Suport pentru clienți Microsoft
Ce este Microsoft?
Microsoft este o companie de servicii software și internet. Microsoft este un furnizor global de frunte de software pentru computere; hardware pentru sisteme de computere, mobile și gaming; și servicii cloud.
Canalele de suport pentru clienți Microsoft
Puteți contacta echipa de suport Microsoft prin următoarele canale:
- Chat Live: https://support.microsoft.com/en-us/contact/virtual-agent/
- Baza de cunoștințe: https://www.microsoft.com/en-us/tips/home
- Facebook: https://www.facebook.com/Microsoft
- Twitter: https://twitter.com/microsoft
- Instagram: https://www.instagram.com/microsoft/
Cum contactez Microsoft?
Cel mai bun mod de a contacta Microsoft este prin suportul prin chat live disponibil la https://support.microsoft.com/en-us/contact/virtual-agent/ . Puteți găsi tutoriale de produse și suport de auto-serviciu prin baza lor de cunoștințe. Microsoft este, de asemenea, activ pe platformele de rețele sociale, inclusiv Facebook, Twitter și Instagram, unde puteți cere suport și rămâneți actualizat cu privire la cele mai recente produse și servicii ale acestora.
Probleme și soluții comune
Aveți probleme cu acest software? Aruncați o privire la lista noastră cu cele mai frecvente probleme și aflați cum le puteți rezolva.
Cum îmi recuperez parola pierdută?
Pentru a reseta parola contului Microsoft:
- Accesați pagina “Ați uitat parola?” și introduceți numele de utilizator. (Sau accesați direct Resetare parolă și introduceți din nou numele de utilizator pentru contul pe care încercați să-l resetați și selectați “Următorul”).
- Verificați-vă identitatea folosind una dintre opțiunile disponibile sau procesul de recuperare a contului dacă nu sunt disponibile opțiuni.
Modul în care vă verificați identitatea depinde dacă ați adăugat anterior informații de securitate la contul dvs. și dacă puteți să le accesați în continuare. Selectați din cele două opțiuni de mai jos.
- Obțineți un cod de verificare și introduceți-l pe pagina următoare.
- Tastați o parolă nouă și selectați “Următorul”.
- Dacă nu puteți reseta parola, încercați soluțiile enumerate în pasul 2. Dacă acestea nu funcționează, procedați la procesul de recuperare a contului. Asigurați-vă că setați o reamintire pentru a verifica sau actualiza informațiile de contact de securitate.
Dacă ați resetat cu succes parola, acum este un moment bun pentru a seta o reamintire pentru a verifica informațiile de contact de securitate sau pentru a le modifica. Consultați Cele mai bune practici de securitate pentru mai multe informații.
Cum îmi recuperez contul suspendat?
Pentru a ridica suspendarea unui cont Microsoft:
- Accesați pagina de conectare și încercați să vă conectați.
- Solicitați un cod de verificare prin text sau depuneți un raport folosind formularul online, furnizând numele dvs., adresa de email de răspuns, adresa de email a contului suspendat, numărul de telefon și detalii despre problemă.
- Dacă problema persistă, puteți contesta decizia contactând Microsoft.
- Urmați instrucțiunile furnizate și schimbați parola, apoi conectați-vă cu noua parolă pe toate dispozitivele.
Notă: Poate dura ceva timp pentru a primi un răspuns atunci când contestați decizia.
Cum instalez Office 365?
Pentru a instala Microsoft Office pe un PC:
- Accesați www.office.com și conectați-vă cu contul asociat acestei versiuni de Office (cont Microsoft sau cont de lucru/școală).
- Selectați “Instalare Office” pentru a începe descărcarea (dacă v-ați conectat cu un cont de lucru/școală, accesați aka.ms/office-install și selectați “Aplicații Office 365”). Versiunea pe 64 de biți va fi instalată în mod implicit, cu excepția cazului în care este detectată o versiune pe 32 de biți.
- Executați fișierul descărcat, selectați “Da” când vi se solicită și urmați instrucțiunile pentru a completa instalarea.
- Pentru a activa Office, deschideți o aplicație Office și acceptați acordul de licență.
Pentru a instala Microsoft Office pe un Mac:
- Descărcați programul de instalare de la www.office.com și faceți dublu clic pe fișierul .pkg.
- Faceți clic pe “Continuare” pe primul ecran de instalare și acceptați termenii acordului de licență software.
- Alegeți cum doriți să instalați Office și faceți clic pe “Continuare”.
- Examinați cerințele de spațiu pe disc sau schimbați locația de instalare, apoi faceți clic pe “Instalare”.
- Introduceți parola de conectare Mac și faceți clic pe “Instalare software”.
- După ce instalarea este finalizată, faceți clic pe “Închidere”.
- Pentru a activa Office, lansați o aplicație Office și începeți procesul de activare.
