"LiveAgent este atât de grozav. Cu foarte puțin timp și efort, l-am avut funcțional fără probleme în doar câteva minute."
Spuneți adio software-ului lent și inferior
Treceți la LiveAgent și vom migra datele din OTRS pentru dvs. gratuit.
Fără taxă de configurare
Serviciu pentru clienți 24/7
Fără card de credit necesar
Anulați oricând
Luați în considerare migrarea din OTRS?
Vă putem ajuta să migrați datele din orice versiune de OTRS și vă ajutăm să instalați noul software help desk LiveAgent. Economisiți timp și fișierele cu ajutorul echipei noastre de suport. Migrați în noua soluție de suport pentru clienți astazi sau încercați gratuit timp de 30 de zile.
Încercați gratuit
Comparație OTRS vs LiveAgent
| Funcție | LiveAgent | OTRS |
|---|---|---|
| Ticketing | ✅ Da | ✅ Da |
| Live Chat | ✅ Da | ✅ Da |
| Call Center | ✅ Da | ❌ Nu |
| Autoservire | ✅ Da | ✅ Da |
| ✅ Da | ✅ Da | |
| ✅ Da | ✅ Da | |
| ✅ Da | ❌ Nu | |
| Viber | ✅ Da | ❌ Nu |
| ✅ Da | ❌ Nu | |
| Bază de cunoștințe | ✅ Da | ✅ Da |
| Forum pentru clienți | ✅ Da | ❌ Nu |
| Automatizare și reguli | ✅ Da | ✅ Da |
| API | ✅ Da | ✅ Da |
| Răspuns vocal interactiv (IVR) | ✅ Da | ❌ Nu |
| Apeluri video | ✅ Da | ❌ Nu |
| Istoric nelimitat | ✅ Da | ❌ Nu |
| Site-uri web nelimitate | ✅ Da | ❌ Nu |
| Butoane chat nelimitate | ✅ Da | ❌ Nu |
| Bilete/E-mailuri nelimitate | ✅ Da | ❌ Nu |
| Înregistrare apeluri nelimitată | ✅ Da | ❌ Nu |
| Suport nelimitat 24/7 | ✅ Da | ✅ Da |
Import de date cu plugin-ul LiveAgent
Migrarea din OTRS este ușoară cu plugin-ul de migrare LiveAgent. Acest plugin este inclus în instalarea help desk-ului LiveAgent și va importa toate biletele și alte fișiere de backup din sursă.
Iată ce obțineți sub un singur acoperiș când migrați la LiveAgent
Migrare gratuită cu ajutorul nostru
Alternativ, putem gestiona migrarea pentru dvs. și transfera biletele de e-mail și alte fișiere standard. Aceasta vă va economisi timp în timp ce vă familiarizați cu LiveAgent sau pur și simplu relaxați-vă în timp ce transferăm totul.
Ce fel de date puteți migra?
- Persoane
Importați totul din directorul de contacte, utilizatori și agenți OTRS
- Etichete
O copie de rezervă completă a etichetelor pentru a vă asigura că help desk-ul funcționează corect.
- Bilete
Migrați toate conversațiile cu clienții într-o singură căsuță de intrare.
Furnizați servicii relevante cu setul de instrumente potrivit
Rețele sociale
Conectați toate conturile de rețele sociale cu software-ul nostru de contact center pentru a îmbunătăți productivitatea agentului și a menține datele clienților în siguranță. Software-ul help desk LiveAgent se integrează cu Instagram, Twitter, Facebook, Facebook Messenger, WhatsApp și Viber.
Live chat
Software-ul helpdesk LiveAgent se mândrește cu cel mai rapid widget de chat live de pe piață. Convertiți vizitatorii site-ului în clienți în câteva secunde. Ajungeți proactiv, oferiți ajutor personalizat și competent și bucurați-vă de satisfacția crescută a clienților în timp ce generați mai multe vânzări.
Ticketing
Raționalizați toate întrebările clienților într-un desktop agent omnichannel centralizat cu software-ul nostru de ticketing. Atribuiți bilete diferitelor departamente și agenți și organizați fiecare interogare în funcție de etichete, prioritate sau data primirii. Vizualizați întreaga călătorie de rezolvare a problemelor fiecărui client de la început până la sfârșit, pe diferite canale de suport și într-un format bogat în context cu fluxul nostru de bilete hibrid.
