Suportul pentru clienți Substack
Ce este Substack?
Substack este o platformă online care oferă infrastructură de publicare, plată, analiză și design pentru a susține buletinele informative cu abonament. Este o platformă în care creatorii pot construi și monetiza audiența lor prin conținut bazat pe abonament.
Canalele de suport pentru clienți Substack
Substack oferă canale de suport pentru clienți limitate în comparație cu alte platforme. Iată opțiunile disponibile:
- Rețele sociale: Facebook și Twitter
- Facebook: facebook.com/substackinc/
- Twitter: twitter.com/substackinc
- Wikipedia: https://en.wikipedia.org/wiki/Substack
Cum contactez Substack?
Substack oferă o gamă limitată de canale de suport pentru clienți. Spre deosebire de multe alte platforme, Substack nu oferă suport prin email, suport prin chat live sau suport prin telefon. Modul dvs. principal de a contacta Substack este prin intermediul platformelor lor de rețele sociale, inclusiv Facebook și Twitter. Puteți lăsa un mesaj pe aceste platforme cu întrebările sau preocupările dvs.
Probleme comune și soluții
Cum îmi recuperez parola?
Dacă nu vă amintiți parola pentru contul dvs. Substack, vă pot trimite un email pentru a seta o nouă parolă. Vizitați pagina Parolă uitată și veți primi un email cu un link pe care îl puteți folosi pentru a vă seta parola.
Nu am primit un email – ce pot face?
Vă recomandăm să încercați aceste sfaturi de depanare:
- Este emailul în dosarul dvs. Spam sau Junk? Dacă da, deblocați expeditorul și mutați în Inbox.
- Utilizați o adresă de email de la locul de muncă? Este posibil ca aceștia să blocheze serverele lor. În acest caz, dvs. sau departamentul dvs. IT va dori să adauge în lista albă on@substack.com ca expeditor sigur în contul dvs. de email.
Dacă tot nu primiți emailuri de resetare a parolei, contactați Substack prin canalele lor de rețele sociale.
Ce înseamnă email dezactivat?
Pentru cititori:
- Dacă sunteți un cititor gratuit și vă dezabonați de la o publicație, Substack vă va trimite un email de confirmare că emailul dvs. a fost dezactivat.
- Aceasta înseamnă că nu veți mai primi buletinele informative prin email ale acelei publicații.
Pentru scriitori:
- Când un cititor gratuit se dezabonează de la publicația dvs., Substack vă va trimite un email de confirmare că emailul acestuia a fost dezactivat și eliminat din lista dvs.
- Această notificare este opțională și poate fi dezactivată accesând pagina dvs. “Setări” și debifând caseta de lângă “Notificări de email dezactivat”.
Cât timp pot păstra subdomeniul meu?
Dacă o publicație rămâne inactivă mai mult de 6 luni, Substack poate reatribui subdomeniul său ([nume].substack.com).
Dacă o publicație este inactivă mai mult de trei luni (dar mai puțin de șase) și subdomeniul asociat este solicitat de un alt editor, politica Substack este să ceară editorului permisiunea de a reatribui subdomeniul solicitantului.
Subdomeniile pot fi reatribuite în orice moment la discreția Substack dacă consideră că utilizarea subdomeniul prezintă un risc de securitate sau altul pentru platforma lor, angajații sau utilizatorii.
Vă rugăm să rețineți că pentru a păstra orice subdomeniu, activitatea pe publicația dvs. trebuie să fie autentică. Substack își rezervă dreptul de a-și folosi discreția atunci când evaluează dacă conținutul a fost publicat în scopul unic al ocupării domeniilor.
