"Pur și simplu - LiveAgent depășește orice altceva pe piață la acest nivel de preț, sau chiar mai sus."
Software robust pentru call center
Oferiți suport la un nivel mai personal cu LiveAgent.
Fără taxă de configurare
Serviciu pentru clienți 24/7
Fără card de credit necesar
Anulați oricând
Începeți cu cel mai bun software pentru call center
Interacționați cu clienții dvs. fără efort pe toate canalele. LiveAgent, software-ul call center bazat pe cloud omnichannel, este tot ceea ce veți avea nevoie pentru a oferi servicii fiabile și personalizate clienților dvs.
Încercați gratuit
Software call center
Descoperiți software-ul call center LiveAgent
Call center-ul LiveAgent vă permite să primiți, răspundeți, înregistrați și să înregistrați apelurile telefonice ca bilete, îmbogățindu-le cu detalii precum ID-ul apelantului, durata apelului și înregistrări pentru o mai bună gestionare a sarcinilor. Interfața utilizatorului este adaptabilă și intuitivă.
Să vorbim
Caracteristici chat live
LiveAgent echipează agenții dvs. pentru succes
Aruncați o privire la cât de lin este experiența cu software-ul virtual call center LiveAgent. Ce primesc agenții dvs. de contact: Rate de rezolvare mai rapide pentru problemele sensibile la timp, Software de monitorizare call center în timp real cu metrici call center, Canale de conversație multiple într-o singură interfață.
Ce primesc agenții dvs. de contact:
- Rate de rezolvare mai rapide pentru problemele sensibile la timp
- Software de monitorizare call center în timp real cu metrici call center
- Canale de conversație multiple într-o singură interfață
Obțineți o prezentare generală a soluției noastre de call center
Aruncați o privire la unele dintre caracteristicile cheie din software-ul call center bazat pe cloud LiveAgent și aflați cum le puteți utiliza pentru a crea un flux de lucru excelent.
Caracteristici
Caracteristici software call center LiveAgent
Descoperiți toate caracteristicile noastre de call center și aflați cum le puteți utiliza pentru a îmbunătăți suportul telefonic.
- Apeluri interne
Apelurile interne sunt o funcție care vă permite să comunicați cu colegii dvs. în timpul schimburilor lor în caz de nevoie, alternativ vă permite să transferați apeluri.
- Jurnale de apeluri
Revizuiți interacțiunile dvs. cu privire la apelurile care au fost efectuate, primite, răspunse sau ratate de agenți. Obțineți context cu privire la istoricul clienților datorită software-ului de urmărire call center.
Aflați mai multe despre înregistrări de detalii ale apelurilor
- Transferuri de apeluri
Call center-ul nostru are transferuri asistate și consultative. Transferurile asistate cresc satisfacția clienților și asigură că apelantul este legat de un agent înainte ca apelul să fie încheiat.
- Dispozitive de apel multiple acceptate
Conectați dispozitive de apel și numere de telefon nelimitate cu soluția dvs. de call center. LiveAgent este compatibil atât cu dispozitivele hardware cât și cu dispozitivele de apel virtuale, cum ar fi softphone-urile.
- Call center inbound
Soluția noastră cuprinzătoare de call center poate gestiona mai multe dispozitive pentru apeluri. Sistemul vă notifică de fiecare dată când cineva încearcă să vă apeleze pe orice număr.
- Înregistrare apeluri
Obțineți context cu privire la istoricul clienților cu înregistrare apeluri nelimitată care stochează fiecare apel. Redați-le oricând pentru a vedea cum să oferiți o experiență excepțională a clienților.
- Call center telefonic VoIP
Call center-ul LiveAgent se integrează cu peste 99% din furnizorii VoIP cu SIP Trunk. Nu vedeți partenerul VoIP preferat? Contactați-ne și vom fi bucuroși să-l adăugăm la lista noastră.
- Caracteristici de apel invers
Creșteți satisfacția clienților încredințând clienților să solicite apeluri inverse atunci când nu au timp să aștepte, sau când agenții dvs. sunt prea ocupați pentru a răspunde.
- Call center outbound
Sprijiniți clienții dvs. contactând-i cu call center-ul manual outbound. Îmbunătățiți relațiile cu clienții și optimizați interacțiunile outbound cu clienții.
- Rutare apeluri
Agenții au opțiunea de a direcționa apelurile primite către un dispozitiv personal, cum ar fi un telefon mobil. Utilizați al nostru prin redirecționare la un număr de telefon GSM sau aplicația noastră LivePhone.
- Răspuns vocal interactiv (IVR)
Software-ul call center LiveAgent acceptă arbori IVR. Înregistrați propriile mesaje sau încărcați fișiere pre-înregistrate în sistemul dvs. de răspuns vocal LiveAgent pentru rutare inteligentă.
- Distribuție automată a apelurilor (ACD)
Software-ul nostru de automatizare call center distribuie apelurile în funcție de prioritatea agentului sau atribuire aleatorie. Alegeți care setare vă convine, precum și setări personalizate, cum ar fi timpii de pauză.
Cum poate software-ul chat live pentru site-ul dvs. să ajute afacerea dvs.?
Conversațiile prin chat pot ajuta contact center-ul dvs. să-și îmbunătățească procesul de vânzări și să-și împuternicească afacerile online
20s
Timp mediu de atingere
Integrați software-ul dvs. de ticketing multi-canal cu aplicațiile pe care le utilizați zilnic. Avem peste 150 de integrări disponibile prin plugin-uri.
