Vonage

Vonage integration

Partner website

Aflați mai multe

Partner Privacy Policy

Vonage Politică de confidențialitate

Ce este Vonage?

Vonage este o platformă API care facilitează crearea de experiențe de comunicare revoluționare pentru clienții săi. Compania operează la nivel global, încercând să facă serviciile sale disponibile pentru marea majoritate a companiilor. LiveAgent a încheiat un parteneriat cu Vonage și a creat integrarea Vonage pentru cea mai bună experiență a clienților.

Cum puteți utiliza Vonage?

Vonage este unul dintre furnizorii de VoIP suportați de LiveAgent. Îl puteți utiliza pentru a vă conecta numărul Vonage cu LiveAgent și pentru a vă configura biroul de asistență cu un call center. Centrele de apeluri sunt o modalitate excelentă de a permite clienților dvs. să vă contacteze ori de câte ori au nevoie de ajutor sau de informații despre produse și servicii.

LiveAgent sprijină gestionarea centrelor de apeluri cu o varietate de funcționalități de apelare pentru un flux de lucru fără întreruperi. Sistemul de ticketing gestionează toate comunicările primite de la clienți de pe orice canal și păstrează un istoric al acestora în baza de date. Istoricul înregistrărilor apelurilor este accesibil în orice moment.

Pe lângă faptul că vă ajută să gestionați apelurile primite, platforma noastră vă poate ajuta și cu direcționarea apelurilor, IVR și apelurile video ori de câte ori aveți nevoie de ele. Consultați lista completă a funcțiilor sau urmăriți videoclipul de mai jos pentru a vedea funcțiile avansate într-o platformă unificată.

Call Center Software Demo | LiveAgent | Live Agent04:40

Live AgentSeptember 25, 2020

Care sunt avantajele utilizării Vonage?

• rentabil
• acces la nivel mondial
• integrare ușoară
• capacitatea de a se conecta la mai multe dispozitive
• comunicare fiabilă și eficientă

Cât costă integrarea Vonage cu LiveAgent?

LiveAgent nu percepe nicio taxă pentru integrarea. VoIP. Este important de menționat aici că Vonage este deja integrat în LiveAgent. Profitați chiar acum și îmbunătățiți-vă asistența prin call center. Cu toate acestea, rețineți că Vonage funcționează independent. Astfel, compania vă va taxa pentru serviciile furnizate.

Cum se conectează Vonage cu LiveAgent?

După ce Vonage vă furnizează un număr VoIP, puteți integra cu ușurință aceste informații în LiveAgent. Pur și simplu adăugați Vonage în secțiunea cu parteneri VoIP și începeți imediat să utilizați VoIP-ul. Urmați ghidul de mai jos pentru a afla cum să faceți acest lucru.

• În primul rând, accesați site-ul web Vonage și începeți procesul de testare gratuită. După ce primiți un e-mail de confirmare, vă puteți crea un cont și puteți cumpăra un număr Vonage. Pentru a face acest lucru, mergeți la Panoul de bord și căutați Numere > Cumpărați număr. 

• După ce aveți numele de utilizator, parola și numărul Vonage pregătite, treceți la LiveAgent. Mergeți la Configurare > Apel > Numere și faceți click pe butonul portocaliu Creare din partea de sus pentru a adăuga un nou număr în sistem. Se va deschide o nouă fereastră cu o listă de furnizori VoIP. Găsiți Vonage și faceți click pe acesta.

• La ultimul pas trebuie să completați câmpurile necesare pentru a finaliza adăugarea numărului. Furnizați în aceste câmpuri numele de utilizator, parola și numărul Vonage. Selectați departamentul către care se va direcționa apelul, denumiți numărul și selectați dacă doriți ca apelurile să fie înregistrate. Când ați terminat, faceți click pe Adaugare în partea de jos.

Sunteți curioși să vedeți ce mai puteți face cu LiveAgent? Urmăriți videoclipul de mai jos pentru a vedea toate instrumentele pe care le avem de oferit pentru a vă ajuta să vă îmbunătățiți biroul de asistență. 

Call Center Software Demo | LiveAgent | Live Agent04:40

Live AgentSeptember 25, 2020

Articole conexe

Brand

Brandul puternic aduce recunoaștere, fidelizare și implicare cu clienții. Construiți un brand distinct cu tactici de branding eficiente și folosind canale de comunicare accesibile și ieftine.

Predefined answers

Create Predefined answers for support queries, add them to ticket answers with two clicks, and trigger them easily. LiveAgent is an integrated customer support software with various features and functions.

Interfață de Programare a Aplicației

Importanța marketingului în zilele noastre și utilizarea tehnologiei și a mediilor sociale în marketing sunt evidențiate. API-ul este esențial pentru comunicarea între segmentele de software. Există trei politici de lansare a API-urilor - Private, Public și Partner. LiveAgent folosește API pentru integrare.

Anexe în articole

Articolul prezintă modalități prin care utilizatorii pot adăuga fișiere la baza lor de cunoștințe și cum pot crea un spațiu online de comunitate pentru clienți. Sunt disponibile demo-uri și perioade de încercare gratuite, iar platforma este potrivită pentru diferite industrii, inclusiv comerțul cu amănuntul. Există și informații despre alte resurse conexe, cum ar fi șabloane de e-mail pentru invitații și software-ul pentru gestionarea proiectelor. LiveAgent este prezentat ca o soluție completă pentru suportul clienților.