RingCentral
RingCentral este un software call center care oferă voce, fax, text, conferințe și întâlniri web. Se integrează cu LiveAgent prin Zapier pentru suport apeluri î...
3 min citire
- Site-ul partenerului Learn More
- Politica de confidențialitate a partenerului MultiTEL Politica de confidențialitate
Ce este MultiTEL?
MultiTEL este un furnizor de servicii VoIP cu soluții de comunicare eficiente din punct de vedere al costurilor. Ei oferă servicii la scară globală, cu puncte de prezență pe toate continentele. Pe lângă acoperirea mondială, MultiTEL oferă și instrumente de [analiză](/features/analytics-overview/ “Boost your customer support with LiveAgent’s analytics overview! Track performance, filter metrics, and improve efficiency. Free 30-day trial!’) care pot fi folosite pentru urmărirea volumului de apeluri primite și efectuate, precum și a mesajelor text.
Cum poți folosi MultiTEL cu LiveAgent?
MultiTEL este unul dintre furnizorii VoIP susținuți de software-ul de tip help desk LiveAgent. Îl poți alege ca furnizor de servicii de telecomunicații. Tot ce trebuie să faci este să obții un număr de apel, să îl conectezi la LiveAgent și să începi să efectuezi și să primești [apeluri de la clienți](/call-center-software/ “Discover LiveAgent’s top call center software for 2025! Omnichannel support, VoIP, IVR, call routing & more. Start your 30-day free trial now!’) ca parte a help desk-ului tău multi-canal.
Funcționalitățile [call center-ului LiveAgent](/features/ “Explore LiveAgent’s powerful multi-channel help desk features—ticketing, live chat, call center, and more. Boost support efficiency today!’) te pot ajuta la gestionarea apelurilor clienților. Redirecționează apelurile către agenții potriviți, creează [arbori IVR personalizați](/features/ivr-interactive-voice-response/ “Effortlessly manage calls with LiveAgent’s customizable IVR system. Improve customer satisfaction, reduce wait times & streamline support!’) pentru a ajuta clienții să ajungă la departamente specifice, efectuează [apeluri video](/features/video-chat/ “Enhance customer support with LiveAgent’s browser-based video calls. Personalize interactions, boost satisfaction & start a free trial today!’) sau ascultă conversațiile anterioare stocate în istoricul LiveAgent.
Dacă vrei să afli mai multe, urmărește videoclipul de mai jos pentru a vedea cum funcționează call center-ul LiveAgent în practică.
Care sunt beneficiile utilizării MultiTEL?
- Acoperire la nivel global
- Numere de telefon internaționale
- O selecție utilă de funcționalități
- Instrumente de analiză pentru apeluri și mesaje text
Integrarea MultiTEL cu LiveAgent este gratuită?
[Integrarea](/integrations/ “Discover how LiveAgent’s extensive integrations, plugins, and apps can enhance your help desk software and boost customer satisfaction. Explore popular integrations with VoIP partners like Hero, Orion, and Redspot, plus CRM, eCommerce, and more. Visit us to streamline your communication and elevate your business with easy integration guides.’) este deja inclusă într-un abonament LiveAgent și nu trebuie să plătești nimic în plus. Odată ce ai acces atât la MultiTEL cât și la LiveAgent, poți conecta pur și simplu numărul tău MultiTEL la help desk-ul nostru și poți începe să efectuezi apeluri.
Cum poți integra MultiTEL cu LiveAgent?
MultiTEL este deja integrat în LiveAgent, tot ce trebuie să faci este să adaugi numărul tău MultiTEL și să efectuezi o configurare simplă. Urmează ghidul de mai jos pentru a afla cum să finalizezi procesul.
- Accesează site-ul MultiTEL și creează-ți un cont. Este gratuit. După ce te autentifici, mergi la panoul tău de control și apasă pe Numbers > My Numbers și selectează Rent Numbers. Completează formularul de contact și MultiTEL te va contacta. Odată ce primești numărul de la MultiTEL, mergi la contul tău LiveAgent.
- În panoul tău LiveAgent mergi la Configurare > Apel > Numere. Apasă pe butonul de creare din partea de sus pentru a adăuga numărul tău MultiTEL în sistem. Selectează MultiTEL din lista de furnizori.
- Acum introdu numele de utilizator MultiTEL, parola și numărul. Selectează departamentul unde vor ajunge apelurile, denumește numărul și alege dacă dorești ca apelurile să fie înregistrate. Apasă pe Adaugă și ai terminat.
Numărul tău MultiTEL este acum conectat la LiveAgent și poți răspunde apelurilor clienților. Pe lângă call center, LiveAgent oferă o gamă largă de instrumente help desk într-un singur sistem de tichete – email-uri, [live chat](/features/live-chat-features/ “Boost engagement with LiveAgent’s real-time live chat! Customize chat buttons, send proactive invites, and integrate seamlessly. Try free today!’), [portal pentru clienți](/features/customer-portal/ “Explore LiveAgent’s customer portal to enhance your business’s customer service with 24/7 support, a knowledge base, feedback forums, and ticket submission. Improve satisfaction, cut support costs, and boost website traffic. Start a free trial today and transform your customer service experience!’), sau [rețele sociale](/features/social-media-help-desk/ “Discover how LiveAgent’s social media help desk features can transform your customer service by integrating platforms like Facebook, Twitter, and WhatsApp into a single inbox. Enhance efficiency with customizable SLAs, departments, and third-party integrations. Elevate customer satisfaction and unlock sales opportunities with streamlined social media interactions.’) precum Facebook , Instagram , și Twitter .
Află mai multe despre LiveAgent pe [pagina noastră de funcționalități](/features/ “Explore LiveAgent’s powerful multi-channel help desk features—ticketing, live chat, call center, and more. Boost support efficiency today!’) sau urmărește videoclipul de mai jos pentru un tur complet al instrumentelor noastre.
