Cine este un desemnat?
Când atribuiți un tichet unui reprezentant al clienților, aceste este numit și desemnat. Deci acest agent este atribuit unui tichet și el este responsabil pentru acesta. Desemnații sunt utilizați pentru a se referi la reprezentantul clientului desemnat în automatizări, rapoarte și multe altele. De asemenea, este mai ușor să găsiți informații prin filtrarea conversațiilor în funcție de desemnat. Vedeți tichetele atribuite numai agentului respectiv.
- Rolul de Agent [Explicat]
- Tichet de asistență [Explicat]
- Colaboratori [Explicație]
- Reatribuire (Explicat)
- Ce este un raport de agent? (+ perioadă de încercare gratuită) | LiveAgent
- Funcții personalizate ale agenților [Explicate]
- Agent de Personal (Explicații)
- Ce sunt câmpurile de tichet? (+ perioadă de încercare gratuită) | LiveAgent