Încercare gratuită

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Contact

Ce reprezintă un contact?

Aflați informații despre clienți de la informații de bază, preferințele de limbă până la orice altă informație salvată în câmpurile utilizatorului. De fiecare dată când cineva vă contactează, un nou contact este creat în LiveAgent. Puteți de asemenea să adăugați informații suplimentare în câmpuri personalizate.

 

Întrebări frecvente

Ce reprezintă un contact?

Contactul reprezintă informațiile despre clienții care contactează serviciul clienți. Se referă atât la informații de bază, preferințe de limbă cât și la alte informații colectate cu ajutorul formularului. Un contact este creat de fiecare dată când un nou client contactează un agent.

LiveAgent creează contacte în mod automat?

LiveAgent creează un contact în mod automat de fiecare dată când un nou client intră în legătură cu un agent. Bineînțeles, informațiile care sunt încărcate automat pot fi modificate manual și completate cu informații adiționale despre client.

Care sunt informațiile de contact de bază?

Informațiile de bază sunt numele de utilizator, datele de contact precum email, număr de telefon, dar și preferințele de limbă. Cu ajutorul contactelor, reușiți să cunoașteți clientul mai bine. De asemenea, facilitează comunicarea dintre agent și client.

Înapoi la glosar Creați un cont GRATUIT

Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.

×

Programați un apel unu-la-unu și descoperiți cum LiveAgent poate fi avantajos afacerii dumneavoastră.

Suntem disponibili pe mai multe date

Programați o demonstrație