Serviciul de Asistenta Client Fitbit
Ce este Fitbit?
Fitbit se dedica ajutarii oamenilor sa duca o viata mai sanatoasa si mai activa.
Canalele de suport client Fitbit
Fitbit ofera o varietate de canale de suport client pentru a va asista cu nevoile de monitorizare a fitness-ului si a sanatatii:
- Chat Live: https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=en_US
- Telefon: (877) 623-4997
- Baza de Cunostinte: https://myhelp.fitbit.com/s/home
- Forum Comunitate: https://community.fitbit.com/
- Instagram: https://www.instagram.com/fitbit/
- Facebook: https://www.facebook.com/fitbit
- Twitter: https://twitter.com/fitbit
Cum pot contacta Fitbit?
Fitbit ofera mai multe moduri de a ajunge la echipa lor de suport client. Puteti porni un chat live direct pe site-ul lor de suport la https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=en_US pentru asistenta imediata. Daca preferati suportul prin telefon, puteti apela linia lor de ajutor la (877) 623-4997. Pentru cei care prefera optiuni self-service, Fitbit ofera o baza de cunostinte cuprinzatoare la https://myhelp.fitbit.com/s/home cu articole, ghiduri si intrebari frecvente. Puteti participa, de asemenea, la forumul lor de comunitate la https://community.fitbit.com/ pentru a va conecta cu alti utilizatori Fitbit si a obtine sfaturi. In plus, Fitbit este activ pe platformele de social media, inclusiv Facebook, Instagram si Twitter, unde puteti lua legatura cu intrebari sau preocupari.
Probleme comune si solutii
Cum imi recuperez parola pierduta?
Aplicatia Fitbit
- Deconectati-va din aplicatia Fitbit.
- Atingeti “V-ati uitat parola?”
- Introduceti adresa de email si atingeti “Trimiteti Email de Resetare”. Un email este trimis automat la acea adresa de email. Daca nu primiti emailul, este posibil sa fi introdus adresa de email incorect sau emailul a mers in folderul spam sau junk. Daca dupa o ora nu primiti emailul, contactati Serviciul de Asistenta Client.
- Faceti clic pe link-ul din emailul de resetare a parolei. Acest link va duce la site-ul nostru mobil.
- Introduceti noua parola si atingeti “Setati”.
- Reveniti la aplicatia Fitbit si conectati-va folosind noua parola.
Tabloul de bord Fitbit.com
- Accesati https://www.fitbit.com/login .
- Faceti clic pe “V-ati uitat Parola?”
- Introduceti adresa de email si faceti clic pe “Trimiteti”. Daca nu primiti emailul in cateva minute, este posibil sa fi introdus adresa de email incorect sau emailul a mers in folderul spam. Incercati sa completati din nou acest pas si verificati toti folderele de email.
- Faceti clic pe link-ul din emailul de resetare a parolei.
- Introduceti noua parola si faceti clic pe “Setati”.
Cum se sincronizeaza dispozitivul meu Fitbit cu aplicatia Fitbit pe smartphone-ul meu?
Aplicatia Fitbit utilizeaza tehnologia Bluetooth Low Energy (BLE) pentru a se sincroniza cu tracker-ul Fitbit. Pentru a incepe o sincronizare, deschideti aplicatia Fitbit pe dispozitivul mobil.
Trebuie sa aveti Bluetooth activat pe dispozitivul mobil pentru a sincroniza tracker-ul cu aplicatia Fitbit. Daca dispozitivul mobil este in modul avion, nu se va sincroniza cu tracker-ul pana cand nu dezactivati modul avion sau pana cand nu activati manual Bluetooth pe dispozitivul mobil.
De ce trebuie sa incarc datele de urmarire pe Fitbit?
Dupa ce ati configurat si ati inceput sa folositi noul tracker, va trebui sa transferati regulat (sincronizati) datele tracker-ului pe Fitbit pentru a putea vedea istoricul activitatii, a castiga insigne, a analiza jurnalele de somn si multe altele.
Puteti sincroniza tracker-ul folosind aplicatia Fitbit pe dispozitivul mobil compatibil sau folosind un computer cu Fitbit Connect instalat.
Aplicatiile Fitbit sunt disponibile pentru dispozitivele iOS, Android si Windows. Pentru a afla daca dispozitivul mobil este compatibil, consultati https://www.fitbit.com/devices . Fitbit adauga frecvent suport pentru dispozitive noi, deci daca al vostru nu este listat, verificati din nou in curand.
