Ce este un agent light?
Agent light este un rol limitat de agent, pe care îl puteți atribui unui număr limitat de agenți. Agenților light li se permite doar să efectueze anumite acțiuni, cum ar fi vizualizarea de tichete și rapoarte, crearea de subiecte în forumurile destinate exclusiv agenților sau adăugarea de comentarii private la tichete în cadrul grupurilor lor. Cu toate acestea, agenților light nu li se permite să editeze tichete sau să le fie atribuite.
Acest rol nu este disponibil în LiveAgent
Frequently asked questions
Ce este un agent light?
Un agent light este un agent cu puteri limitate. Acesta poate fi informat cu privire la tichete și poate ajuta, dacă este necesar, adăugând comentarii private la tichet. Comentariile acestor agenți sunt private.
Care este rolul agentului light?
Agent light este un rol limitat de agent care poate fi atribuit unui număr limitat de agenți. Aceștia pot efectua doar anumite activități și, mai ales, au o funcție de asistență. Cu toate acestea, nu pot edita tichetele și nici nu le pot fi atribuite tichete.
Puteți găsi agenți light în LiveAgent?
Rolul de agent light nu este disponibil în LiveAgent. Rolurile pe care le puteți utiliza sunt cele de agent, administrator și proprietar.
- Șablon de Răspuns Agent [Explicat]
- Rolul de Agent [Explicat]
- Colaboratori [Explicație]
- Cine sunt agenții de birou de asistență? (+ perioadă de încercare gratuită) | LiveAgent
- Glosar - LiveAgent
- Agent Alias [Explicat]
- Managerului Centrului de Asistență (Explicații)
- Funcții personalizate ale agenților [Explicate]