Încercare gratuită

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Concedii

Ce sunt concediile?

Stabiliți concedii în LiveAgent, atunci când nu lucrați în mod activ. Acestea nu au nicio influență asupra indicatorilor înregistrați în orele de lucru, deoarece sunt considerate ca fiind în afara orelor de lucru. Se poate programa orice număr de concedii pe parcursul anului.

Aflați mai multe despre Ore de lucru în LiveAgent.

Întrebări frecvente

Care este definiția concediilor?

Concediile sunt date specifice în care serviciul clienți nu lucrează în mod activ. Datorită definiției acestora, atât clienții știu în ce momente nu trebuie să comunice, cât și sistemul știe când nu trebuie să înregistreze datele ca angajați.

Cum se stabilesc concediile în LiveAgent?

Administratorul este responsabil pentru stabilirea concediilor în LiveAgent. Puteți seta orele de lucru în sistem, datorită cărora clienții vă pot contacta conform programului. Nu orice companie este capabilă să ofere un serviciu de asistență 24/7. Configurați orele de lucru ale LiveAgent la nivel de SLA, astfel încât să intervină doar în anumite perioade de timp.

Cine poate stabili concedii în LiveAgent?

În LiveAgent, concediile pot fi stabilite de administratorul de sistem, care știe în ce ore și zile trebuie să lucreze echipa sa de asistență. Datorită acestui lucru, atât sistemul, cât și clienții știu când lucrează serviciul clienți.

Înapoi la glosar Creați un cont GRATUIT

Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.

×

Programați un apel unu-la-unu și descoperiți cum LiveAgent poate fi avantajos afacerii dumneavoastră.

Suntem disponibili pe mai multe date

Programați o demonstrație