Încercare gratuită

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Perspective

Ce sunt perspectivele?

Funcția Perspective, denumită și Rapoarte, reprezintă un instrument extrem de util care vă permite să vă înțelegeți mai bine datele. Vă oferă analize ale afacerii dvs. Vizualizați operațiunile de servicii pentru clienți, stocați date personalizate, vedeți tichete și multe altele.

Întrebări frecvente

Ce sunt perspectivele?

Există mai multe definiții a ceea ce înseamnă de fapt o perspectivă. Este în primul rând o observație atentă a comportamentului consumatorilor, care vă permite să îi priviți dintr-o nouă perspectivă. Acordarea atenției la perspective vă ajută să descoperiți motivațiile de bază care ghidează acțiunile oamenilor. De asemenea, uneori este denumit și adevărul uman fundamental nerecunoscut.

 

Care sunt exemple de perspective?

Perspectivele sunt extrem de utile, dar ce înțelegem de fapt prin termenul "perspectivă"? Unele perspective pot include: de exemplu, acestea pot fi răspunsurile primite în cadrul unui sondaj (ex., NPS sau CSAT) sau analizați comportamentul utilizatorilor din datele analitice pe care le dețineți și, în final, obțineți perspective cu privire la ceea ce ar trebui îmbunătățit într-un anumit serviciu sau dispozitiv. O perspectivă care vă va ajuta cu siguranță în gestionarea afacerii dvs. poate fi aceea că veți ști când clienții vă cumpără produsul.

 

Cum să obțineți perspective în LiveAgent?

În LiveAgent, aveți acces la funcțiile Perspective, adică la rapoarte care vă permit să înțelegeți datele pe care le colectați în timpul serviciului clienți. Acest lucru vă permite să vă cunoașteți clienții și motivațiile acestora. De asemenea, acestea vă permit să analizați activitățile companiei dvs., puteți vizualiza toate operațiunile efectuate de echipa de asistență clienți, precum și să vizualizați tichetele. 

 

Înapoi la glosar Creați un cont GRATUIT

Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.

×

Programați un apel unu-la-unu și descoperiți cum LiveAgent poate fi avantajos afacerii dumneavoastră.

Suntem disponibili pe mai multe date

Programați o demonstrație