Închide
Integrează Close CRM cu LiveAgent pentru a eficientiza gestionarea clienților, a primi actualizări în timp real și a îmbunătăți automatizarea vânzărilor. Perfec...
2 min citire
- Site-ul partenerului Learn More
- Politica de confidențialitate a partenerului Highrise Politica de confidențialitate
Integrare Highrise
Highrise este un sistem puternic de Gestionare a Relațiilor cu Clienții care te ajută să gestionezi și să vizualizezi datele pe care compania ta le are despre clienți. Prin conectarea Highrise cu LiveAgent, poți folosi CRM-ul direct din tichetul tău și poți ajuta eficient clienții din o singură interfață.
Ce este Highrise?
Highrise este un instrument CRM bazat pe cloud creat de 37signals. CRM – Gestionarea Relațiilor cu Clienții, este o metodă pentru a interacționa cu clienții tăi actuali și viitori. Obiectivul CRM-ului este să angajezi mai mulți clienți și să-ți păstrezi pe cei actuali fiind întotdeauna pregătit când comunici cu ei. Poți, de asemenea, să ții evidența problemelor lor actuale sau a problemelor pe care le-au întâmpinat în trecut.
Cum funcționează?
Păstrarea datelor clienților tăi în două interfețe separate ar putea fi consumatoare de timp. De aceea am integrat Highrise direct în LiveAgent. Highrise te va ajuta să ții evidența tranzacțiilor anterioare și/sau a problemelor cu contactele tale, iar LiveAgent te va permite să le oferi servicii de calitate de help desk pentru clienți. Activează Highrise și începe să gestionezi datele Highrise în LiveAgent (și invers).
Exemplu:
Să spunem că domnul Marsellus Wallace trimite un tichet. Îl cunoști deja pe Marsellus și ții evidența tranzacțiilor sale anterioare în Highrise. Agentul tău de suport va putea vedea toate aceste informații în LiveAgent, prin urmare va oferi cel mai precis și rapid răspuns. În plus, agenții pot adăuga note direct în LiveAgent care vor apărea și în Highrise.
Cum să integrezi Highrise?
Te rugăm să urmezi ghidul pas cu pas prezentat mai jos pentru a activa pluginul tău Highrise:
- În primul rând, trebuie să ai un cont Highrise activ.
- Dacă ai, activează pluginul Highrise în secțiunea Integrări LiveAgent. (Configurare > Integrări)
- Apasă pe configurare și copiază API-ul și URL-ul contului tău Highrise.
- Confirmă și ești gata!
Beneficiile integrării Highrise:
- Acces fără probleme la date - Accesează informațiile despre clienți direct din tichetele pentru servicii personalizate
- Interfață unificată - Gestionează atât CRM-ul cât și tichetele de suport dintr-o singură platformă
- Urmărire istorică - Ține evidența tranzacțiilor anterioare și a problemelor cu contactele tale
- Sincronizare în timp real - Adaugă note în LiveAgent care apar automat în Highrise
- Eficiență îmbunătățită - Oferă răspunsuri precise și rapide cu context complet al clientului
