Încercare gratuită

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Asumarea unui utilizator

Ce este asumarea unui utilizator?

Dacă administratorii se conectează la LiveAgent ca un anumit utilizator final, se poate numi asumarea unui utilizator. De asemenea, oferă unele abilități adminstratorului, de exemplu vizualizarea interfeței unui alt utilizator. Administratorii preiau controlul asupra altor utilizatori și pot examina setările contului personal al acestor utilizatori. Aceasta ajută la rezolvarea problemelor și multe altele. Este atât de ușor să vă conectați ca utilizator în LiveAgent.

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Question”, “name”: “Ce înseamnă asumarea unui utilizator?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Un administrator care se conectează la LiveAgent ca un anumit utilizator final poate fi invocat ca asumarea unui utilizator. Acest lucru oferă administratorului mai multe opțiuni, cum ar fi vizualizarea opiniilor altor utilizatori, preluarea controlului asupra altor utilizatori și vizualizarea setărilor conturilor personale ale utilizatorilor.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Cum funcționează caracteristica asumarea unui utilizator?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Administratorul poate accepta acreditările utilizatorului final pentru a vizualiza și utiliza asistența tehnică și ca utilizator final. Acest lucru este util în rezolvarea problemelor întâmpinate de clienții care utilizează asistența. Amintiți-vă că orice acțiune pe care o întreprindeți folosind această funcție, o faceți drept utilizatorul la care sunteți conectat.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Cine poate folosi funcția de asumare a unui utilizator?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Un agent cu statutul de administrator poate utiliza funcția de asumare a unui utilizator. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că acțiunile întreprinse sunt efectuate drept utilizatorul la care sunteți conectat.” } }] }

Întrebări frecvente

Ce înseamnă asumarea unui utilizator?

Un administrator care se conectează la LiveAgent ca un anumit utilizator final poate fi invocat ca asumarea unui utilizator. Acest lucru oferă administratorului mai multe opțiuni, cum ar fi vizualizarea opiniilor altor utilizatori, preluarea controlului asupra altor utilizatori și vizualizarea setărilor conturilor personale ale utilizatorilor.

Cum funcționează caracteristica asumarea unui utilizator?

Administratorul poate accepta acreditările utilizatorului final pentru a vizualiza și utiliza asistența tehnică și ca utilizator final. Acest lucru este util în rezolvarea problemelor întâmpinate de clienții care utilizează asistența. Amintiți-vă că orice acțiune pe care o întreprindeți folosind această funcție, o faceți drept utilizatorul la care sunteți conectat.

Cine poate folosi funcția de asumare a unui utilizator?

Un agent cu statutul de administrator poate utiliza funcția de asumare a unui utilizator. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că acțiunile întreprinse sunt efectuate drept utilizatorul la care sunteți conectat.

Înapoi la glosar Creați un cont GRATUIT

Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.

×

Programați un apel unu-la-unu și descoperiți cum LiveAgent poate fi avantajos afacerii dumneavoastră.

Suntem disponibili pe mai multe date

Programați o demonstrație