Software de help desk cu agenți AI

Agenți AI care redactează automat răspunsuri, categorizează tichete, detectează spam și direcționează problemele — astfel încât echipa dvs. să se concentreze pe ce necesită intervenție umană

Fără taxă de configurare Serviciu pentru clienți 24/7 Fără card de credit necesar Anulați oricând

Începeți | 30 de zile gratuit Programați o demonstrație

Mai mult decât un help desk — este un motor de suport alimentat de AI

LiveAgent combină un sistem puternic de ticketing multicanal cu agenți AI care lucrează în coada dvs. 24/7. AI redactează răspunsuri gata de trimis, etichetează și categorizează tichete, filtrează spam și direcționează fiecare problemă către departamentul potrivit — totul automat. Agenții dvs. intervin acolo unde contează judecata umană.

Încercați gratuit

Automatizare tichete AI

Agenți AI care lucrează în coada dvs. de tichete — astfel încât echipa dvs. să nu fie nevoită

Agenții AI LiveAgent încep să lucreze în momentul în care sosește un tichet. Analizează conținutul, redactează un răspuns gata de utilizat pentru agentul dvs., etichetează și categorizează tichetul și îl direcționează către departamentul potrivit — totul înainte ca un om să îl deschidă. Munca repetitivă și de valoare scăzută este gestionată automat, astfel încât echipa dvs. se poate concentra pe probleme complexe care necesită expertiză reală.

AI redactează răspunsuri gata de utilizat pentru fiecare tichet
Etichetează și categorizează automat tichetele după subiect și intenție
Direcționează automat tichetele către departamentul potrivit
Detectează și filtrează spam-ul înainte să ajungă la agenții dvs.

Explorați automatizarea tichetelor AI

AI Answer Composer redactând un răspuns help desk

Asistență AI pentru scriere

Redactați răspunsuri cu un singur clic — AI scrie pentru dvs.

AI Answer Composer generează ciorne de răspunsuri contextuale bazate pe istoricul complet al tichetului și baza dvs. de cunoștințe. AI Answer Improver rafinează tot ce a scris agentul dvs. — extinde, scurtează sau ajustează tonul cu un singur clic. Mai puțin timp de scriere, mai mult timp pentru rezolvare. Fiecare răspuns profesional, de fiecare dată.

Generați ciorne complete de răspunsuri din contextul tichetului
Rafinați, extindeți sau simplificați orice răspuns cu un singur clic
Setați tonul: profesional, neutru sau informal
Funcționează în tichete de e-mail, chat și rețele sociale

Aflați mai multe despre instrumentele AI de scriere

Funcții AI

Tot ce are nevoie help desk-ul dvs. alimentat de AI

Capabilitățile AI ale LiveAgent automatizează rutina pentru ca agenții dvs. să poată oferi suport mai rapid și mai inteligent pe toate canalele.

Ciorne de răspunsuri AI: AI compune sugestii de răspunsuri gata de trimis pentru fiecare tichet primit — bazate pe istoricul tichetului și baza dvs. de cunoștințe.
Etichetare și categorizare automată: AI citește fiecare tichet și aplică automat etichetele și categoriile corecte, menținând coada organizată fără efort manual.
Detectare spam: AI identifică și filtrează tichetele spam înainte să ajungă la agenții dvs., reducând zgomotul și menținând inbox-ul curat.
Direcționare inteligentă a tichetelor: Tichetele sunt atribuite automat departamentului sau agentului potrivit pe baza conținutului, intenției și regulilor dvs. personalizate de direcționare.
AI Answer Improver: Agenții își rafinează răspunsurile cu un singur clic — extind, scurtează sau schimbă tonul folosind AI integrat direct în interfața de tichete.
Rezumate de tichete: AI rezumă instantaneu firele lungi de tichete, astfel încât agenții înțeleg contextul complet fără să citească fiecare mesaj.

Software help desk

De ce ar trebui să alegeți LiveAgent?

Companiile moderne trebuie adesea să se ocupe de întrebări ale clienților, motiv pentru care este necesar să utilizeze software-ul modern de gestionare a help desk-ului. Simplificați comunicarea cu clienții astăzi și încercați LiveAgent gratuit!

