Încercare gratuită

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Grup

Ce este un grup?

Un grup este un ansamblu de persoane care interacționează frecvent între ele. Grupurile sunt alcătuite pe baza expertizei, departamentelor și competențelor; într-o organizație. O persoană poate face parte din mai multe grupuri dacă are mai multe competențe și are expertiză în mai multe departamente.

Grup

Obiectivele persoanelor dintr-un grup sunt similare și trebuie să colaboreze între ele pentru a le atinge. O singură persoană nu poate fi învinovățită pentru performanțele slabe ale unui grup, ci întregul grup este considerat responsabil pentru acestea. Cu toate acestea, existența unei competiții sănătoase este bună în cadrul grupurilor pentru a se asigura că agenții au rămas motivați să lucreze.

Întrebări frecvente

Care este definiția grupului?

Un grup este un set de persoane între care există o interacțiune. Acesta poate fi creat pe baza cunoștințelor profesionale, a departamentelor și a competențelor. O persoană poate face parte din mai multe grupuri, deoarece competențele și experiențele sale pot fi alocate mai multor departamente sau echipe.

Unde puteți găsi grupul în LiveAgent?

În LiveAgent, grupurile disponibile sunt disponibile în panoul agentului din sistem. Trebuie să mergeți la „Configurare” în fila „Departamente”. Acolo puteți crea toate grupurile de care aveți nevoie în funcție de produs, domeniul de cunoștințe, locație sau domeniul de responsabilitate.

Puteți edita grupul în LiveAgent?

Puteți edita grupuri individuale. Puteți edita grupurile după cum este necesar. Puteți să le redenumiți și să le împărțiți în mod corespunzător. Datorită acestui lucru, puteți conecta cu ușurință persoanele care cooperează între ele. Poate fi o cooperare permanentă, dar și o cooperare ocazională. Datorită grupurilor, comunicarea este mai ușoară.

 

Înapoi la glosar Creați un cont GRATUIT

Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.

×

Programați un apel unu-la-unu și descoperiți cum LiveAgent poate fi avantajos afacerii dumneavoastră.

Suntem disponibili pe mai multe date

Programați o demonstrație