un singur instrument
Reduceți cantitatea tichetelor cu ajutorul LiveAgent.
- ✓ Fără taxă de instalare
- ✓ Asistență clienți 24/7
Utilizat de
Copleşit? Reduceți cantitatea tichetelor cu LiveAgent!
Vă petreceți prea mult timp pentru a vă ocupa de solicitările clienților în loc să lucrați la alte lucruri importante? Nu sunteți singur!
Reducerea cantității tichetelor este o sarcină dificilă, cu toate acestea, cu instrumentele potrivite, puteți organiza haosul, puteți atribui responsabilități și rămâne la curent cu toate solicitările primite de la clienți.
Înregistrându-mă, accept Termeni și condiții și Politică de confidențialitate.
Software de asistență în misiune de salvare
Software-ul biroului de asistență poate reduce cantitatea tichetelor prin caracteristici avansate, cum ar fi:
Baza de cunoștințe
Un chat live nativ
Call center încorporat
De ce este important să scădem cantitatea tichetelor?
Îmbunătățește productivitatea
Pe măsură ce cantitatea tichetelor scade, agenții dvs. de asistență se vor putea concentra pe sarcini mai complexe. Fluxul lor de lucru va fi mai eficient și ei vor fi mai productivi.
Scade timpul de așteptare
Pe măsură ce cantitatea tichetelor scade, agenții dvs. vor putea răspunde mult mai rapid la solicitările primite. Prin urmare, vor putea răspunde la mai multe tichete decât înainte.
Previne epuizarea
Când agenții se confruntă cu un ciclu nesfârșit de solicitări fără lumină la capătul tunelului, sunt sortiți epuizării.
Îmbunătățește satisfacția
Clienții sunt nerăbdători și doresc răspunsuri la întrebările lor cât mai curând posibil. Pe măsură ce timpul de rezoluție a tichetelor scade, satisfacția clienților crește.
Clienții fericiți sunt cei mai buni clienți
Oferim servicii de migrare concierge de la majoritatea soluțiilor populare de birou de asistență.
Cum să reduceți cantitatea tichetelor cu LiveAgent
Tichete prin e-mail
Chat live în timp real
Reduceți cantitatea tichetelor cu software-ul avansat de chat live LiveAgent. Oferiți clienților și vizitatorilor site-ului opțiunea de a obține răspunsuri la întrebările lor prin chat cu dvs. în timp real.
Apeluri vocale și video
Construiți un call center virtual ca parte a soluției de asistență multi-canal. LiveAgent centralizează apelurile telefonice de pe site-ul dvs. web sau linia fixă într-un singur loc. Construiți arbori IVR complecși pentru a direcționa apelurile în mod corespunzător și pentru a reduce cantitatea tichetelor.
Canale de socializare
Integrați-vă profilurile de rețele sociale cu LiveAgent și răspundeți la comentariile de pe Facebook și Instagram, mesajele private pe Facebook Messenger sau Tweets menționând compania dvs. direct din tabloul de bord LiveAgent.
Automatizare
Utilizați funcții avansate de automatizare, cum ar fi răspunsuri predefinite sau reguli de automatizare, pentru a economisi timp și a fi mai eficient. Când îmbunătățiți productivitatea agenților, se îmbunătățesc și timpii de rezoluție a tichetelor și, la rândul său, cantitatea tichetelor scade.
Gamificare
Funcția de gamificare LiveAgent încurajează o concurență sănătoasă între agenți și, la rândul său, îmbunătățește productivitatea. Pe măsură ce agenții dvs. concurează pentru niveluri, ecusoane și recompense, cantitatea tichetelor va scădea semnificativ. Și nu se va simți ca o corvoadă!
Analiza datelor
Reduceți cantitatea tichetelor analizând care canale generează cele mai multe tichete. Alocați mai mulți agenți departamentelor corespunzătoare ca întăriri atunci când este necesar. LiveAgent vă va oferi o imagine de ansamblu completă a eforturilor dvs. de serviciu pentru clienți, astfel încât să puteți acoperi decalajul dintre așteptări și realitate.
Motive pentru care companiile trec la LiveAgent
Ce face din LiveAgent instrumentul potrivit pentru scăderea cantității tichetelor?
Cel mai recenzat și cel mai bine evaluat
LiveAgent a fost cel mai recenzat și cel mai apreciat software de birou de asistență pentru întreprinderile mici în 2019-2020.
Preferat de 21.000 de companii
Peste 21.000 de companii din diferite industrii au ales LiveAgent pentru nevoile lor de asistență pentru clienți.
Plin de peste 180 de caracteristici
Cu peste 180 de caracteristici, peste 40 de integrări și personalizări infinite, instrumentul se adaptează cu ușurință la cerințele afacerii dvs.
Bazat pe cloud și securizat
Complet bazat pe cloud, sigur, ușor de configurat și de utilizat. Începeți cu LiveAgent în câteva minute.
Prețuri transparente și accesibile
Obțineți soluția noastră de birou de asistență profesională la un preț fix lunar, fără taxe ascunse sau angajamente pe termen lung. Înscrieți-vă pentru o perioadă de încercare gratuită de 14 zile pentru a obține acces complet la toate funcțiile disponibile.