Bază de cunoștințe
Creați și stilizați propria bază de cunoștințe folosind editorul nostru WYSIWYG. Creați propriul conținut plin de informații relevante și îmbunătățiți satisfacția clienților furnizând clienților dvs. instrumente de auto-ajutor, cum ar fi articole cum se face, întrebări frecvente sau forumuri comunitare. Puteți seta, de asemenea, propriul design pentru a se potrivi cu branding-ul dvs.
Gata să migrați la noul instrument de serviciu pentru clienți?
Începeți versiunea de probă gratuită și utilizați plugin-ul nostru de migrare pentru a transfera toate datele. Între timp, vă puteți familiariza cu setul nostru de instrumente în timp ce procesul de migrare importă datele și biletele. Gata să începeți? Faceți clic pe butonul de probă și începeți migrarea astazi.
Mărturii
Ce spun clienții noștri existenți despre noi
"LiveAgent este atât de grozav. Cu foarte puțin timp și efort, l-am avut funcțional fără probleme în doar câteva minute."
"LiveAgent este atât de grozav. Cu foarte puțin timp și efort, l-am avut funcțional fără probleme în doar câteva minute."
"LiveAgent le permite agenților noștri să ofere un suport mai bun, mai rapid și mai precis."
"Ne ajută să categorizez natura tichetelor și să urmăresc statistic ceea ce au nevoie cel mai mult clienții noștri."
"Ne ajută să categorizez natura tichetelor și să urmăresc statistic ceea ce au nevoie cel mai mult clienții noștri."
"Agenți nelimitați, integrare email, rețele sociale și telefon. Toate acestea pentru mai puțin decât plăteam cu furnizorul anterior."
"Agenți nelimitați, integrare email, rețele sociale și telefon. Toate acestea pentru mai puțin decât plăteam cu furnizorul anterior."
"Nous aimons offrir à nos clients la meilleure expérience d'assistance. C'est pourquoi nous avons choisi LiveAgent."
"Nous aimons offrir à nos clients la meilleure expérience d'assistance. C'est pourquoi nous avons choisi LiveAgent."
"Cu LiveAgent suntem capabili să-i ținem pe jucătorii noștri fericiți oferind un suport mai eficient, ceea ce rezultă în rate de revenire mai mari."
"Este o soluție rentabilă care vă poate ajuta cu un număr mare de cereri de asistență prin diferite canale."
"Este o soluție rentabilă care vă poate ajuta cu un număr mare de cereri de asistență prin diferite canale."
"Este o soluție rentabilă care vă poate ajuta cu un număr mare de cereri de asistență prin diferite canale."
"Folosim LiveAgent din 2013. Nu ne putem imagina să lucrăm fără el."
"LiveAgent combină chat-ul live excelent, sistemul de ticketing și automatizarea care ne permit să oferim suport excepțional clienților noștri."
"LiveAgent combină chat-ul live excelent, sistemul de ticketing și automatizarea care ne permit să oferim suport excepțional clienților noștri."
"LiveAgent le permite agenților noștri să ofere un suport mai bun, mai rapid și mai precis."
"LiveAgent le permite agenților noștri să ofere un suport mai bun, mai rapid și mai precis."
"Agenți nelimitați, integrare email, rețele sociale și telefon. Toate acestea pentru mai puțin decât plăteam cu furnizorul anterior."
"Nous aimons offrir à nos clients la meilleure expérience d'assistance. C'est pourquoi nous avons choisi LiveAgent."
"Cu LiveAgent suntem capabili să-i ținem pe jucătorii noștri fericiți oferind un suport mai eficient, ceea ce rezultă în rate de revenire mai mari."
"Folosim LiveAgent din 2013. Nu ne putem imagina să lucrăm fără el."
"Folosim LiveAgent din 2013. Nu ne putem imagina să lucrăm fără el."
"Ne ajută să categorizez natura tichetelor și să urmăresc statistic ceea ce au nevoie cel mai mult clienții noștri."
"Cu LiveAgent suntem capabili să-i ținem pe jucătorii noștri fericiți oferind un suport mai eficient, ceea ce rezultă în rate de revenire mai mari."
"LiveAgent combină chat-ul live excelent, sistemul de ticketing și automatizarea care ne permit să oferim suport excepțional clienților noștri."
Gata să faceți schimbarea?
Experimentați platforma puternică de suport pentru clienți LiveAgent cu funcții cuprinzătoare, 200+ integrări și suport 24/7.
Veți fi în mâini bune!
Alăturați-vă comunității noastre de clienți mulțumiți și oferiți suport excelent pentru clienți cu LiveAgent.
