"Cu LiveAgent suntem capabili să-i ținem pe jucătorii noștri fericiți oferind un suport mai eficient, ceea ce rezultă în rate de revenire mai mari."
Software de chat în direct cu agenți AI
Combinați asistența în timp real cu agenți AI care rezolvă solicitările 24/7 — și predați fără probleme conversația echipei dvs. când este necesară intervenția umană
Fără taxă de configurare
Serviciu pentru clienți 24/7
Fără card de credit necesar
Anulați oricând
Încercare gratuită de 30 de zile
Mai mult decât chat în direct — echipa dvs. de asistență AI mereu disponibilă
LiveAgent vă oferă cel mai rapid widget de chat în direct de pe piață plus agenți AI care gestionează întrebările clienților non-stop. Când AI ajunge la limitele sale, predă fără probleme conversația unui agent uman — astfel încât fiecare vizitator primește întotdeauna răspunsul potrivit din sursa potrivită.
Încercați gratuit
AI Chatbot
Agenți AI care rezolvă probleme complexe — nu doar FAQ-uri
Agenții AI ai LiveAgent merg mult dincolo de răspunsurile scriptate. Alimentați de FlowHunt, înțeleg contextul, accesează date în timp real și rezolvă solicitări complexe ale clienților de la capăt la capăt. Când o întrebare depășește cunoștințele sau setul de instrumente al AI, acesta recunoaște imediat și transferă conversația unui agent uman — cu contextul complet păstrat, astfel clientul nu trebuie să se repete niciodată.
- Rezolvă solicitări complexe — nu doar FAQ-uri simple
- Predare fără probleme către om cu contextul complet al conversației
- Lucrează 24/7, chiar și când echipa dvs. este offline
- Învață din baza dvs. de cunoștințe și instrumentele conectate
Integrare FlowHunt
Conectați agentul dvs. AI la sute de instrumente de business
Prin integrarea FlowHunt, agentul dvs. AI de chat câștigă acces la sute de instrumente din lumea reală — de la căutări în CRM și urmărirea comenzilor la rezervări în calendar, procesarea plăților și altele. Dvs. controlați exact ce instrumente poate folosi AI și plătiți doar pentru creditele AI consumate. Fără taxe lunare fixe pentru AI, fără blocare — doar scalare plată-pe-măsură ce utilizați.
- Conectare la sute de instrumente prin FlowHunt
- Plătiți doar pentru creditele AI utilizate — adevărată plată pe consum
- Modificați comportamentul AI instantaneu prin editarea prompturilor
- Adăugați sau eliminați instrumente oricând fără abilități tehnice
Funcții AI
Tot ce are nevoie chat-ul dvs. în direct bazat pe AI
Capacitățile AI ale LiveAgent lucrează alături de agenții dvs. umani pentru a automatiza munca repetitivă, a încânta clienții și a ajuta echipa dvs. să facă mai mult cu mai puțin.
- Chatbot AI conversațional
Gestionează solicitări complexe, califică clienții potențiali și rezolvă probleme autonom — 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână.
- Predare fără probleme către om
AI recunoaște când nu poate ajuta și transferă imediat chat-ul agentului uman potrivit — cu contextul complet inclus.
- 100+ integrări de instrumente
Conectați agentul AI la CRM-uri, sisteme de comenzi, instrumente de plată, calendare și altele prin FlowHunt.
- Prețuri cu plată pe consum
Plătiți doar pentru creditele AI consumate efectiv de agenți. Scalați în sus sau în jos fără angajamente pe termen lung.
- Asistență AI pentru scriere
Agenții pot rafina, extinde sau simplifica răspunsurile cu un singur clic cu instrumentele AI integrate.
- Asistență AI multilingvă
Serviți clienții în 40+ limbi cu AI care adaptează tonul și stilul la fiecare conversație.
Capacități de chat
Software de chat în direct LiveAgent
Caracteristicile cheie ale software-ului de chat în direct LiveAgent includ rutarea inteligentă a chat-ului, invitații proactive de chat, urmărirea vizitatorilor și multe altele. Mai mult, widget-ul de chat multilingv este unul dintre cele mai rapide de pe piață.
