Încercare gratuită

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Prioritate

Ce este o prioritate?

Prioritatea este un parametru care poate fi atribuit fiecărui tichet. Arată cât de importantă este rezolvarea tichetului. Prioritatea vă spune dacă trebuie să vă ocupați imediat de tichet sau dacă acesta poate aștepta.

Există patru niveluri de prioritate: scăzut, mediu, ridicat și urgent. Tichetele cu prioritate redusă sunt cele mai puțin importante și nu trebuie rezolvate imediat, în timp ce tichetele urgente ar trebui tratate cât mai repede posibil.

Întrebări frecvente

Ce este o prioritate?

Prioritatea este un parametru care arată cât de important este să se rezolve o cerere dată. Acest parametru poate fi atribuit fiecărui tichet. Acesta permite agenților să știe dacă ar trebui să se ocupe imediat de un raport sau dacă raportul poate aștepta.

Ar trebui să utilizați prioritățile în asistența pentru clienți?

Prioritățile facilitează cu siguranță munca în serviciul clienți. Ajută la prioritizarea muncii și indică, de asemenea, cele mai importante subiecte.

 

LiveAgent permite utilizarea priorităților?

LiveAgent vă permite să utilizați patru niveluri de prioritate: scăzut, mediu, ridicat și urgent. Scăzut înseamnă că raportul este cel mai puțin important și poate dura ceva timp, în timp ce cele urgente ar trebui soluționate imediat.

 

Înapoi la glosar Creați un cont GRATUIT

Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.

×

Programați un apel unu-la-unu și descoperiți cum LiveAgent poate fi avantajos afacerii dumneavoastră.

Suntem disponibili pe mai multe date

Programați o demonstrație