Office Maker

Integrare Office Maker

Office Maker este un Operator de Servicii Digitale Locale pentru solutii Voice, Internet si Cloud. Prin tehnologii inovatoare si solutii cuprinzatoare, Office Maker raspunde asteptarilor principale ale organizatiilor care doresc sa aiba un singur punct de contact pentru a gestiona telefonia, internetul, cloud-ul si securitatea informatica.

Faceti si primiti apelurile dvs. in LiveAgent cu oferta simpla si economica de SIP Trunk a Office Maker, complet controlabila online din interfata dvs. de client. Activati liniile dvs. telefonice si selectati numerele dvs. in cateva clicuri prin instrumentul lor online si pastrati controlul complet asupra telefoniei dvs.

Gestionarea numerelor dvs. telefonice

• Atribuirea numerelor geografice sau non-geografice (08 si 09)
• Portabilitatea numerelor dvs. telefonice la toti operatorii
• Atribuirea numerelor internationale
• Inregistrarea in directoarele Paginilor Galbene
• Gestionarea numerelor de urgenta (15, 17, 18, 112, etc.)

Control la indemana

• Personalizarea prezentarii numerelor
• Setari de redirijare neconitionata si de urgenta a apelurilor
• Filtrarea apelantilor nedoriti
• Restrictionarea apelurilor de iesire dupa utilizator

Tarife simple, cu cost redus si fara angajament

SIP Trunk se aboneaza in functie de numarul de apeluri de iesire dorite. Pentru fiecare apel de iesire abonat, Office Maker va ofera un apel de intrare.

Exemplu: Daca luati 15 SIP Trunks, puteti face pana la 15 apeluri simultane de iesire (daca nu sunt mai mult de 15 apeluri de intrare in acelasi timp) si puteti primi pana la 30 de apeluri simultane de intrare (daca nu sunt apeluri de iesire in acelasi timp).

• Trunk SIP a la carte: 3€ HT/Luna/Canal
• Trunk SIP Nelimitat fix: 13€ HT/Luna/Canal
• Trunk SIP Nelimitat fix si mobil: 19,99€ HT/Luna/Canal

Comandati linia dvs. aici: https://officemaker.fr/telephonie-sur-ip/trunk-sip/

Cum puteti sa-l folositi?

Daca cautati un furnizor VoIP pentru a vă conecta cu centrul dvs. de apeluri LiveAgent , Office Maker este o alegere excelenta. Centrul de apeluri LiveAgent va gestiona apelurile si biletele dvs., in timp ce Office Maker va furniza restul. Microfoanele si difuzoarele laptopului sau smartphone-ului sunt tot ceea ce aveti nevoie pentru a infiinta un centru de apeluri incepator. Este posibil sa aveti nevoie de alt echipament daca doriti sa va imbunatatiti calitatea apelurilor mai tarziu.

Cum puteti beneficia de la un centru de apeluri LiveAgent?

Desi unii oameni prefera experiente digitale de client, altii doresc o conexiune personala mai profunda cu marcile cu care interactioneaza. Centrele de apeluri sunt un mod excelent de a va imbunatati relatiile cu clientii, de a vinde produse, de a castiga clienti noi si de a deservi utilizatorii, sau de a oferi servicii generale de suport clienti. Odata cu declinul centrelor de apeluri traditionale si cu cresterea software-ului de call center cum ar fi LiveAgent, este usor sa oferiti aceste tipuri de experiente clientilor dvs. fara a va goli buzunarul. Centrele de apeluri sunt acum accesibile pentru toate tipurile de afaceri, mari sau mici.

Cum functioneaza centrul de apeluri LiveAgent?

LiveAgent face mai usoara gestionarea si rularea unui centru de apeluri pentru afaceri cu ajutorul caracteristicilor sale avansate. De exemplu, puteti crea arbori personalizati IVR (Interactive Voice Response) , care vor dirija automat clientii dvs. catre departamentele si agentii potriviti. Cea mai buna parte? Caracteristica IVR a LiveAgent face toata munca si creeaza o experienta fara probleme pentru clientii dvs. Tot ceea ce trebuie sa faca este sa asculte meniul IVR si sa apese tasta corespunzatoare a tastaturii numerice (cum ar fi apasati 1 pentru vanzari) pentru a fi conectati cu persoana potrivita pentru job.

S-a conectat clientul dvs. accidental la departamentul gresit? Solutia este simpla, utilizati transferuri de apeluri pentru a dirija clientul catre unul dintre colegii dvs. si a-i economisi timp. Aveti dificultati sa va amintiti ce au spus clientii dvs.? Fara griji, LiveAgent inregistreaza toate apelurile de intrare si de iesire si le stocheaza in sistem. Daca trebuie sa va reimprospatati memoria, localizati pur si simplu biletul si ascultati inregistrarea completa a apelului. Inregistrarea apelurilor poate fi, de asemenea, utilizata pentru instruirea agentilor noi si pentru a le arata raspunsurile corecte la apelurile clientilor.

Doriti mai multe informatii despre caracteristicile centrului nostru de apeluri? Consultati pagina noastra Call Center feature care contine toate informatiile despre capabilitatile centrului de apeluri LiveAgent.

Cum se integreaza Office Maker cu LiveAgent?

Daca doriti sa va creati centrul de apeluri LiveAgent cu Office Maker ca furnizor VoIP, urmati acest ghid simplu:

1. Deschideti LiveAgent si mergeti la Configuration > Call > Numbers. Faceti clic pe butonul portocaliu Create din partea de sus.

2. Selectati Office Maker din lista furnizorilor VoIP.

3. Denumiti numarul, selectati un departament, introduceti detaliile de conectare si selectati numarul prefixului de iesire. Puteti, de asemenea, sa bifati sau sa debifati optiunea de a inregistra toate apelurile telefonice primite si efectuate din acest numar. Cand doriti sa terminati, faceti clic pe butonul Add din partea de jos.

4. Numarul de telefon este in LiveAgent si gata de utilizare. Daca preferati, puteti adauga mai multe numere de telefon Office Maker sau adauga numere de la alti furnizori VoIP.

Obtineti mai multe informatii despre software-ul Call Center LiveAgent

Cautati mai multe informatii despre infiintarea si rularea unui centru de apeluri? Daca sunteti interesat, aruncati o privire la academia LiveAgent pentru mai multe informatii privind centrele de apeluri si alte subiecte din lumea suportului clienti.

Curiosi sa vedeti ce altceva poate face LiveAgent? Verificati videoclipul de mai jos pentru a vedea tur complet al software-ului nostru de suport clienti.