Ce este tichetul în așteptare?
Tichetele care nu pot fi rezolvate imediat se numesc tichete în așteptare și sunt marcate ca fiind deschise. Motivul pentru care acestea nu pot fi rezolvate poate fi acela că se așteaptă un răspuns din partea unui client sau a unui membru al echipei.
Frequently Asked Questions
Ce este un tichet în așteptare?
Tichetele în așteptare sunt tichete care nu pot fi reziliate imediat. Acestea sunt marcate ca fiind deschise, dar suspendate.
Care sunt cele mai frecvente motive pentru tichete în așteptare?
Cele mai frecvente motive de reținere a tichetelor sunt așteptarea de informații suplimentare de la cineva care are nevoie de asistență sau atunci când un agent trebuie să aștepte un răspuns de la un membru al echipei.
Unde pot găsi tichete în așteptare în LiveAgent?
Tichetele în așteptare pot fi găsite în secțiunea de tichete. Acestea sunt marcate în mod corespunzător, ceea ce le face ușor de găsit și de selectat.
Expert’s note
Un tichet în așteptare este marcat ca deschis, dar suspendat, deoarece nu poate fi rezolvat imediat. Este posibil să se aștepte un răspuns de la client sau de la un membru al echipei.
Listă de verificare pentru apel de descoperire
Cum puteți încheia mai multe afaceri vorbind cu clienții potențiali? Lista noastră de verificare pentru apeluri de descoperire vă va ajuta să vă maximizați vânzările.
LiveAgent oferă o sistem de gestionare a serviciilor pentru clienți, inclusiv tichete de asistență și soluții de migrare și telefonie. Tichetul de asistență permite clienților să trimită întrebări către organizație și este gestionat de un agent. Acesta stochează toate conversațiile într-un singur loc.
Serviciul de relații cu clienții
Serviciul pentru clienți joacă un rol crucial în dezvoltarea relației cu clienții. Companiile oferă asistență 24/7 și sprijină politicos clienții. Serviciul de relații cu clienții reprezintă eforturile pentru a mulțumi clienții și oferi o experiență memorabilă.
Șabloane de răspuns la întrebări din social media despre produse/servicii
Acest text vorbește despre importanța comunicării cu clienții prin intermediul rețelelor de socializare, oferind o serie de statistici și sfaturi pentru îmbunătățirea serviciilor oferite. De asemenea, se menționează avantajele utilizării social media în afaceri și se oferă un model de răspuns pentru întrebările referitoare la caracteristicile produselor.