Încercare gratuită

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Tichet redeschis

Ce înseamnă Tichet Redeschis?

Tichetele care anterior au fost închise pot fi redeschise din nou de către clienți. Se poate întâmpla din mai multe motive. Clienții ar putea să nu fie pe deplin mulțumiți de soluția primită pentru problema lor sau să aibă mai multe întrebări cu privire la aceasta. Prin urmare, este o bună practică pentru agenți să se asigure că problema clientului a fost rezolvată corect și nu mai există întrebări cu privire la aceasta.

Întrebări frecvente

Care este definiția tichetului redeschis?

Tichetul este redeschis atunci când clientul răspunde la un tichet care a fost deja închis sau agentul îi schimbă statusul în „deschis”.

 

Este utilă funcția de redeschidere a tichetului?

Funcția de redeschidere a tichetului vă permite să reveniți la un subiect care a fost discutat în acesta. Un număr mare de redeschideri înseamnă deobicei că agenții închid firul prea devreme, posibil înainte ca problema să fie complet rezolvată.

 

LiveAgent permite funcția de redeschidere a tichetului?

În LiveAgent, tichetele care anterior au fost închise pot fi redeschise de către clienți. Acest lucru poate însemna nemulțumirea clienților față de soluția problemei.

 

Înapoi la glosar Creați un cont GRATUIT

Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.

×

Programați un apel unu-la-unu și descoperiți cum LiveAgent poate fi avantajos afacerii dumneavoastră.

Suntem disponibili pe mai multe date

Programați o demonstrație