Încercare gratuită

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Agent resticționat

Ce este un agent restricționat?

Un agent restricționat este un tip de agent utilizator care nu are acces la anumite departamente. În LiveAgent, administratorii pot aloca și restricționa agenții să facă parte din anumite departamente, astfel încât să se concentreze doar pe un anumit tip de tichete. Un agent poate face parte din mai multe departamente, și poate avea acces restricționat la restul.

Întrebări frecvente

Care este definiția unui agent restricționat?

Un agent privat este un agent care este restricționat și nu are acces la anumite departamente. Acest lucru permite agentului să se concentreze numai pe rapoartele de la anumite departamente.

 

Cum puteți restricționa un agent în LiveAgent?

În LiveAgent, administratorii pot restricționa agentul. Aceștia pot atribui agenți unor anumite departamente și pot limita afilierea la departamente. Dacă nu sunteți proprietarul sau administratorul sistemului, nu puteți influența restricțiile agentului.

 

Unde puteți găsi o listă a agenților restricționați în LiveAgent?

Puteți găsi lista agenților restricționați în panoul LiveAgent, de lângă lista agenților. Vizualizând această listă, alți agenți pot afla care agent se ocupă cu un anume tip de cazuri.

 

Înapoi la glosar Creați un cont GRATUIT

Pagina noastră de internet utilizează module cookie. Continuând utilizarea acesteia, ne oferi permisiunea să instalăm module cookie așa cum este detaliat în politica privind confidențialitatea și modulele cookie.

×

Programați un apel unu-la-unu și descoperiți cum LiveAgent poate fi avantajos afacerii dumneavoastră.

Suntem disponibili pe mai multe date

Programați o demonstrație