Beneficiile software-ului de chat în direct includ:
- Chat fiabil și rapid cu o gamă de funcții
- Acces la istoricul nelimitat de chat și istoricul tichetelor
- Opțiuni de analiză a chat-ului și funcții de urmărire
- Invitații proactive de chat cu opțiuni de design personalizat
Să vorbim
Funcții de chat în direct
Împuterniciți echipa cu chat în direct asistat de AI
AI se ocupă de rutină pentru ca agenții dvs. să se poată concentra pe conversațiile care necesită intervenție umană. Când AI ajunge la limitele sale, predă chat-ul persoanei potrivite — cu contextul complet — astfel agenții intervin fără să piardă nimic.
Îmbunătățiți productivitatea agentului cu:
- Agenți AI care rezolvă solicitările înainte să ajungă la echipa dvs.
- Instrumente AI cu un singur clic pentru a perfecționa fiecare răspuns
- Rutare inteligentă și zeci de integrări
Integrați ușor software-ul de chat în direct LiveAgent în site-ul dvs. web
Asistență AI pentru scrierea fiecărui răspuns al agentului
Fiecare răspuns al agentului poate fi rafinat, extins sau simplificat în câteva secunde cu instrumentele AI integrate ale LiveAgent. AI Answer Improver transformă schițele brute în mesaje clare, profesionale. AI Answer Composer generează răspunsuri draft conștiente de context pe baza istoricului tichetelor — astfel echipa dvs. petrece mai puțin timp scriind și mai mult rezolvând.
- Rafinați, extindeți sau simplificați orice răspuns cu un singur clic
- Compunere automată a răspunsurilor din contextul și istoricul tichetului
- Setați tonul: profesional, neutru sau casual
Invitații proactive de chat
Atrageți atenția clienților cu mesaje proactive care invită vizitatorii site-ului web să vorbească cu un agent de îngrijire a clienților. Personalizați mesajele și creați o experiență personalizată ideală pentru scopul site-ului dvs. web. Invitațiile proactive de chat sunt o funcție puternică a software-ului de chat în direct care poate transforma vizitatorii site-ului web în clienți plătitori.
- Invitați clienții să vorbească cu mesaje automate
- Transformați vizitatorii site-ului web în clienți cu chat
Monitorizarea site-ului web
Urmăriți vizitatorii site-ului web pentru a vedea unde petrec timp. Prezentarea generală a chat-ului poate arăta numărul de vizitatori ai site-ului web, agenți activi și fiecare chat în curs. Utilizați monitorizarea site-ului web pentru a determina URL-urile preferate.
- Urmăriți toți vizitatorii site-ului web și chat-urile în curs
- Determinați paginile preferate și interacționați cu vizitatorii
Vizualizare tastare în timp real
Vizualizarea tastării în timp real poate arăta ce scriu clienții dvs. înainte de a apăsa butonul de trimitere. Utilizați această funcție puternică pentru a vă pregăti răspunsurile mai rapid sau pentru a face o cercetare rapidă despre subiecte și clienți.
- Previzualizați mesajele clienților înainte de a fi trimise
- Pregătiți-vă răspunsurile mai rapid și reduceți timpii de rezolvare
Widget de chat multilingv
Alegeți din peste 40 de limbi pentru a vă ajuta să oferiți suport în diferite țări. Puteți configura fiecare widget de chat cu opțiuni de limbă diferite dacă oferiți suport în mai multe zone.
- Alegeți din peste 40 de opțiuni de limbă pentru ferestrele de chat
- Creați widget-uri de chat în limbi diferite pentru scopuri diferite
Vedeți software-ul de chat în direct pentru site-ul web în acțiune – urmăriți videoclipul
Cum poate ajuta chat-ul în direct bazat pe AI afacerea dvs.?
AI și chat-ul uman lucrând împreună îmbunătățesc dramatic performanța la toate valorile cheie
17-30%
Eficiență economică
Scădere a costurilor de asistență
20%
Productivitate îmbunătățită
Creșterea ratei de conversie
73%
Calitate de serviciu îmbunătățită
Rate de satisfacție mai mari
Mărturii
Alăturați-vă celor peste 7.000 de afaceri care folosesc deja LiveAgent
"Cu LiveAgent suntem capabili să-i ținem pe jucătorii noștri fericiți oferind un suport mai eficient, ceea ce rezultă în rate de revenire mai mari."
"Cu LiveAgent suntem capabili să-i ținem pe jucătorii noștri fericiți oferind un suport mai eficient, ceea ce rezultă în rate de revenire mai mari."
"LiveAgent le permite agenților noștri să ofere un suport mai bun, mai rapid și mai precis."
"Ne ajută să categorizez natura tichetelor și să urmăresc statistic ceea ce au nevoie cel mai mult clienții noștri."
