Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Ce face transferul tichetului?
Tichetele pot fi transferate între departamente și/sau agenți. În mod implicit, într-o nouă instanță LiveAgent goală, toate tichetele aparțin departamentului general. Dacă creați mai multe departamente și adăugați mai mulți agenți, puteți selecta dintr-un meniu derulant pentru a transfera proprietarul tichetului.
Toate transferurile de tichete sunt marcate, ora exactă și persoana responsabilă de transfer pot fi văzute în firul tichetului.
Frequently Asked Questions
Ce înseamnă un transfer de tichet?
Un tichet transferat este un tichet care este transferat de la un departament la altul sau de la un agent la altul.
Cum puteți utiliza opțiunea de transfer de tichet?
Pentru a utiliza opțiunea de transfer al tichetului, trebuie să selectați tichetul pe care doriți să îl transferați și apoi să selectați agentul sau departamentul la care doriți să fie transferat.
Este disponibilă în funcția de transfer al tichetelor în LiveAgent?
Transferul tichetelor este disponibil în LiveAgent. Opțiunea implicită face ca toate tichetele să aparțină secțiunii generale. Dacă aveți mai multe departamente și mai mulți agenți, trebuie să selectați din meniul derulant pentru a transfera proprietarul tichetelor.
Interfață de Programare a Aplicației
Importanța marketingului în zilele noastre și utilizarea tehnologiei și a mediilor sociale în marketing sunt evidențiate. API-ul este esențial pentru comunicarea între segmentele de software. Există trei politici de lansare a API-urilor - Private, Public și Partner. LiveAgent folosește API pentru integrare.
Custom roles available permissions
LiveAgent is an integrated customer support software with various features. It offers ticketing system, live chat, social helpdesk, and voice helpdesk. It also provides custom roles for agents with different permissions.
Articolul prezintă modalități prin care utilizatorii pot adăuga fișiere la baza lor de cunoștințe și cum pot crea un spațiu online de comunitate pentru clienți. Sunt disponibile demo-uri și perioade de încercare gratuite, iar platforma este potrivită pentru diferite industrii, inclusiv comerțul cu amănuntul. Există și informații despre alte resurse conexe, cum ar fi șabloane de e-mail pentru invitații și software-ul pentru gestionarea proiectelor. LiveAgent este prezentat ca o soluție completă pentru suportul clienților.
LiveAgent este un software popular pentru serviciul clienților, care include sisteme de telefonie VoIP, software pentru centre de apeluri primite, gestionarea reclamațiilor, portalul clienților și gestionarea e-mailurilor. Compania oferă contacte de vânzări și posibilitatea de a vă programa o demonstrație. LiveAgent deține drepturi de autor și respectă termenii și condițiile, politica de securitate și politica de confidențialitate GDPR. Momentan, utilizatorilor li se construiește un cont și un tablou de bord pentru LiveAgent. Datele de autentificare vor fi trimise prin e-mail după finalizarea instalării.
