Haraka

Integrarea Haraka

Haraka este un server SMTP eficient și de înaltă performanță. Serverul SMTP open-source Haraka este scris în Node.js, ceea ce îl face foarte performant și flexibil datorită sistemului de integrare a plugin-urilor, care permite programatorilor JavaScript să modifice complet comportamentul serverului. Un număr de site-uri cu trafic ridicat îl utilizează.

Ce este Haraka?

Haraka este un server SMTP eficient și de înaltă performanță. Serverul SMTP open-source Haraka este scris în Node.js, ceea ce îl face foarte performant și flexibil datorită sistemului de integrare a plugin-urilor, care permite programatorilor JavaScript să modifice complet comportamentul serverului. Un număr de site-uri cu trafic ridicat îl utilizează.

Cum poți folosi Haraka?

Dacă ai nevoie de un server de e-mail Node.js foarte scalabil, Haraka este soluția de referință. Soluția este scrisă în JS asincron, este foarte rapidă și poate servi mii de conexiuni simultane, cu viteze de mii de mesaje pe secundă. Oferă o protecție excelentă împotriva SPAM-ului. Haraka poate fi integrat cu sistemul help desk LiveAgent pentru a-i îmbunătăți funcționalitatea și a oferi o mai bună concentrare pe ajutorarea clienților.

Haraka este o soluție excelentă pentru oricine necesită mesagerie e-mail de înaltă performanță, cu toate acestea, acordarea atenției suportului pentru clienți ar putea necesita o soluție diferită. Sistemul help desk LiveAgent poate face acest lucru pentru tine și te poate ajuta să rămâi pe drumul cel bun și să-ți organizezi comunicarea eficient.

Sistemul complet de ticketing LiveAgent a fost construit pentru comunicare eficace și rezolvarea problemelor. Organizarea comunicării este mai ușoară datorită filtrelor, filtrelor de spam, etichetelor și departamentelor, în timp ce răspunsurile pot fi mai eficiente cu răspunsuri predefinite și mesaje pregătite. Agenții nu se vor ciocni datorită funcției de detectare, iar biletele pot fi împărțite dacă sunt mai elaborate. Există o mulțime de alte funcții care te pot ajuta în numeroase moduri.

Care sunt beneficiile Haraka?

• Performanță ridicată
• Flexibil
• Filtrare viruși
• Detectare fraude cu AI
• Pachet de servicii implementate

Cum se integrează Haraka cu LiveAgent?

Imediat după ce ai instalat Haraka, poți să-l conectezi ușor cu sistemul tău de ticketing LiveAgent. Doar câteva minute sunt necesare pentru a finaliza procesul. Consultă ghidul de mai jos pentru detalii despre cum să integrezi Haraka cu LiveAgent.

Pagina de start Haraka

• Dacă trebuie să configurezi mai întâi Haraka, accesează site-ul lor și urmează instrucțiunile de configurare disponibile acolo. Site-ul oferă informații extinse despre soluție. Asigură-te că consulți secțiunea Tutorials. Când ai terminat, continuă cu pașii de integrare de mai jos.

Instrucțiuni de instalare

• Odată ce Haraka este configurat și funcționează, conectează-te la LiveAgent (începe o încercare gratuită dacă nu ai una) și fă clic pe Configuration > Email > Mail Accounts. Fă clic pe butonul portocaliu Create și alege Other. Apoi selectează IMAP/POP3 și continuă cu pasul următor.

IMAP/POP3

• Tot ce mai trebuie să faci este să furnizezi detaliile tale Haraka în această secțiune. Introdu numele de utilizator și parola, precum și adresa ta de e-mail și alte informații. Trebuie să alegi un tip de preluare și să specifici un server și port. Te rugăm să verifici alte opțiuni, cum ar fi departamentul care va fi responsabil de răspunsul la biletele clienților care vin la această adresă de e-mail. Imediat după ce ai configurat totul după preferințele tale, fă clic pe “Save” pentru a finaliza procesul.

Configurarea Haraka

De acum înainte, poți oferi suport rapid și fiabil pentru clienții care te contactează. Asigură-te că revii la acest ghid ori de câte ori trebuie să conectezi mai multe adrese de e-mail.