iCloud

Integrarea iCloud

iCloud este un produs al Apple Inc. care oferă stocare în cloud, serviciu de calcul în cloud și oferă utilizabilitate pe linia de produse Apple. Servește, de asemenea, ca furnizor de email. iCloud permite utilizatorilor să stocheze date de multe tipuri, dar în principal documente, muzică, videoclipuri și fotografii pe servere la distanță. Acestea pot fi apoi partajate și descărcate între diferite dispozitive.

Cum puteți utiliza integrarea iCloud?

Când un număr mare de emailuri continuă să sosească, poate fi dificil să gestionați totul dintr-o singură cutie poștală. Vă rulați help desk-ul din emailul iCloud? Asigurați-vă că îl conectați la LiveAgent și păstrați totul organizat. Sistemul de ticketing LiveAgent vă poate ajuta să adunați toată comunicarea prin email direct în panoul de control LiveAgent, să o organizați, să o filtrați și să prioritizați ceea ce necesită atenție specială.

În plus, are o gamă largă de caracteristici pentru a vă asigura că comunicările dvs. prin email sunt direcționate către persoanele potrivite și rămân organizate.

Unul dintre cele mai bune lucruri despre sistemul de ticketing LiveAgent este capacitățile sale multi-canal. Pe lângă iCloud și alți furnizori de email, oferă, de asemenea, chat live, call center, portalul clienților și rețelele sociale, cum ar fi Facebook, Instagram, Twitter și chiar Viber și WhatsApp. Canalele de comunicare sunt fiecare susținute de caracteristici unice.

Puteți utiliza caracteristici, cum ar fi departamentele și distribuția automată a tichetelor, pentru a vă asigura că toate tichetele vor fi abordate de un agent disponibil. În plus, etichetele pot fi utilizate pentru a crea grupuri de subiecte și vă puteți stabili propriile ore de funcționare, astfel încât clienții să știe când sunteți disponibil.

Care sunt beneficiile utilizării iCloud?

• Ecosistemul iCloud conectat cu help desk-ul dvs.
• Proces de integrare simplu
• Caracteristici avansate pentru a simplifica comunicarea dvs. prin email cu clienții
• Filtrare și organizare ușoară a comunicării
• Canale de comunicare suplimentare

Aveți probleme cu suportul prin email? Treceți la sistemul de ticketing LiveAgent și începeți să oferiți un suport pentru clienți uimitor astazi.

Cum se integrează iCloud cu LiveAgent?

Este posibil să integrați LiveAgent cu un cont Apple iCloud. Emailurile de suport pentru clienți iCloud vor fi importate în sistemul de ticketing LiveAgent, astfel încât să puteți urmări toată corespondența dvs. prin email. Aflați cât de ușor este urmând ghidul de mai jos.

Web iCloud

Primul pas important este să vă creați contul iCloud dacă nu îl aveți deja. Accesați site-ul iCloud și creați Apple ID-ul dvs. făcând clic pe opțiunea din stânga jos. Puteți sări peste acest pas dacă aveți deja un Apple ID dedicat nevoilor dvs. de suport pentru clienți.

Creați Apple ID-ul dvs.

Acum accesați LiveAgent și deschideți Configuration > Email > Mail Accounts și faceți clic pe butonul portocaliu Create din secțiunea superioară pentru a adăuga un nou cont de email. Apoi selectați iCloud din lista furnizorilor de email.

iCloud în LiveAgent

În secțiunea următoare, furnizați emailul și parola contului dvs. și selectați departamentul responsabil pentru emailurile primite din acest iCloud. Apoi faceți clic pe Save și treceți la ultima parte a configurării, unde trebuie să furnizați permisiuni LiveAgent pentru a accesa datele dvs. iCloud.

Configurare iCloud

Ați terminat și contul dvs. de email iCloud este conectat la software-ul help desk LiveAgent. Aflați mai multe despre oferirea suportului pentru clienți prin sistemul nostru de ticketing la academia LiveAgent, răsfoiți prin toate caracteristicile noastre sau aruncați o privire la ce alte integrări suportă LiveAgent pentru a vă ușura munca.