Jitter Buffer

Ce face un Jitter Buffer?

Cea mai bună modalitate de a explica rolul funcționalității buffer-ului de jitter este prin utilizarea unui exemplu. Când aveți un apel VoIP, conversația dvs. este convertită într-o serie de mici bucăți de date numite “pachete”. Când aceste pachete ajung la celălalt capăt al apelului, sunt reasamblate în ordinea corectă.

Acum imaginați-vă că apelul dvs. a implicat 100 de pachete de date. Dacă pachetul 90 a sosit înainte de pachetul 10, conversația ar fi fost dezordonată și confuză. Imaginați-vă dificultatea conversațională de a înțelege pe cineva dacă cuvintele acestuia ar fi sosit dezordonat! Comunicarea în timp real adecvată cu clienții este imposibilă atunci când apare jitter excesiv.

Pentru a preveni acest tip de problemă, funcționalitatea buffer-ului de jitter utilizează timp de întârziere. Acest timp de întârziere permite tuturor pachetelor VoIP să sosească și să fie organizate corespunzător înainte să auziți ceva. În mod specific, sistemul stochează temporar pachetele pentru ca acestea să poată fi organizate. Începeți cu setarea implicită a buffer-ului de jitter și vedeți dacă aceasta rezolvă problemele dvs. de jitter. Dacă problema continuă, cereți administratorului dvs. de rețea sfaturi.

Deoarece congestia rețelei variază atât de mult în cursul zilei, utilizarea unui buffer de jitter adaptiv este utilă. Un buffer de jitter adaptiv poate organiza datele dvs. în moduri diferite pentru a evita detaliile de buffering.

Unde este necesar Jitter Buffer?

Similar cu anularea ecoului acustic, un buffer de jitter este utilizat în mod obișnuit pentru a îmbunătăți calitatea audio în sistemele VoIP. Există câteva situații specifice în care are sens să utilizați un buffer de jitter. Înainte de a vă schimba furnizorul de servicii VoIP pentru a îmbunătăți calitatea comunicării, utilizați mai întâi aceste sfaturi.

Congestia rețelei

Când mai mulți utilizatori și dispozitive utilizează aceeași conexiune de rețea, rețeaua poate avea dificultăți să ține pasul. În această situație, un buffer de jitter poate îmbunătăți calitatea audio-ului. Dacă aveți o conexiune Internet slabă în timp, este posibil să doriți să vă actualizați serviciul de Internet. Puteți monitoriza condițiile actuale ale rețelei dvs. utilizând un instrument gratuit, cum ar fi speedtest.net. Acest instrument gratuit vă va măsura vitezele de descărcare, vitezele de încărcare și alți factori. Din partea LiveAgent, lățimea de bandă a agentului este utilizată doar după ce furnizorul VoIP ales stabilește o conexiune cu serverele noastre.

Latența rețelei

De asemenea, descrisă ca lag, latența rețelei poate cauza pierderea de pachete și jitter. Latența maximă dvs. ar trebui să fie 150 de milisecunde pentru cea mai bună performanță, dar mai mic este mai bun în ceea ce privește latența VoIP.

Videoconferință

O sesiune de videoconferință necesită o cantitate semnificativă de lățime de bandă. Ca rezultat, chiar și o mică cantitate de congestie a rețelei poate întrerupe videoclipul dvs. Întrebați furnizorul dvs. de videoconferință dacă au o soluție de buffer de jitter concepută pentru nevoile video-ului. Chiar și cea mai uimitoare soluție de videoconferință HD poate suferi dacă viteza de Internet este supraîncărcată.

Probleme de calitate a vocii

Dacă ați observat că vitezele de descărcare sunt lente în timpul testelor de lățime de bandă, utilizarea unui buffer de jitter poate ajuta la îmbunătățirea problemelor de calitate a vocii slabe. De asemenea, este util să evitați utilizarea inutilă a lățimii de bandă (de exemplu, streaming video) atunci când efectuați apeluri vocale sau apeluri în conferință.

De asemenea, este important de reținut că există și alte cauze ale calității slabe a apelului. De exemplu, calitatea sunetului dvs. poate suferi dacă utilizați o conexiune wireless. În acest caz, utilizarea unui cablu ethernet poate face ca apelurile dvs. video și calitatea vocii generale să fie mult mai bune.

Cum să configurați un Jitter Buffer?

Punerea în practică a unui buffer de jitter este de obicei relativ simplă. Începeți prin a contacta furnizorul dvs. VoIP și cereți-le să activeze buffer-ul de jitter. În multe cazuri, furnizorul VoIP poate gestiona detaliile tehnice pentru dvs.

În unele cazuri, pot fi necesari pași suplimentari pentru a activa funcționalitatea buffer-ului de jitter. De exemplu, compania dvs. poate trebui să solicite acces la rețelele VoIP. Dacă mulți oameni din compania dvs. utilizează serviciul VoIP pentru a efectua apeluri, a face o cerere formală administratorului dvs. de rețea este o idee inteligentă. Configurarea unui buffer de jitter pentru prima dată poate cauza pe scurt o conexiune Internet slabă pentru alți utilizatori.

Urmăriți un videoclip despre Jitter

Buffer-ul de jitter este o tehnologie care ajută la îmbunătățirea pierderii de pachete și la reducerea latenței peste rețelele IP, în special în timpul conversațiilor VoIP. Software-ul help desk este o platformă de servicii pentru clienți adaptată care oferă întreprinderilor un mediu de suport omnichannel pentru a oferi experiențe coerente clienților. Este utilizat pentru a automatiza procesele de servicii pentru clienți, precum și pentru a furniza instrumente agenților helpdesk pentru a răspunde la întrebările clienților și pentru a gestiona mai eficient datele clienților. Ambele instrumente pot fi utilizate împreună pentru a crea o infrastructură fiabilă de suport pentru serviciile pentru clienți.