"Ne ajută să categorizez natura tichetelor și să urmăresc statistic ceea ce au nevoie cel mai mult clienții noștri."
"Sunt sigur că am petrece 90% din ziua noastră sortând e-mailuri dacă nu am avea LiveAgent."
"Sunt sigur că am petrece 90% din ziua noastră sortând e-mailuri dacă nu am avea LiveAgent."
"Echipa de suport a răspuns întotdeauna prompt, oferind soluții ușor de implementat."
"Echipa de suport a răspuns întotdeauna prompt, oferind soluții ușor de implementat."
"Folosim LiveAgent din 2013. Nu ne putem imagina să lucrăm fără el."
"Cu LiveAgent putem oferi suport clienților noștri oriunde se află."
"Cu LiveAgent putem oferi suport clienților noștri oriunde se află."
"Cu LiveAgent putem oferi suport clienților noștri oriunde se află."
"De când folosim LiveAgent, timpul nostru de răspuns s-a îmbunătățit cu 60%."
"Folosim LiveAgent din august și suntem foarte mulțumiți de acesta."
"Folosim LiveAgent din august și suntem foarte mulțumiți de acesta."
"LiveAgent le permite agenților noștri să ofere un suport mai bun, mai rapid și mai precis."
"LiveAgent le permite agenților noștri să ofere un suport mai bun, mai rapid și mai precis."
"Sunt sigur că am petrece 90% din ziua noastră sortând e-mailuri dacă nu am avea LiveAgent."
"Echipa de suport a răspuns întotdeauna prompt, oferind soluții ușor de implementat."
"Folosim LiveAgent din 2013. Nu ne putem imagina să lucrăm fără el."
"De când folosim LiveAgent, timpul nostru de răspuns s-a îmbunătățit cu 60%."
"De când folosim LiveAgent, timpul nostru de răspuns s-a îmbunătățit cu 60%."
"Ne ajută să categorizez natura tichetelor și să urmăresc statistic ceea ce au nevoie cel mai mult clienții noștri."
"Folosim LiveAgent din 2013. Nu ne putem imagina să lucrăm fără el."
"Folosim LiveAgent din august și suntem foarte mulțumiți de acesta."
Prețuri accesibile
Alegeți planul potrivit al software-ului de suport prin chat în direct LiveAgent pentru afacerea dvs.
Small business
Platformă accesibilă de tichete pentru echipe de suport mai mici
$15
$4
pe lună facturat anual pentru utilizatori noi (pentru primele 6 luni)
Economisiți 75% timp de 6 luni
- Sistem de tichete
- Chat live
- Bază de cunoștințe
- Portal clienți
- Formulare de contact
- Reguli de automatizare
- Integrări
- Suport multilingv
- AI Answer Assistant
- AI Chatbot
Medium business
Un plan versatil și echilibrat pentru suport clienți la scară completă
$29
$8
pe lună facturat anual pentru utilizatori noi (pentru primele 6 luni)
Economisiți 75% timp de 6 luni
- Tot ce include planul Small
- Call center și IVR
- Reguli de timp
- Rapoarte
- Invitații proactive la chat
- Evaluări agenți
- Configurare sunet
- Niveluri de serviciu (SLA)
CEL MAI POPULAR
Large business
Un plan all-inclusive cu toate funcționalitățile și capabilitățile
$49
$13
pe lună facturat anual pentru utilizatori noi (pentru primele 6 luni)
Economisiți 75% timp de 6 luni
- Tot ce include planul Medium
- SSO
- Roluri personalizate
- Urmărirea timpului și jurnal de audit
- Jurnal de audit
- X
- Viber
- Telegram
Află mai multe
Software de chat în direct cu agenți AI
Software de chat în direct cu agenți AI de la LiveAgent. Automatizați suportul pentru clienți 24/7, conectați-vă la 100+ instrumente prin FlowHunt și transferaț...
10 min citire
Software chatbot de generație următoare
Îmbunătățiți suportul cu software chatbot puternic. Utilizați LiveAgent AI Chatbot pentru a automatiza răspunsurile, a angaja vizitatorii și a îmbunătăți satisf...
2 min citire
Software pentru servicii clienți cu agenți AI
Software pentru servicii clienți bazat pe inteligență artificială care redactează răspunsuri, categorizează tichete, detectează spam și direcționează automat pr...
10 min citire
Veți fi în mâini bune!
Alăturați-vă comunității noastre de clienți mulțumiți și oferiți suport excelent pentru clienți cu LiveAgent.
