Asistență pentru clienți Fiverr
Ce este Fiverr?
Fiverr este o piață online care permite freelancerilor să ofere serviciile lor clienților din întreaga lume. A fost fondată în 2010 și are sediul în Tel Aviv, Israel.
Platforma oferă o gamă largă de servicii în categorii precum design grafic, marketing digital, redactare și traducere, video și animație, programare și tehnologie, și multe altele. Freelancerii pot crea un profil pe Fiverr și pot prezenta abilitățile și serviciile lor, iar clienții pot căuta freelanceri sau pot publica cereri de lucru și pot primi propuneri de la freelancerii interesați.
Numele “Fiverr” provine din faptul că atunci când platforma a fost lansată pentru prima dată, toate serviciile erau oferite la un preț de bază de 5 dolari. Cu toate acestea, acum freelancerii pot stabili propriile prețuri pentru serviciile lor pe baza abilităților, experienței și complexității lucrării pe care o oferă.
Fiverr a devenit o platformă populară pentru freelanceri și mici întreprinderi pentru a se conecta și colabora, cu milioane de utilizatori în întreaga lume.
Canalele de asistență pentru clienți Fiverr
Trimiterea de e-mailuri, apeluri sau lăsarea unui mesaj pe una dintre paginile lor de rețele sociale sunt toate modalități de a lua legătura cu Fiverr. Alternativ, dacă preferați asistența de auto-serviciu, puteți utiliza baza lor de cunoștințe.
- Telefon: +97236317882
- Portal de asistență: https://www.fiverr.com/support
- E-mail: support@fiverr.com
- Bază de cunoștințe: https://www.fiverr.com/support/
- Forum comunității: https://community.fiverr.com/
- Twitter: https://twitter.com/fiverr
- Instagram: https://www.instagram.com/fiverr/
- Facebook: https://www.facebook.com/Fiverr/
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/fiverr-com
- Pinterest: https://www.pinterest.com/fiverr/
Cum contactez Fiverr?
Fiverr oferă mai multe modalități pentru utilizatori de a obține asistență pentru clienți. Iată principalele modalități prin care puteți obține ajutor:
Centrul de ajutor și asistență Fiverr este resursa principală pentru găsirea răspunsurilor la întrebări și probleme frecvente. Puteți accesa prin clic pe butonul “Ajutor și asistență” din colțul din dreapta sus al site-ului Fiverr. Aici puteți găsi articole, tutoriale și întrebări frecvente legate de diverse subiecte. Aceasta servește și ca bază de cunoștințe a companiei. Dacă derulați în jos până la sfârșitul Centrului de ajutor și asistență, puteți găsi acolo pictograme de rețele sociale. Fiverr are o prezență pe platformele de rețele sociale precum Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn și Facebook. Puteți contacta echipa de asistență pentru clienți Fiverr prin aceste canale și aceștia ar putea fi în măsură să vă ajute sau să vă direcționeze către resursele corespunzătoare.
Rețineți că timpii de răspuns pot varia în funcție de metoda pe care o alegeți, iar unele probleme pot necesita mai mult timp pentru a fi rezolvate decât altele.
Dacă nu puteți găsi răspunsul la întrebarea dvs. în Centrul de ajutor și asistență, puteți trimite o cerere echipei de asistență pentru clienți Fiverr prin e-mail la support@fiverr.com . Descrieți problema dvs. cât mai detaliat posibil și trimiteți cererea. Echipa de asistență Fiverr va revizui cererea dvs. și va răspunde cât mai curând posibil. Alternativ, apelați-i la +97236317882, pentru a obține sfaturi de reparare prin telefon. Fiverr are și un forum comunității unde utilizatorii pot pune întrebări, obține sfaturi și se pot conecta cu alți utilizatori. Aceasta poate fi o resursă bună pentru obținerea de ajutor cu întrebări sau probleme mai generale.
Probleme frecvente și soluții
Aveți probleme cu acest software? Aruncați o privire la lista noastră de probleme cele mai frecvente și aflați cum le puteți rezolva.
Cum îmi schimb/resetez parola?
Iată cum puteți schimba parola:
- Accesați “Setări de securitate”
- În secțiunea “Schimbă parola”, introduceți parola curentă și cea nouă.
- Faceți clic pe “Salvează modificări”.
Dacă nu vă amintiți parola, o puteți reseta aici. Introduceți e-mailul folosit pentru a vă conecta la cont. Un e-mail de resetare a parolei va fi trimis la acea adresă dacă e-mailul se potrivește cu contul.
Fiverr ia o parte din câștigurile dvs.?
Fiverr percepe o taxă de serviciu pentru fiecare gig. Această taxă este de 2 dolari pentru gig-uri de până la 40 de dolari și 5% din prețul comenzii dacă depășește 40 de dolari. Dacă sunteți vânzător, Fiverr ia 20% din taxa gig-ului. Deci, dacă completați un gig de 5 dolari, Fiverr va lua 1 dolar, lăsând-vă cu 4 dolari.
Fiverr ia întotdeauna 20% din câștigurile dvs. ca freelancer. Cu toate acestea, Fiverr ia doar o reducere de 20% atunci când comanda a fost marcată ca finalizată. Fiverr ia această reducere pe bază de comandă finalizată.
Contactează Fiverr utilizatorii săi?
Din când în când, Fiverr ia legătura cu comunitatea. Dacă primiți un mesaj de la un membru oficial al echipei Fiverr, acesta va avea un buton etichetat “Echipa Fiverr” lângă nume de utilizator.
Următoarea este o listă de nume de utilizator oficiale Fiverr, pe care le folosesc pentru a contacta comunitatea:
- editorial_video: Acesta este contul oficial Fiverr pentru orice legat de serviciile Video & Animație, Fotografie și Voice Over.
- pro_acquisition: Acesta este contul oficial pentru echipa Fiverr Pro Acquisition
- editors_picks: Acesta este contul oficial pentru echipa editorială Fiverr.
- Fiverr_365: Acesta este contul oficial Fiverr pentru vânzarea Fiverr365 (ediția anuală a calendarului Fiverr).
- Fiverr-Care: Acesta este contul oficial pentru echipa Relații cu clienții Fiverr. Din când în când Fiverr ia legătura cu comunitatea pentru a discuta comentarii sau feedback din sondaje.
- FiverrCustVoice: Acesta este un cont pe care Fiverr îl folosește pentru feedback și sondaje specifice categoriei.
- Fiverr-Social: Actualizări oficiale ale echipei sociale Fiverr. Din când în când Fiverr actualizează comunitatea cu privire la știri majore, inclusiv campanii.
- Fiverr-Updates: Aceasta este actualizarea oficială a echipei Fiverr. Din când în când Fiverr actualizează comunitatea cu privire la noile funcții și știri majore.
- frmarcom: Acesta este un cont oficial pentru echipa Comunicații de marketing la Fiverr. Uneori vor trimite mesaje comunității pentru a-i implica în proiecte creative speciale pe care le lucrează.
- hoosier333: Acesta este un cont de manager de marketing.
- Internal_comms: Acesta este contul oficial Fiverr folosit de echipa Comunicații interne și Afaceri comunitare a Fiverr.
