Dovecot

Integrarea Dovecot

Dovecot este o soluție de server de email care se concentrează pe oferirea unei performanțe excelente, autentificare flexibilă și auto-optimizare. Este ușor de utilizat datorită capacităților sale de auto-reparare care caută probleme și le rezolvă imediat. Este ușor extensibil și oferă capacități ușoare de administrare. Dovecot se concentrează, de asemenea, pe securitate pentru a proteja comunicarea prin email și oferă opțiuni ușoare de migrare pentru persoanele care se mută de la o altă soluție de server de email.

Cum puteți utiliza Dovecot?

Dovecot este o soluție excelentă pentru companiile care au nevoie de o soluție fiabilă de server de email. Deși administrarea este încă necesară, Dovecot poate rezolva unele probleme de la sine, fără ajutor extern. Oferă, de asemenea, opțiuni standard de securitate, precum și suport ușor de migrare și extensie. Companiile mai mari pot beneficia de Dovecot obținând OX Dovecot Pro.

Integrați Dovecot cu LiveAgent și utilizați-l ca client de email pentru a îmbunătăți suportul pentru clienți cu o soluție de ticketing dedicată și complet echipată. LiveAgent poate gestiona un volum mare de adrese de email, deci nu ezitați să adăugați cât de multe aveți nevoie.

Gestionați emailurile primite cu un sistem de ticketing care vă ajută să organizați și să filtrați comunicarea. Profitați de funcțiile de productivitate, cum ar fi mesajele pregătite, care vă permit să răspundeți mai rapid, sau inboxul universal care ține evidența canalelor clienților într-un fir de conversație cu un singur tichet de la un client. Corect, indiferent cum decid clienții să vă contacteze, fiecare linie de comunicare va rămâne organizată într-un singur loc.

Profitați de mai multe canale de comunicare și adăugați un centru de apeluri, chat în direct, portalul clienților sau rețelele sociale. Fiecare canal vine cu propriul set de funcții. LiveAgent oferă, de asemenea, o serie de alte opțiuni de integrare pe lângă email. Răsfoiți paginile noastre de funcții și integrări pentru a vedea de ce este capabil sistemul nostru de ticketing.

Care sunt beneficiile Dovecot?

• Administrare ușoară
• Capacități de auto-reparare
• Opțiuni de extensie
• Performanță remarcabilă

Cum se integrează Dovecot cu LiveAgent?

Integrarea Dovecot cu platforma de ticketing LiveAgent este posibilă prin IMAP/POP3. Accesați-o prin ecranul de configurare al LiveAgent. Pașii următori vă vor arăta cum să integrați Dovecot cu sistemul dvs. de ticketing.

Pagina de start Dovecot

• Trebuie să instalați mai întâi Dovecot? Accesați site-ul Dovecot și descărcați cea mai recentă versiune stabilă. Odată ce Dovecot este configurat, treceți la LiveAgent și urmați pașii următori.

Descărcări

• Dacă Dovecot a fost configurat și este gata de utilizare, conectați-vă la contul dvs. LiveAgent. Puteți să vă înregistrați pentru o încercare gratuită de 30 de zile aici dacă nu aveți deja una. Faceți clic pe butonul Create din partea de sus a Configuration > Email > Mail Accounts pentru a adăuga contul dvs. de email. Aceasta va deschide lista furnizorilor de email. De jos, selectați Other, urmat de IMAP/POP3.

IMAP/POP3

• Trebuie să furnizați LiveAgent cu detaliile dvs. Dovecot pentru a finaliza integrarea. LiveAgent vă va cere adresa dvs. de email Dovecot, parola și numele de utilizator. Odată ce aceste informații sunt furnizate, specificați o metodă de preluare și informații despre server. Selectați departamentul către care vor fi direcționate tichetele din această adresă de email. Când sunteți mulțumit de configurația dvs., faceți clic pe butonul Save din partea de jos a ferestrei.

Detaliile Dovecot

După ce ați terminat, LiveAgent va extrage emailurile Dovecot în sistemul dvs. de ticketing. Dacă doriți, puteți adăuga mai multe conturi de email sau crea integrări suplimentare. Pentru mai multe informații despre LiveAgent, vizionați videoclipul de mai jos. Puteți, de asemenea, verifica LiveAgent Academy care oferă informații despre cum să oferiți suport pentru clienți.