Încercare gratuită

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Liderul echipei

Cine este un lider de echipă?

Un lider de echipă este o persoană care conduce o echipă. În domeniul serviciilor pentru clienți, liderii de echipă conduc de obicei echipe de 5-10 agenți. Aceștia sunt responsabili de sarcinile zilnice, asigurându-se că echipa lor rămâne concentrată și clienții rămân satisfăcuți.

Liderul de echipă din LiveAgent primește de obicei rolul de administrator pentru a avea acces la rapoarte, setări și configurații.

Întrebări frecvente

Cine este un lider de echipă?

Un lider de echipă este o persoană care oferă sprijin unei echipe de agenți, își împărtășește cunoștințele, se ocupă de dezvoltarea echipei, de confortul muncii lor și le supraveghează activitățile. De asemenea, el este persoana care conduce performanța echipei și stabilește prioritățile sarcinilor echipei. 

 

Care sunt responsabilitățile unui lider de echipă?

Liderul echipei trebuie să sprijine în primul rând echipa în activitatea sa. Acesta ar trebui să ofere formare în vederea atingerii obiectivelor și a dezvoltării abilităților necesare pentru a lucra într-o anumită poziție în cadrul unei echipe. El ar trebui să dezvolte punctele forte ale echipei și să ofere sprijin în corectarea punctelor slabe. Definește obiectivele echipei și evaluează progresul acesteia. Ar trebui, de asemenea, să rezolve conflictele. De asemenea, ar trebui să organizeze întâlniri comune și alte inițiative ale echipei.

 

Este posibil să alegeți un lider de echipă în software-ul LiveAgent?

În LiveAgent, liderul echipei poate fi desemnat ca administrator. Acesta are apoi acces la toate tichetele agenților.

 

Înapoi la glosar Creați un cont GRATUIT

Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.

×

Programați un apel unu-la-unu și descoperiți cum LiveAgent poate fi avantajos afacerii dumneavoastră.

Suntem disponibili pe mai multe date

Programați o demonstrație