Ticketing multi-canal prin toate canalele de comunicare populare
O varietate largă de funcții care îmbunătățesc productivitatea agentului
Peste 200 de integrări disponibile pentru fluxuri de lucru mai bune
Implementare rapidă și ușoară și suport 24/7

Iată ce obțineți cu LiveAgent

Software-ul de help desk pentru clienți LiveAgent oferă un set variat și multifuncțional de instrumente și funcții pentru orice scenariu de afaceri.

Sistem de ticketing

Sistemul nostru de ticketing de ultimă generație poate gestiona orice tip de comunicare și o poate stoca în inboxul nostru universal. Poate transforma orice tip de mesaj într-un tichet, păstrând totul organizat într-un software de help desk bazat pe web.

Comunicare hibridă din orice canal, toate într-un singur loc
Stocare și organizare ușoară a comunicării dvs.

Înlocuiește

Aflați mai multe despre ticketing

Live chat

Live chat-ul LiveAgent este ușor de implementat și foarte eficient pe orice tip de site web. Vă poate ajuta să vă ocupați de întrebări mult mai rapid decât alte soluții, fiind incredibil de convenabil pentru clienți.

Rapid și ușor de implementat pe orice site web
Viteză de comunicare inegalată și foarte convenabil

Înlocuiește

Aflați mai multe despre live chat

Call center

Apelurile sunt aici pentru a rămâne, deoarece sunt cele mai bune instrumente pentru conversații mai personale. LiveAgent are un call center de intrare care poate fi integrat în sistemul dvs. cu toate serviciile VoIP populare.

Gestionați problemele elaborate prin telefon în loc să tastați
Potrivit pentru suport, dar și pentru multe alte cazuri de utilizare

Înlocuiește

Aflați mai multe despre call center

Rețele sociale

Rețelele sociale sunt esențiale pentru răspândirea cuvântului și a mărcii dvs. Mergeți acolo unde clienții dvs. petrec cel mai mult timp cu integrările noastre Facebook, Twitter, Instagram, Messenger, Viber și WhatsApp. Beneficiați de funcțiile software-ului de help desk și gestionare a proiectelor combinate într-un singur instrument.

Oferiți suport pe canalele populare de rețele sociale
Răspândiți cuvântul și mergeți acolo unde sunt clienții dvs.

Înlocuiește

Aflați mai multe despre rețelele sociale

Bază de cunoștințe

Baza de cunoștințe vă poate ajuta să economisiți timp și să reduceți numărul de cereri de clienți primite. Este partenerul dvs. ideal pentru suportul offline și furnizarea de informații vitale pentru orice caz de utilizare.

Partajați cunoștințe importante din propriul software de help desk bazat pe web
Opțiuni externe, interne și multi-bază de cunoștințe disponibile

Înlocuiește

Aflați mai multe despre baza de cunoștințe

Deveniți profesionist cu aceste funcții și servicii

Fiecare canal LiveAgent este susținut de o varietate de funcții utile pentru a îmbunătăți fluxul de lucru în cadrul unui software de help desk intern.

Gestionarea sarcinilor

Reguli și automatizare

Căutați o modalitate de a vă îmbunătăți gestionarea sarcinilor și de a vă concentra mai mult pe lucrurile importante? Funcția Reguli a LiveAgent vă poate ajuta și poate face organizarea și gestionarea sarcinilor o joacă de copil. Utilizați-o pentru a transfera și rezolva automat tichetele, a adăuga etichete și mult mai mult. Economisiți timp și concentrați-vă pe lucrurile importante.

Automatizați sarcinile și fluxurile de lucru cu reguli
Economisiți mai mult timp și concentrați-vă pe sarcini mai importante

Descoperiți automatizarea și regulile

Funcții de raportare

Rapoarte și analize

LiveAgent urmărește automat tot ceea ce se întâmplă în software-ul dvs. de urmărire a help desk-ului virtual, astfel încât să puteți obține date vitale și să le utilizați pentru a îmbunătăți. Măsurați totul important, de la utilizarea canalelor individuale și performanța agentului la numărul de tichete rezolvate, chat-urile în curs și evaluările agentului.

