Suport clienți Slack
Ce este Slack?
Slack este o modalitate nouă de a comunica cu echipa ta. Este mai rapid, mai bine organizat și mai sigur decât emailul. Slack este o platformă dedicată colaborării și comunicării eficiente între membrii echipelor.
Canale de suport clienți Slack
Slack oferă suport pentru clienți prin următoarele canale:
- Email: feedback@slack.com
- Live Chat: Buton Live Chat pe site
- Bază de cunoștințe: https://api.slack.com/
- Instagram: instagram.com/slackhq/
- Facebook: facebook.com/slackhq
- Twitter: twitter.com/slackhq
Cum pot contacta Slack?
Slack oferă suport clienți în principal prin email și chat live. Pentru întrebări pe email, poți scrie la feedback@slack.com . Dacă preferi comunicarea prin chat, accesează butonul de chat de pe site-ul lor la https://slack.com/intl/en-sk/ .
Dacă preferi comunicarea prin rețele sociale, Slack are conturi active pe Facebook, Instagram și Twitter, unde poți lăsa mesaje și primi asistență din partea echipei lor.
Probleme frecvente și soluții
Cum îmi recuperez parola?
- Vizitează slack.com/signin
- Introdu adresa ta de email și apasă pe “Sign in with Email”
- Verifică inboxul pentru un cod de confirmare de la Slack.
- Introdu codul pe pagina de autentificare, apoi selectează spațiul de lucru în care vrei să te conectezi.
- Urmează pașii din secțiunea următoare pentru a “Adăuga o parolă”
Am pierdut accesul la adresa de email asociată contului meu
Din motive de securitate, trebuie să poți accesa inboxul adresei de email asociate contului tău Slack pentru a reseta parola. Dacă nu este posibil, roagă un proprietar sau administrator să actualizeze adresa de email asociată contului tău.
Ce să fac dacă am probleme cu apelurile Slack?
Testul audio, video și de partajare ecran Slack te poate ajuta să identifici problemele pe care le ai în timpul unui apel. După ce rulezi testul, folosește informațiile de depanare pentru a rezolva orice problemă semnalată în rezultate. Iată cum rulezi testul:
- De pe desktop, deschide un canal sau un mesaj direct (DM), apoi apasă pe poza ta de profil din dreapta sus.
- Selectează “Preferences” din meniu.
- Dă click pe “Audio & video” în coloana din stânga.
- Sub “Troubleshooting”, apasă pe “Run an audio, video and screensharing test”. Testul se va deschide într-o fereastră nouă.
- Verifică dacă dispozitivele preferate pentru difuzor, microfon și cameră sunt selectate din meniurile drop-down, apoi apasă “Start test”.
Rezolvă problemele de conexiune
- Asigură-te că folosești cea mai recentă versiune a aplicației Slack pentru desktop. Dacă nu, actualizează aplicația.
- Dacă întâmpini probleme cu apelurile în aplicația desktop, deschide spațiul de lucru în Google Chrome și încearcă să efectuezi un apel.
- Dacă apelurile nu se conectează din aplicația desktop sau din browser, încearcă să inițiezi un apel din aplicația Slack pentru mobil folosind aceeași rețea Wi-Fi.
Cum instalez o aplicație în Slack?
Pentru a adăuga aplicații în workspace-ul tău:
- Mergi la “Apps” în bara laterală din stânga.
- Caută aplicația și apasă pe “Add”.
- Apasă pe “Add to Slack”.
- Urmează pașii indicați pentru a instala aplicația.
Proprietarii workspace-ului pot activa aprobarea aplicațiilor pentru a solicita aprobare de la administrator pentru toate aplicațiile. Membrii pot instala orice aplicații aprobate de un proprietar de workspace și pot solicita aprobare pentru alte aplicații. Aplicațiile din Slack App Directory au fost verificate de Slack pentru experiența utilizatorului și securitate. Orice aplicație care nu este listată în App Directory va afișa un banner ce te anunță că nu a fost verificată de Slack înainte de instalare.
Pentru a solicita aprobarea unei aplicații:
- Mergi la “Apps” în bara laterală din stânga.
- Caută aplicația pe care dorești să o soliciți și apasă pe “Add”.
- Apasă pe “Add to Slack”.
- Adaugă un mesaj personalizat cu mai multe detalii despre solicitarea ta.
- Apasă pe “Submit” pentru a trimite cererea ta. Vei primi un mesaj direct de la Slackbot după ce cererea a fost analizată.