50%
Din toți clienții efectuează apeluri
Jumătate din baza dvs. de clienți ar putea aștepta o opțiune de a vă apela în loc să trimită e-mailuri. Chiar și câteva linii telefonice pot îmbunătăți satisfacția clienților.
70%
Rata medie de rezolvare
Cercetările arată că apelurile sunt unul dintre cele mai fiabile canale pentru rezolvarea problemelor. Actualizați setul dvs. de instrumente pentru problemele sensibile la timp sau apeluri cu clienți importanți.
Peste 60 de integrări cu furnizori VoIP cu LiveAgent
Integrați, automatizați, inovați.
Mărturii
Obțineți LiveAgent și alăturați-vă 7000 de clienți fericiți
"Pur și simplu - LiveAgent depășește orice altceva pe piață la acest nivel de preț, sau chiar mai sus."
"Pur și simplu - LiveAgent depășește orice altceva pe piață la acest nivel de preț, sau chiar mai sus."
"LiveAgent le permite agenților noștri să ofere un suport mai bun, mai rapid și mai precis."
"Răspunderea la emailurile din Outlook era foarte greu de gestionat. Cu LiveAgent suntem siguri că fiecare email este răspuns la timp."
"Răspunderea la emailurile din Outlook era foarte greu de gestionat. Cu LiveAgent suntem siguri că fiecare email este răspuns la timp."
"Recomand cu plăcere produsul LiveAgent, nu doar ca alternativă la Kayako, ci ca o soluție mult mai bună cu valoare adăugată."
"Recomand cu plăcere produsul LiveAgent, nu doar ca alternativă la Kayako, ci ca o soluție mult mai bună cu valoare adăugată."
"Echipa de suport a răspuns întotdeauna prompt, oferind soluții ușor de implementat."
"Echipa de suport a răspuns întotdeauna prompt, oferind soluții ușor de implementat."
"Pot recomanda LiveAgent oricui este interesat să-și îmbunătățească și să facă mai eficientă serviciul său de asistență pentru clienți."
"LiveAgent ne-a ajutat să atingem 2 obiective importante: creșterea satisfacției clienților și a vânzărilor."
"LiveAgent ne-a ajutat să atingem 2 obiective importante: creșterea satisfacției clienților și a vânzărilor."
"LiveAgent ne-a ajutat să atingem 2 obiective importante: creșterea satisfacției clienților și a vânzărilor."
"Sunt sigur că am petrece 90% din ziua noastră sortând e-mailuri dacă nu am avea LiveAgent."
"Folosim LiveAgent pe toate site-urile noastre de comerț electronic. Instrumentul este ușor de utilizat și îmbunătățește productivitatea noastră."
"Folosim LiveAgent pe toate site-urile noastre de comerț electronic. Instrumentul este ușor de utilizat și îmbunătățește productivitatea noastră."
"LiveAgent le permite agenților noștri să ofere un suport mai bun, mai rapid și mai precis."
"LiveAgent le permite agenților noștri să ofere un suport mai bun, mai rapid și mai precis."
"Recomand cu plăcere produsul LiveAgent, nu doar ca alternativă la Kayako, ci ca o soluție mult mai bună cu valoare adăugată."
"Echipa de suport a răspuns întotdeauna prompt, oferind soluții ușor de implementat."
"Pot recomanda LiveAgent oricui este interesat să-și îmbunătățească și să facă mai eficientă serviciul său de asistență pentru clienți."
"Sunt sigur că am petrece 90% din ziua noastră sortând e-mailuri dacă nu am avea LiveAgent."
"Sunt sigur că am petrece 90% din ziua noastră sortând e-mailuri dacă nu am avea LiveAgent."
"Răspunderea la emailurile din Outlook era foarte greu de gestionat. Cu LiveAgent suntem siguri că fiecare email este răspuns la timp."
"Pot recomanda LiveAgent oricui este interesat să-și îmbunătățească și să facă mai eficientă serviciul său de asistență pentru clienți."
"Folosim LiveAgent pe toate site-urile noastre de comerț electronic. Instrumentul este ușor de utilizat și îmbunătățește productivitatea noastră."
Liderul în software-ul de suport clienți
Oferă asistență excepțională pentru clienți pe mai multe canale și automatizează serviciul tău pentru clienți cu LiveAgent.
Află mai multe
Software pentru call center
Descoperiți software-ul de call center de top al LiveAgent pentru 2025! Suport omnichannel, VoIP, IVR, rutare apeluri și multe altele. Începeți versiunea de pro...
5 min de citit
Software pentru centrul de contact
Îmbunătățiți satisfacția clienților cu software-ul pentru centrul de contact premiat de LiveAgent. Încercare gratuită de 30 de zile, fără card de credit necesar...
13 min de citit
Software gratuit pentru centre de apeluri
Bucurați-vă de înregistrări nelimitate de apeluri, reapeluri și IVR încă de astazi. Fără taxă de configurare, serviciu pentru clienți 24/7, fără card de credit ...
23 min de citit
Veți fi în mâini bune!
Alăturați-vă comunității noastre de clienți mulțumiți și oferiți suport excelent pentru clienți cu LiveAgent.
