Ce reprezintă un bug?
O eroare, o greșeală sau un eșec al unui program de calculator care cauzează rezultate nedorite, accidentale se numește bug. Produce probleme utilizatorilor și clienților. Bug-urile apar ca urmare a unor erori efectuate în codul sursă al programului și pot duce la o prăbușire sau înghețare a sistemului. Uneori, bug-urile nu sunt reali, prin urmare este important să aflați cât mai multe despre ei pentru a-i putea elimina.
FAQ
Ce reprezintă un bug?
Bug, în domeniul IT înseamnă o breșă într-un program sau echipament. Un comportament neașteptat apare ca urmare a existenței unui bug. Un astfel de comportament este inadecvat și opusul a cum ar trebui să funcționeze.
De ce trebuie să evităm bug-urile?
Nu orice greșeală poate fi evitată. Deseori este independentă de acțiunile noastre, însă multe greșeli pot fi evitate. De ce este acest lucru important? Erorile care apar în sistem sau pe website provoacă pierderi. În timp ce o eroare pe termen scurt nu va periclita compania într-un mod semnificativ, o eroare de mare amploare și pe termen lung poate provoca pierderi financiare semnificative, precum și pierderea clienților.
Cum să accesați o listă a bug-urilor în LiveAgent?
O listă a noilor funcționalități și bug-uri rezolvați poate fi regăsită în istoricul modificărilor, accesând link-ul https://dev.ladesk.com/all/. Este indicat să verificați frecvent dacă apar erori.
Expert note
Un bug este o eroare care apare din cauza unui cod sursă greșit și poate duce la prăbușirea sau înghețarea sistemului. Este important să fie monitorizate pentru a fi eliminate.
LiveAgent oferă o gamă largă de servicii de gestionare a clienților, inclusiv software pentru serviciul clienților, sisteme de telefonie VoIP și software pentru centrele de apeluri. Compania are parteneri de încredere și oferă programe de afiliere și parteneriate. Mai mult, LiveAgent este ușor de utilizat, are prețuri avantajoase și oferă integrări și alternative. Potențialii clienți pot solicita informații prin portalul de asistență LiveAgent sau contactând compania. Rezolvarea la timp a tichetelor este cheia pentru a menține clienții mulțumiți și pentru a respecta acordurile din contract. Etichetele ajută la organizarea și categorisirea tichetelor, ceea ce îmbunătățește eficiența agenților și scurtează timpul de răspuns. Tichetele în așteptare reprezintă unul pentru care agentul are nevoie de timp sau informații suplimentare pentru a-l rezolva. Lista tichetelor în așteptare poate fi verificată și filtrată în secțiunea de tichete.
LiveAgent este un software pentru serviciul clienților, oferind sisteme de telefonie VoIP, gestionarea reclamațiilor și e-mailurilor și servicii de migrare. Caracteristicile includ etichetele pentru tichetele din biroul de asistență și organizarea acestora, acțiunile în masă și tichetele în așteptare pentru gestionarea eficientă a biroului de asistență. Compania oferă demo gratuit, integrare cu alte programe și asistență prin portalul de asistență și migrarea datelor. Potențialii clienți pot contacta vânzările sau abona la buletinul informativ pentru a primi ultimele știri.
LiveAgent este o companie care oferă software pentru serviciul clienților, sisteme de telefonie VoIP și soluții de gestionare a reclamațiilor. Compania oferă și un program de afiliere, iar clienții pot beneficia de suport prin intermediul portalului de asistență. LiveAgent oferă integrări cu alte aplicații și servicii și are parteneri și clienți mulțumiți. Compania pune accentul pe securitatea datelor și respectarea GDPR și are o politică de confidențialitate bine definită.
LiveAgent oferă soluții inovatoare de asistență pentru clienți, inclusiv un sistem de tichete capabil să gestioneze volume mari de solicitări și acțiuni în masă pentru economisirea de timp și prevenirea epuizării psihologice a agenților. Este important să aveți un personal instruit și empatic pentru un serviciu clienți eficient. LiveAgent oferă, de asemenea, servicii de migrare și este disponibil pentru demonstrații. Compania are popularitate în rândul firmelor care utilizează software pentru centre de apeluri primite și care doresc să își îmbunătățească serviciile pentru clienți.