Descoperiți funcțiile de raportare

Software CRM help desk și integrări

CRM și integrări

Dacă doriți să unificați fluxul de lucru și să petreceți mai puțin timp comutând între aplicații, LiveAgent vă poate ajuta în multe scenarii. Software-ul simplu de help desk suportă peste 200 de integrări cu alte soluții software, inclusiv software CRM help desk. În plus, LiveAgent are o funcție CRM încorporată care vă poate oferi funcționalitatea esențială a software-ului de help desk și gestionare a proiectelor.

Descoperiți integrările LiveAgent

Testimoniale

Alăturați-vă celor peste 7.000 de companii care folosesc deja LiveAgent

"LiveAgent combină chat-ul live excelent, sistemul de ticketing și automatizarea care ne permit să oferim suport excepțional clienților noștri."

"LiveAgent le permite agenților noștri să ofere un suport mai bun, mai rapid și mai precis."

"Pot recomanda LiveAgent oricui este interesat să-și îmbunătățească și să facă mai eficientă serviciul său de asistență pentru clienți."

"Agenți nelimitați, integrare email, rețele sociale și telefon. Toate acestea pentru mai puțin decât plăteam cu furnizorul anterior."

"Iubim LiveAgent - face ușor să sprijinim clienții noștri."

"Trebuie să spun, nu am experimentat niciodată o abordare atât de profesională din partea clienților."

"LiveAgent ne-a ajutat să atingem 2 obiective importante: creșterea satisfacției clienților și a vânzărilor."

"Echipa de suport a răspuns întotdeauna prompt, oferind soluții ușor de implementat."

"Ne ajută să categorizez natura tichetelor și să urmăresc statistic ceea ce au nevoie cel mai mult clienții noștri."

"LiveAgent le permite agenților noștri să ofere un suport mai bun, mai rapid și mai precis."

"Agenți nelimitați, integrare email, rețele sociale și telefon. Toate acestea pentru mai puțin decât plăteam cu furnizorul anterior."

"Iubim LiveAgent - face ușor să sprijinim clienții noștri."

"Trebuie să spun, nu am experimentat niciodată o abordare atât de profesională din partea clienților."

"Echipa de suport a răspuns întotdeauna prompt, oferind soluții ușor de implementat."

"Pot recomanda LiveAgent oricui este interesat să-și îmbunătățească și să facă mai eficientă serviciul său de asistență pentru clienți."

"Trebuie să spun, nu am experimentat niciodată o abordare atât de profesională din partea clienților."

"Ne ajută să categorizez natura tichetelor și să urmăresc statistic ceea ce au nevoie cel mai mult clienții noștri."

Prețuri accesibile

Alegeți planul potrivit al software-ului de help desk LiveAgent pentru afacerea dvs.

Small business

Platformă accesibilă de tichete pentru echipe de suport mai mici

$15

pe lună facturat anual pentru utilizatori noi (pentru primele 6 luni)

Economisiți 75% timp de 6 luni

Încercați gratuit

Sistem de tichete
Chat live
Bază de cunoștințe
Portal clienți
Formulare de contact
Reguli de automatizare
Integrări
Suport multilingv
AI Answer Assistant
AI Chatbot

Medium business

Un plan versatil și echilibrat pentru suport clienți la scară completă

$29

pe lună facturat anual pentru utilizatori noi (pentru primele 6 luni)

Economisiți 75% timp de 6 luni

Încercați gratuit

Tot ce include planul Small
Call center și IVR
Reguli de timp
Rapoarte
Invitații proactive la chat
Evaluări agenți
Configurare sunet
Niveluri de serviciu (SLA)

CEL MAI POPULAR

Large business

Un plan all-inclusive cu toate funcționalitățile și capabilitățile

$49

$13

pe lună facturat anual pentru utilizatori noi (pentru primele 6 luni)

Economisiți 75% timp de 6 luni

Încercați gratuit

Tot ce include planul Medium
SSO
Roluri personalizate
Urmărirea timpului și jurnal de audit
Jurnal de audit
Facebook
Instagram
X
Viber
Telegram
WhatsApp

Liderul în software-ul de suport clienți

Oferă asistență excepțională pentru clienți pe mai multe canale și automatizează serviciul tău pentru clienți cu LiveAgent.

Începeți perioada de încercare gratuită de 30 de zile Demo

Află mai multe