Încercare gratuită

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Roluri

Ce sunt rolurile?

Rolurile definesc permisiunile și accesul pe care le are un utilizator în contul dvs. LiveAgent. În prezent, există 3 tipuri de roluri prezente. Rolurile definesc dacă un utilizator are acces doar la tichete sau poate face configurații ori vizualiza rapoarte.

Principalele 3 roluri sunt:

  • Proprietar – este proprietarul, creatorul unui cont. Are acces la toate părțile sistemului
  • Administrator – are acces la toate părțile sistemului, cu excepția informațiilor de facturare și configurare
  • Agent – are accesul restricționat la anumite departamente, tichete. Unele caracteristici doar le poate vizualiza, aproape permisiuni de configurare.
Roluri

Întrebări frecvente

Ce sunt rolurile?

Rolurile definesc permisiunile și accesurile pe care le are utilizatorul în cont. Prin atribuirea unui rol specific, știți ce poate face agentul în sistem și la ce nu are acces.

 

Ce tip de roluri oferă LiveAgent?

LiveAgent oferă trei rolui principale, și anume: proprietarul care este creatorul contului și are acces la toate părțile sistemului, administratorul care are acces la toate părțile din sistem, cu excepția celor legate de facturare și configurarea întregului cont și un agent care are acces limitat la anumite departamente și tichete.

 

Unde puteți configura roluri în LiveAgent?

Configurarea rolurilor în LiveAgent este posibilă în secțiunea Configurare din LiveAgent, din fila Agenți. Acolo puteți atribui un rol adecvat fiecărei persoane care urmează să își îndeplinească sarcinile prin LiveAgent.

 

Înapoi la glosar Creați un cont GRATUIT

Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.

×

Programați un apel unu-la-unu și descoperiți cum LiveAgent poate fi avantajos afacerii dumneavoastră.

Suntem disponibili pe mai multe date

Programați o demonstrație