți clic pe “Resetați parola”.
- Introduceți noua parolă în câmpul “Confirmați parola”.
- Faceți clic pe “Resetați parola”.
- Reveniți la pagina de conectare Shopify și conectați-vă cu noua parolă.
Resetați parola uitată (Android/iPhone)
- De pe ecranul de conectare al aplicației Shopify, atingeți “Ați uitat parola?”.
- Introduceți e-mailul pe care l-ați folosit pentru a crea contul dvs. Shopify.
- Atingeți “Gata”.
- Veți primi un e-mail cu un link pentru a vă reseta parola. În e-mail, faceți clic pe “Resetați parola”.
- Ecranul de resetare a parolei se deschide în browserul Android/iPhone. Introduceți o parolă nouă.
- Introduceți din nou noua parolă în câmpul “Confirmați parola”.
- Atingeți “Resetați parola”.
- Reveniți la aplicația Shopify și conectați-vă cu noua parolă.
Ce am nevoie pentru a începe să vând pe Shopify?
Pentru a începe să vindeți pe Shopify, veți avea nevoie de un plan Shopify și de produse de vânzare. Începeți prin a vă înscrie la Shopify. Apoi configurați magazinul și adăugați produsele. Dacă nu aveți încă produse de vânzare, dropshipping-ul ar putea fi o opțiune bună pentru dvs.
Pot folosi propriul meu nume de domeniu cu Shopify?
Da, puteți folosi propriul dvs. nume de domeniu cu Shopify. Dacă aveți deja un nume de domeniu, îl puteți conecta la Shopify din admin-ul magazinului. Dacă nu aveți încă un nume de domeniu, puteți fie să cumpărați unul prin Shopify, fie printr-un furnizor terț.
