Suport pentru clienți Adyen
Ce este Adyen?
Adyen este o platformă globală de plăți care permite companiilor să accepte plăți din orice parte a lumii. Platforma oferă o gamă de metode de plată, inclusiv operațiuni bancare online, carduri de credit și debit, portofele mobile și multe altele. Adyen permite companiilor să proceseze plăți de la clienți din peste 150 de țări și este conformă cu cele mai stricte standarde din industrie. Adyen oferă, de asemenea, o suită de instrumente de prevenire a fraudei și gestionare a riscurilor pentru a proteja companiile de fraudă și a optimiza plățile lor.
Canale de suport pentru clienți Adyen
Pentru suport, Adyen oferă un formular de contact și canale de rețele sociale, precum și o bază de cunoștințe cuprinzătoare cu articole detaliate, întrebări frecvente și tutoriale.
- Portal de suport: https://www.adyen.help/hc/en-us
- Bază de cunoștințe: https://help.adyen.com/knowledge
- Formular de contact: https://www.adyen.help/hc/en-us/requests/new
- Twitter: https://twitter.com/Adyen
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/adyen
- Facebook: https://www.facebook.com/AdyenPayments/
Cum contactez Adyen?
Clienții Adyen pot contacta echipa de suport prin portalul de suport Adyen. Dacă căutați ajutor cu probleme tehnice sau documentație detaliată, întrebări frecvente utile și tutoriale pot fi găsite prin baza de cunoștințe. Clienții companiei pot, de asemenea, să se adreseze prin rețele sociale, cu Twitter și LinkedIn sau Facebook fiind canalele preferate. Formularul de contact este un alt loc excelent pentru a pune întrebări și a obține răspunsuri rapide.
Probleme comune și soluții
Cum îmi recuperez parola?
Dacă utilizatorul și-a uitat parola, trebuie să-i trimiteți un email de resetare a parolei: Conectați-vă la Customer Area. Accesați Setări > Utilizatori și selectați utilizatorul din Lista de utilizatori.
În panoul “Detalii utilizator”, selectați “Trimiteți resetare parolă”.
Cum adaug o nouă metodă de plată?
Puteți adăuga metode de plată solicitând-le din Customer Area (test sau live). Asigurați-vă că sunteți la nivelul contului comerciant, deoarece metodele de plată nu pot fi solicitate de la nivelul companiei. Apoi accesați Cont > Metode de plată și faceți clic pe Solicitare metode de plată.
Unde pot găsi logo-uri pentru metode de plată pentru site-ul meu?
Dacă construiți propria interfață, Adyen oferă logo-uri pentru metode de plată și bănci emitente pe care le puteți utiliza pe pagina de plată.
Imaginile sunt disponibile în format .PNG, în diferite dimensiuni și rezoluții de ecran, și ca vector în format .SVG.
Vă rugăm să consultați https://docs.adyen.com/online-payments/api-only/downloading-logos pentru mai multe informații.
