Încercare gratuită

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Etichete

Ce sunt etichetele?

Etichetele vă ajută să clasificați, să filtrați și să căutați tichete mai rapid. Etichetele pot fi adăugate la tichete în mod automat pe baza șirurilor de caractere din subiectul sau corpul unui tichet, manual de către agenți sau automat prin reguli sau API-uri. Odată adăugate, puteți crea vizualizări de filtrare în funcție de etichete sau puteți vedea rapoarte de etichete. 

Etichetele sunt pur și simplu cuvinte sau fraze pe care le puteți folosi pentru a adăuga mai multă conotație la tichete. Etichetele vă oferă o cantitate nelimitată de flexibilitate pentru a gestiona și personaliza fluxul de lucru al asistenței.

Aflați mai multe despre Etichete.

Etichete

Întrebări frecvente

Ce sunt etichetele?

În sistemele informatice, etichetele sunt cuvinte-cheie sau un termen care poate fi asociat unor date, ceea ce îi conferă o conotație mai mare. Acest tip de metadate ajută la descrierea elementului și face posibilă redescoperirea acestuia în timpul navigării sau căutării.

 

Care sunt avantajele utilizării etichetelor?

Etichetele vă permit să creați fluxuri de lucru personalizate, să vizualizați tichete în funcție de etichetă, să creați vizualizări și rapoarte în funcție de etichetă.

 

Puteți utiliza etichete în LiveAgent?

În LiveAgent puteți adăuga etichete la toate tichetele. Acestea permit filtrarea, crearea de rapoarte. Acestea sprijină activitățile agenților și le îmbunătățesc activitatea.

 

Înapoi la glosar Creați un cont GRATUIT

Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.

×

Programați un apel unu-la-unu și descoperiți cum LiveAgent poate fi avantajos afacerii dumneavoastră.

Suntem disponibili pe mai multe date

Programați o demonstrație