Ce mai așteptați? Începeți să reduceți cantitatea tichetelor astăzi!
Small business
- Istoric nelimitat al tichetelor
- 3 email addresses
- 3 contact forms
- 1 API key
Medium business
- Everything in Small, plus
- 10 email addresses
- 3 live chat buttons
- Departments management
Large business
- Everything in Medium plus
- 40 email addresses
- 10 live chat buttons
Gratuit
- 7 zile de istoric al tichetelor
- 1 adresă de e-mail
- 1 buton de chat
- 1 contact form
Veți fi pe mâini bune!
Știți ce au în comun Huawei, BMW, Yamaha și O2? Ați ghicit... LiveAgent!
FAQ
Cum puteți reduce cantitatea tichetelor?
LiveAgent este un software puternic de birou de asistență care vă ajută să gestionați solicitările clienților de pe mai multe canale în mod eficient dintr-o singură interfață. Mai mult, vă permite să distribuiți întrebările clienților în funcție de preferințele dvs. Astfel, puteți atribui mai mulți agenți anumitor departamente atunci când este necesar.
Ce beneficii de afaceri oferă LiveAgent, altele decât reducerea cantității tichetelor?
Beneficiile comerciale ale LiveAgent includ satisfacția crescută a clienților, păstrarea clienților, loialitatea clienților și rata redusă a pierderii clienţilor, pe lângă scăderea numărului de tichete.
Software de asistență pentru industria de găzduire web
Subdomeniul LiveAgent poate fi personalizat cu numele companiei sau al echipei. Pentru a primi actualizări și oferte promoționale, utilizatorii pot crea un cont gratuit prin intermediul unei mașini. LiveAgent oferă un portal complet de auto-asistență, criptare HTTPS și alte măsuri de securitate, astfel încât clienții să poată proteja datele importante. Platforma ajută, de asemenea, la reducerea numărului de tichete de asistență, permițând creșterea veniturilor și a valorii clienților.
Migrați de la Freshcaller la LiveAgent?
LiveAgent oferă o soluție de asistență completă, cu mai mult de 175 de funcții și peste 40 de integrări. Serviciile excelente pentru clienți, asistența 24/7 de la agenții și widget-urile adaptabile lingvistic sunt doar câteva dintre avantajele acestui instrument de asistență de ultimă generație. De asemenea, puteți alege între cele trei planuri plătite sau obțineți LiveAgent gratuit pentru totdeauna.
Treceți de la Crisp la LiveAgent?
LiveAgent este un software de asistență pentru IMM-uri cel mai recenzat și cel mai bine evaluat în 2020, alături de companii precum Huawei, BMW, Yamaha și Universitatea Oxford. Prin intermediul său, puteți oferi asistență de clasă mondială clienților dvs. Există două pachete de abonament disponibile, pentru întreprinderile mici și specialiști în marketing. Încercați-l acum cu un preț lunar de 15 $ pentru Tichet și 29 $ pentru Tichet+chat.
Sunteți în căutarea unei alternative pentru Chaport?
LiveAgent este considerat un instrument excelent pentru servicii de asistență și a primit recenzii pozitive de la clienți care l-au comparat cu alte platforme precum Zendesk și Freshdesk. Utilizatorii apreciază stabilizatea serviciului, caracteristicile sale mobile și raportul său calitate-preț. În plus, nivelul avansat de automatizare, chatul live și integrarea cu rețelele sociale fac ca acest sistem să fie o alegere populară pentru proprietarii de afaceri mici și mari.
Treceți de la Dashly la LiveAgent?
LiveAgent este o alegere populară pentru IMM-uri care doresc să ofere asistență de clasă mondială clienților lor în 2020, în timp ce Dashly este software-ul de unde puteți migra astăzi datele dvs. pentru a folosi LiveAgent. Există diferite opțiuni de abonament, inclusiv un pachet Tichet Soluție pentru soloprenori și IMM-uri pentru $15 / lună și un pachet Tichet + chat ideal pentru întreprinderile mici și mijlocii pentru $29 / lună.
Învățați cu webinariile LiveAgent
LiveAgent este o platformă care ajută la creșterea productivității în gestionarea asistenței. Webinarul se concentrează pe elementele de bază ale tabloului de bord și pe modul în care tichetele de asistență pot fi folosite pentru a îmbunătăți comunicarea. De asemenea, se discută despre contactul direct cu clienții prin software-ul de chat live și crearea de baze de cunoștințe separate potrivit limbii sau produsului.
Vă mulțumim pentru că v-ați înregistrat recent pentru un cont pe LiveAgent.
Vă vom trimite un mesaj prin poștă electronică cu datele de autentificare, imediat după ce contul dumneavoastră este instalat.
Dacă așteptați o scurtă perioadă, vă veți putea acces contul direct de acolo după finalizarea instalării.
După ce procesul este finalizat, vă vom trimite datele de autentificare în căsuța poștală.
Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.
Suntem disponibili pe mai multe date