VoIPstudio
VoIPstudio oferă un serviciu VoIP în cloud bogat în funcții pentru întreprinderi mici și mijlocii, integrandu-se perfect cu LiveAgent pentru suport cuprinzător ...
2 min citire
- Site-ul partenerului Learn More
- Politica de confidențialitate a partenerului VoIPcloud Politica de confidențialitate
Integrare VoIPcloud
VoIPcloud este un furnizor de servicii VoIP și cloud cu o platformă vocală de clasă mondială și suport global. Portofoliul lor de servicii include PBX cloud multi-tenant, terminare de apeluri, servicii inbound și propria platformă de facturare cu suport pentru rutare directă în Microsoft Teams. VoIPcloud se integrează perfect cu centrul de apeluri al LiveAgent, îmbunătățind gestionarea apelurilor cu funcții avansate precum rutarea apelurilor și arborii IVR.
Ce este VoIPcloud?
VoIPcloud oferă servicii VoIP și cloud cuprinzătoare, concepute pentru a răspunde nevoilor întreprinderilor de toate dimensiunile. Cu accent pe fiabilitate și acoperire globală, VoIPcloud oferă:
- PBX Cloud Multi-tenant: Soluții flexibile și scalabile de centrală privată
- Terminare de apeluri și servicii inbound: Rutare și gestionare fiabilă a apelurilor
- Gestionare facturare: Platformă de facturare integrată pentru operații simplificate
- Integrare Microsoft Teams: Suport pentru rutare directă pentru comunicare Teams fără probleme
Cum poți folosi VoIPcloud?
Sistemul de ticketing comunicații unificate al LiveAgent include un centru de apeluri cuprinzător care funcționează perfect cu VoIPcloud. În timp ce LiveAgent se ocupă de necesitățile centrului tău de apeluri, VoIPcloud oferă numărul tău de apel. Numărul tău poate fi ușor conectat la LiveAgent, permițându-ți să începi să răspunzi apelurilor clienților imediat.
Funcțiile avansate ale centrului de apeluri al LiveAgent te ajută să ușurezi fluxurile de lucru și să gestionezi apelurile în mod eficient:
- Rutarea apelurilor: Direcționează automat apelurile către agentul sau departamentul potrivit
- Arbori IVR: Personalizează sistemele de răspuns vocal interactiv pentru a ajuta clienții să ajungă la departamentele potrivite
- Apeluri automate înapoi: Permite clienților să solicite apeluri înapoi în loc să aștepte la telefon
- Apeluri interne: Efectuează apeluri vocale gratuite cu colegii direct din interfață
- Înregistrări apeluri nelimitate: Stochează în siguranță toate apelurile pentru antrenament, conformitate și asigurare a calității
Pași de integrare
- Înregistrează-te la VoIPcloud: Dacă nu ai un cont VoIPcloud, vizitează site-ul lor și fă clic pe Apply Online în colțul din dreapta sus. Completează formularul de contact și așteaptă ca echipa VoIPcloud să te contacteze cu detaliile contului și numărul tău de telefon.
- Accesează configurația LiveAgent: Odată ce ai numele de utilizator, parola și numărul de telefon VoIPcloud, mergi la panoul tău LiveAgent și deschide Configuration > Call > Numbers. Fă clic pe butonul portocaliu create din partea de sus și selectează VoIPcloud din lista furnizorilor.
- Introdu acreditările tale: Se va deschide o nouă secțiune. Furnizează numele de utilizator, parola, gazda și numărul VoIPcloud. Poți, de asemenea:
- Selecta departamentul
- Seta un prefix de apel
- Denumi numărul
- Activa înregistrarea apelurilor
Când ai terminat, fă clic pe Add și ai terminat.
Nu ezita să revii la acest ghid dacă dorești să adaugi mai multe numere de apel la centrul de apeluri LiveAgent. Cauți să afli mai multe despre centrul de apeluri și sistemul de ticketing al LiveAgent? Citește articolele din pagina noastră de funcții sau ia un moment pentru a viziona videoclipul nostru de prezentare mai jos pentru a vedea totul.
Cost de integrare VoIPcloud
Deși VoIPcloud percepe taxe separate pentru serviciile sale, integrarea VoIPcloud cu LiveAgent este inclusă în planul plătit fără taxe suplimentare. Poți adăuga cât mai multe numere ai nevoie gratuit și poți începe să apelezi clienții imediat.
