Asistență clienți Moodle
Ce este Moodle?
Moodle este o platformă open source robustă și completă pentru învățare, cu misiunea de a sprijini educatorii să îmbunătățească lumea noastră. Este un Sistem de Management al Învățării (LMS) de încredere și foarte eficient, prezent pe piață de peste 20 de ani. Unul dintre factorii cheie care diferențiază Moodle de concurenți este suportul excepțional pentru clienți. Compania se mândrește cu un serviciu prompt și de încredere, disponibil 24/7 pentru a ajuta utilizatorii cu probleme tehnice sau administrative.
Canalele de suport pentru clienți Moodle
Moodle oferă suport pentru clienți prin următoarele canale:
- Bază de cunoștințe: https://docs.moodle.org/310/en/Main_page
- Forum comunitate: https://moodle.org/course/
- Facebook: facebook.com/moodle/
- Twitter: twitter.com/moodle
Cum pot contacta Moodle?
Moodle oferă asistență clienților în principal prin opțiuni de tip self-service și canale comunitare. Poți accesa baza de cunoștințe pentru documentație și tutoriale sau poți participa pe forumul comunității pentru a discuta probleme comune cu alți utilizatori. Dacă preferi comunicarea prin rețele sociale, Moodle are conturi active pe Facebook și Twitter, unde poți lăsa mesaje și primi ajutor de la comunitate.
Află mai multe despre Moodle
Moodle este un Sistem de Management al Învățării (LMS) de încredere și foarte eficient, prezent pe piață de peste 20 de ani. Are o echipă dedicată de experți, pregătiți să gestioneze orice tip de întrebare și să ofere soluții eficiente într-un timp util. Prin suportul de top oferit prin forumuri comunitare, resurse din baza de cunoștințe și canale de social media, Moodle se asigură că utilizatorii beneficiază de o experiență lină și lipsită de griji pe platformă.
Probleme comune și soluții
Am uitat parola de administrator
Încearcă mai întâi utilizarea butonului ‘Trimite-mi datele prin email’.
Este posibil să resetezi parola utilizatorului admin folosind instrumentele de linie de comandă oferite de Moodle.
Dacă nu reușești, dacă ai acces la baza de date printr-un instrument de administrare, poți modifica parola de acolo. Parolele pentru toți utilizatorii, inclusiv admin, sunt stocate ca hash-uri criptografice în tabelul mdl_user. Poți înlocui manual vechiul hash cu valoarea md5 a noii parole, iar aceasta va fi actualizată la un hash mai puternic după prima autentificare.
Cât costă să descarci și să folosești Moodle?
Moodle este și va rămâne gratuit de descărcat și folosit în orice mod dorești.
Pot face backup la Moodle ca să nu pierd nimic?
Da, poți face backup la un site Moodle sau, ca profesor, poți face backup la cursul tău și îl poți descărca (dacă rolul îți permite). Cu permisiuni corespunzătoare, poți restaura cursul și/sau importa părți din cursuri în altă parte pe site sau chiar în afara acestuia. Acest lucru poate fi deosebit de util cu Community Hubs (funcționalitate introdusă în Moodle 2.0).
