Suport pentru clienți eBay
Ce este eBay?
Cumpărați și vindeți electronice, mașini, haine, colecții și multe altele pe eBay, cea mai mare piață online din lume. Mărci de top, prețuri mici și transport gratuit la multe articole.
Canalele de suport pentru clienți eBay
eBay oferă suport pentru clienți prin următoarele canale:
- Suport prin Email: https://www.ebay.com/help/home
- Suport Chat Live: Disponibil prin butonul Chat Live pe site-ul web la https://www.ebay.com/help/home
- Suport Call Center: 1-866-961-9253
- Baza de cunoștințe: https://developer.ebay.com/support/kb
- Instagram: instagram.com/ebay/
- Facebook: facebook.com/ebay/
- Twitter: twitter.com/ebay
Cum contactez eBay?
eBay oferă suport pentru clienți prin mai multe canale pentru a vă asigura că îi puteți contacta în modul care vă convine cel mai bine. Puteți contacta eBay prin:
- Email: Vizitați centrul lor de ajutor la https://www.ebay.com/help/home
- Chat Live: Utilizați butonul de chat live disponibil pe site-ul lor
- Telefon: Apelați numărul lor gratuit 1-866-961-9253
- Rețele sociale: Contactați-i prin Facebook, Instagram sau Twitter
- Auto-serviciu: Răsfoiți baza lor de cunoștințe și resursele comunității
Probleme și soluții frecvente
Cum îmi recuperez parola?
Dacă ați uitat parola, faceți clic aici . Pentru securitate, eBay vă va cere să vă verificați prin email sau text. Dacă alegeți verificarea prin email și nu primiți un mesaj în 5 minute, verificați folderele de spam sau junk.
Schimbarea parolei din motive de securitate
Puteți, de asemenea, să vă schimbați parola în secțiunea Cont din My eBay. Iată cum:
- Accesați “Sign in” și “Security”
- Selectați “Edit” lângă “Password”
- Introduceți parola actuală și noua parolă
- Selectați “Submit”
Depanare dacă aveți probleme la schimbarea parolei
Dacă ați încercat pașii de mai sus și aveți probleme la schimbarea sau resetarea parolei, încercați următoarele sfaturi de depanare:
- Asigurați-vă că Caps Lock este dezactivat când tastați noua parolă
- Ștergeți cache-ul și cookie-urile
- Verificați că browserul dvs. nu completează automat câmpul parolei cu o parolă veche. Dacă se întâmplă acest lucru, tastați manual noua parolă sau dezactivați auto-fill în setările browserului
- Dacă ați încercat să schimbați parola de mai mult de 5 ori în ultimele 24 de ore, va trebui să așteptați 24 de ore înainte de a încerca din nou
Cum returnez un articol pentru rambursare?
Garanția eBay Money Back acoperă articolele deteriorate, descrise incorect sau greșite. Puteți returna aceste articole chiar dacă politica de returnare a vânzătorului spune că nu acceptă returnări.
Dacă nu mai doriți un articol, puteți verifica anunțul pentru a vedea dacă vânzătorul oferă returnări și orice condiții.
Pentru a iniția o returnare, selectați articolul din “Purchase history”. Vânzătorul are 3 zile lucrătoare pentru a rezolva problema. Dacă nu este rezolvată, puteți cere eBay să intervină și să ajute în termen de 21 de zile lucrătoare de la deschiderea cererii. Când cererea dvs. de returnare este acceptată, veți primi o etichetă de transport de returnare sau vi se va cere să cumpărați una.
Costul transportului și starea articolului returnat vor afecta rambursarea dvs.
Dacă articolul valorează 750 USD sau mai mult, trebuie returnat cu confirmare de semnătură. Rambursarea dvs. va fi procesată în termen de 2 zile lucrătoare și ar trebui să fie disponibilă în metoda dvs. de plată originală în termen de 3-5 zile lucrătoare.
Cum încep să primesc bani pe eBay?
A primi bani pentru articolele pe care le-ați vândut pe eBay este simplu. Cumpărătorii dvs. pot alege dintr-o gamă de metode de plată, eBay gestionează procesul de plată de la capăt la capăt, iar dvs. primiți fondurile direct în contul dvs. curent.
Dacă sunteți un vânzător nou pe eBay, vă puteți înregistra creând un anunț.
După ce v-ați înregistrat ca vânzător, puteți începe să vindeți pe eBay. Pentru a respecta legile aplicabile, vă vor cere informații suplimentare pentru a completa verificarea. Verificarea detaliilor dvs. vă ajută să evitați orice întârzieri în primirea plăților.
