Ce sunt rapoartele?
Rapoartele, sau altfel spus analizele, vă oferă informații generale despre ceea ce se întâmplă în contul dvs. și în ce volum. LiveAgent oferă rapoarte extinse, incluzând analize generale, raport de performanță, raport de agent, raport de departament, raport de etichete, raport de timp sau jurnal de audit. Toate pot fi exportate în fișiere CSV.
Aflați mai multe despre Rapoartele LiveAgent .
Frequently Asked Questions
Cum ați defini rapoartele?
Rapoartele sunt colecții de date care vă oferă o imagine de ansamblu a ceea ce se întâmplă în contul dvs. din sistemul software de asistență pentru clienți. Vă permite să evaluați dacă serviciul este la nivelul adecvat sau dacă este nevoie de îmbunătățiri.
Cum se generează rapoarte în LiveAgent?
LiveAgent oferă rapoarte extinse pe care le puteți interoga în secțiunea Rapoarte. Dacă trebuie să generați un document, îl puteți descărca cu extensia CSV.
Ce tipuri de rapoarte oferă LiveAgent?
LiveAgent oferă rapoarte ample, inclusiv prezentări generale de analiză, raport de performanță, raport de agent, raport de departament, raport de performanță după etichetă, raport de performanță a timpului, raport de performanță pe canal și jurnal de audit, defalcat pe perioade diferite de timp (de la un singur utilizator la întregul an) .
Notă de expert
Rapoartele sunt colecții de date care furnizează o imagine de ansamblu asupra performanței contului tău și a nevoilor de îmbunătățire în serviciul clienților.
