Yootel

Ce este Yootel?

Yootel, furnizorul dvs. de referință VoIP, a fost fondat în 2012 și dedică serviciile sale profesioniștilor. Utilizatorii vor rămâne în contact constant cu colaboratorii lor și vor beneficia de avantaje valoroase, cum ar fi suportul total, calitatea excelentă a conexiunii și echipamentul de ultimă generație.

Telefonia noastră pentru afaceri, fie fixă, fie mobilă, se integrează ușor cu aplicațiile dvs. de afaceri. Este atât ușor de utilizat, adaptat la toate cazurile de utilizare din cadrul organizației dvs., cât și util pentru activitatea dvs. zilnică.

Yootel vă oferă acces la multe caracteristici VoIP care sunt lideri pe piață. Putem menționa, de exemplu, telefonia IP pentru afaceri, Centrex, Trunk SIP, comunicații unificate și o soluție de gestionare pentru centre de contact pentru a îmbunătăți relațiile cu clienții. În plus, Yootel oferă soluții de marketing și servicii cu valoare adăugată ridicată, cum ar fi numere speciale, recepție vocală și IVR.

Cum o puteți folosi?

Dacă căutați un furnizor VoIP pentru a vă conecta cu centrul de apeluri LiveAgent, Yootel este o alegere excelentă. Centrul de apeluri LiveAgent va gestiona apelurile și tichetele dvs., în timp ce Yootel va oferi restul. Microfoanele și difuzoarele de laptop sau smartphone sunt tot ce aveți nevoie pentru a stabili un centru de apeluri pentru începători. Este posibil să aveți nevoie de alt echipament dacă doriți să îmbunătățiți calitatea apelurilor mai târziu.

|

Cum puteți beneficia de la un centru de apeluri LiveAgent?

Deși unii oameni preferă experiențe digitale cu clienții, alții doresc o conexiune personală mai profundă cu mărcile cu care interacționează. Centrele de apeluri sunt o modalitate excelentă de a vă îmbunătăți relațiile cu clienții, de a vinde produse, de a câștiga clienți noi și de a deservi utilizatori, sau de a oferi servicii generale de asistență pentru clienți.

Odată cu declinul centrelor de apeluri tradiționale și creșterea software-ului pentru centre de apeluri, cum ar fi LiveAgent, este ușor să oferiți aceste tipuri de experiențe clienților dvs. fără a vă ruina bugetul. Centrele de apeluri sunt acum accesibile pentru toate tipurile de afaceri, mari sau mici.

Cum funcționează centrul de apeluri LiveAgent?

LiveAgent facilitează gestionarea și funcționarea unui centru de apeluri pentru afaceri cu ajutorul caracteristicilor sale avansate. De exemplu, puteți crea arbori IVR (Interactive Voice Response) personalizați care vor direcționa automat clienții dvs. către departamentele și agenții potriviți.

Cea mai bună parte? Caracteristica IVR a LiveAgent face toată munca și creează o experiență fără probleme pentru clienții dvs. Tot ce trebuie să facă este să asculte meniul IVR și să apese tasta corespunzătoare a tastaturii de apel (cum ar fi apăsați 1 pentru vânzări) pentru a fi conectați cu persoana potrivită pentru treabă.

Clientul dvs. s-a conectat accidental la departamentul greșit? Soluția este simplă—utilizați transferuri de apeluri pentru a direcționa clientul către unul dintre colegi și pentru a le economisi timp.

Aveți dificultăți în a vă aminti ce au spus clienții dvs.? Nicio problemă, LiveAgent înregistrează toate apelurile primite și efectuate și le stochează în sistem. Dacă trebuie să vă reîmprospătați memoria, localizați pur și simplu tichetul și ascultați înregistrarea completă a apelului. Înregistrarea apelurilor poate fi, de asemenea, utilizată pentru instruirea agenților noi și pentru a le arăta răspunsurile corecte la apelurile clienților.

Doriți mai multe informații despre caracteristicile centrului de apeluri? Consultați pagina noastră de caracteristici ale Centrului de apeluri care conține toate informațiile despre capacitățile centrului de apeluri LiveAgent.

Cum să integrezi Yootel VoIP cu LiveAgent?

Dacă doriți să vă creați centrul de apeluri LiveAgent cu Yootel ca furnizor VoIP, urmați acest ghid simplu:

• Deschideți LiveAgent și accesați Configuration > Call > Numbers. Faceți clic pe butonul portocaliu Create din partea de sus.

• Selectați Yootel din lista furnizorilor VoIP.

• Denumiți numărul, selectați un departament, introduceți detaliile de conectare și selectați prefixul de apel. Puteți, de asemenea, să bifați sau să debifați opțiunea de a înregistra toate apelurile telefonice primite și efectuate din acest număr. Când doriți să terminați, faceți clic pe butonul Add din partea de jos.

Numărul de telefon este în LiveAgent și gata de utilizare. Dacă preferați, puteți adăuga mai multe numere de telefon Yootel sau adăuga numere de la alți furnizori VoIP.

Obțineți mai multe informații despre software-ul Centrului de apeluri LiveAgent

Căutați mai multe informații despre stabilirea și funcționarea unui centru de apeluri? Dacă sunteți interesat, aruncați o privire la academia LiveAgent pentru mai multe informații cu privire la centre de apeluri și alte subiecte din lumea asistenței pentru clienți.

Curios ce altceva poate face LiveAgent? Consultați videoclipul de mai jos pentru a vedea tur complet al software-ului nostru de asistență pentru clienți.