Suportul pentru clienți HiBid
Ce este HiBid?
HiBid este o platformă de licitații online care suportă licitații webcast, licitații doar pe internet și licitații absentă pe internet. Oferă o platformă cuprinzătoare pentru cumpărători și vânzători pentru a participa la licitații live și online în diverse categorii, inclusiv monede, bijuterii, antichități, vehicule și multe altele.
Canalele de suport pentru clienți HiBid
Pe lângă apelurile telefonice și rețelele sociale, HiBid oferă mai multe canale de suport pentru a ajuta clienții cu nevoile și întrebările lor legate de licitații.
- Email: support@auctionflex.com
- Telefon: +1 844-775-4774
- Instagram: https://www.instagram.com/hibidauctions/
- Facebook: https://www.facebook.com/HiBidAuction/
- Twitter: https://twitter.com/hibidauctions
Cum contactez HiBid?
HiBid oferă o varietate de canale de suport pentru clienți pentru a ajuta cu procesele de licitație, întrebări despre transport și întrebări generale. Puteți contacta echipa de asistență pentru clienți prin trimiterea unui email la support@auctionflex.com sau apelând +1 844-775-4774. Pentru cei care preferă angajamentul pe rețelele sociale, HiBid menține conturi active pe Facebook, Twitter și Instagram unde puteți vă conecta cu echipa și comunitatea lor.
Subiecte comune de suport HiBid
Cum îmi recuperez parola?
Dacă ați uitat ID-ul de conectare sau parola, pur și simplu faceți clic pe “Reset Password” pe ecranul de conectare, introduceți adresa de email pe care ați folosit-o când v-ați înregistrat în caseta de mai jos și faceți clic pe “Retrieve Login”. Informațiile dvs. de conectare vor fi trimise la adresa dvs. de email.
Cum funcționează transportul HiBid?
HiBid percepe o taxă de manipulare pentru ambalare și transport al achizițiilor. Costurile de transport sunt responsabilitatea cumpărătorului și vor fi încărcate pe cardul de credit al cumpărătorului. Detaliile cheie de transport includ:
- Nu expediază la nivel internațional
- Utilizează USPS Priority mail, FedEx sau UPS și expediază doar articole cu număr de urmărire
- Există restricții privind transportul articolelor care depășesc 50 de lire sau sunt mai mari de 30" în înălțime, lungime sau lățime (cu excepția armelor de foc)
- Există o taxă de manipulare de 5 USD pentru fiecare cutie Priority Mail, o taxă de manipulare de 10 USD pentru articole mai mari și o taxă de manipulare de 15 USD pentru transport de arme de foc
- Asigurarea este disponibilă pentru 2% din valoarea articolului cu un minim de 20 USD și trebuie depusă în termen de 3 zile lucrătoare de la sosirea expediei
- Toate munițiile și magazinele trebuie expediate la un FFL și există o taxă de manipulare de 5 USD per pachet
- Articolele fragile sau mari vor fi duse la o locație FedEx locală pentru ambalare și transport pe cheltuiala cumpărătorului, cu o taxă de transport suplimentară de 10 USD
- HiBid nu este responsabil pentru daunele sau articolele lipsă în timpul transportului
- Toate achizițiile de arme de foc necesită o verificare federală a antecedentelor sau o licență federală de arme de foc și unele articole pot să nu fie conforme cu reglementările NYS
Am câștigat licitația, care este următorul proces?
Veți primi un email cu privire la licitația/licitațiile dvs. câștigate și costul total. După ce HiBid a primit plata, articolele vor fi expediate la adresa de facturare pe care ați furnizat-o la momentul înregistrării, cu excepția cazului în care furnizați o adresă de transport diferită sau ați solicitat o ridicare. Dacă doriti să efectuați modificări la informațiile pe care le-ați furnizat sau aveți nevoie de servicii suplimentare, cum ar fi redimensionarea, vă rugăm să-i notificați în termen de 24 de ore de la închiderea licitației.
