Suportul pentru clienți Dashlane
Ce este Dashlane?
Dashlane este un serviciu de gestionare a parolelor care permite utilizatorilor să stocheze și să gestioneze în siguranță parolele, informațiile personale, detaliile de plată și alte date sensibile într-un seif digital. Platforma oferă funcții precum completare automată și generare de parole pentru a face mai ușor și mai sigur accesul pe site-uri web și completarea formularelor.
Pe lângă gestionarea parolelor, Dashlane oferă o varietate de alte instrumente concepute pentru a ajuta utilizatorii să rămână în siguranță online, inclusiv o VPN, monitorizare a darkweb și alerte de breșă. Aceste instrumente sunt destinate să ajute utilizatorii să-și protejeze informațiile personale și să prevină atacurile cibernetice.
Dashlane este disponibil ca serviciu gratuit cu funcții limitate, precum și ca serviciu premium cu funcții mai avansate și măsuri de securitate suplimentare. Platforma este larg considerată ca fiind unul dintre cei mai buni manageri de parole de pe piață și este utilizată de milioane de oameni din întreaga lume.
Canalele de suport pentru clienți Dashlane
Puteți contacta Dashlane prin mai multe canale de suport:
- Telefon: +1 (800) 952-5210
- Email: support@dashlane.com
- Chat live: https://support.dashlane.com/hc/en-us
- Baza de cunoștințe: https://www.dashlane.com/resources
- Formular de contact: https://www.dashlane.com/business-password-manager/enterprise
- Twitter: https://twitter.com/dashlane
- LinkedIn: https://linkedin.com/company/dashlane
- Facebook: https://facebook.com/GetDashlane
- Instagram: https://instagram.com/dashlane
- Reddit: https://reddit.com/r/Dashlane/
Cum contactez Dashlane?
Dashlane poate fi contactat vizitând site-ul lor la www.dashlane.com . După ce ați ajuns pe pagina lor web, mergeți la partea de jos a paginii și faceți clic pe linkul Contact Us. Aceasta vă va duce la un site web care vă oferă o serie de alternative diferite pentru a contacta serviciul lor de îngrijire a clienților.
Pentru ajutor de sine stătător, există o bază de cunoștințe disponibilă care reprezintă o bibliotecă de resurse. Puteți afla acolo pașii de urmat, instrumentele de utilizat și cele mai recente știri de securitate cibernetică pentru a vă securiza afacerea. Alternativ, un formular de contact este, de asemenea, o modalitate bună pentru problemele mai puțin urgente și este disponibil oricând.
Puteți trimite, de asemenea, un email la Dashlane pentru a vă pune în legătură cu ei. E-mailul dvs. trebuie trimis la support@dashlane.com , și ar trebui să furnizați cât mai multe detalii posibil despre întrebarea sau problema pe care o aveți.
Aveți opțiunea de a utiliza instrumentul chat live al Dashlane dacă preferați să aveți o conversație cu o persoană în timp real. Când ați navigat pe site-ul lor de suport și ați localizat butonul de chat, nu ezitați să începeți conversația.
Pentru rețele sociale, puteți contacta Dashlane trimițând un mesaj conturilor lor pe Twitter, Facebook, Instagram sau LinkedIn. Ei răspund adesea la mesaje într-un timp scurt și sunt capabili să vă asiste cu orice întrebări sau probleme pe care le-ați putea avea.
Puteți contacta personalul de suport al Dashlane apelând numărul lor gratuit, care este +1 (800) 952-5210. Dacă preferați să vorbiți cu cineva la telefon, puteți face acest lucru apelând acest număr. Echipa lor de servicii pentru clienți este disponibilă luni până vineri între orele 9 și 17 ora Estului.
În general, echipa de suport Dashlane poate fi contactată prin mai multe canale diferite, ceea ce înseamnă că ar trebui să puteți alege pe cel care se potrivește cel mai bine nevoilor dvs.
Probleme comune și soluții
Cum îmi recuperez parola pierdută?
Parola principală este singura modalitate de a debloca contul dvs. Dashlane. Doar dvs. cunoașteți Parola principală și nu este niciodată partajată sau stocată de Dashlane.
Ghidul nostru interactiv vă ajută să confirmați dacă ați uitat Parola principală. Dacă ați uitat-o, acest ghid vă ajută să găsiți modalități prin care ați putea regăsi accesul la datele dvs. pe baza dispozitivului, funcțiilor și planului dvs.:
Dacă utilizați aplicația Safari sau aplicația mobilă iOS sau Android și ați activat anterior funcția de resetare a Parolei principale cu biometrie, puteți reseta Parola principală cu amprenta digitală sau Face ID, în funcție de dispozitivul dvs. Apoi veți putea crea o nouă Parolă principală și regăsi accesul la contul dvs.
Dacă sunteți membru al unui plan Dashlane Team sau Dashlane Business și echipa dvs. a activat funcția de recuperare a contului, este posibil să puteți trimite o cerere de recuperare a contului administratorului dvs. Dashlane.
Pentru toți ceilalți, dacă ați uitat Parola principală, din păcate, datele pe care le-ați salvat în Dashlane nu mai pot fi decriptate. Trebuie să resetați contul pentru a putea utiliza din nou Dashlane.
Ce se întâmplă dacă telefonul meu se pierde sau este furat cu toate datele mele Dashlane?
Deoarece doar dvs. cunoașteți Parola principală sau codul PIN cu 4 cifre pe care l-ați configurat pe aplicațiile noastre mobile iOS și Android, nimeni altcineva nu poate accesa datele dvs. dacă telefonul sau computerul dvs. se pierde sau este furat.
Datele dvs. sunt întotdeauna criptate pe dispozitivul dvs. Din acest motiv, doar dvs. puteți accesa cu Parola principală.
Pentru o securitate suplimentară, puteți dezactiva de la distanță Dashlane pe orice dispozitiv:
- Conectați-vă la contul dvs. pe aplicația web.
- În meniul “My account”, selectați “Settings” apoi “Manage Logins”.
- De acolo, selectați micul X lângă dispozitivul pe care doriți să-l dezactivați și selectați “De-authorize”. Dashlane va refuza accesul la datele dvs. de pe acest dispozitiv.
Cum configur și utilizez Dark Web Monitoring?
Configurarea Dark Web Monitoring
În aplicația web, localizați și accesați secțiunea “Dark Web Monitoring” din panoul din stânga. Selectați “Add email” pentru a introduce o adresă de email pe care doriți să o monitorizați pentru o scanare.
Introduceți adresa de email și selectați “Send activation link”. Rețineți că adresa de email utilizată pentru a crea contul dvs. Dashlane este completată în prealabil dacă nu este deja monitorizată.
Dashlane trimite un email de verificare la adresă și apare ca “Pending verification” în lista adreselor dvs. de email monitorizate.
Pasul dvs. următor este să vă conectați la contul dvs. de email și să selectați linkul din emailul pe care Dashlane tocmai l-a trimis după ce verificați că este într-adevăr contul dvs., că ați făcut cererea și că doriți să confirmați configurarea. Rețineți că din motive de securitate acest link este valabil doar pentru 24 de ore.
Dacă nu ați primit emailul, verificați dosarul spam. Când selectați “Yes, I confirm this request”, sunteți direcționat la o pagină web cu rezultatele scanării Dark Web.
