Ce este un agent light?
Agent light este un rol limitat de agent, pe care îl puteți atribui unui număr limitat de agenți. Agenților light li se permite doar să efectueze anumite acțiuni, cum ar fi vizualizarea de tichete și rapoarte, crearea de subiecte în forumurile destinate exclusiv agenților sau adăugarea de comentarii private la tichete în cadrul grupurilor lor. Cu toate acestea, agenților light nu li se permite să editeze tichete sau să le fie atribuite.
Acest rol nu este disponibil în LiveAgent
Frequently asked questions
Ce este un agent light?
Un agent light este un agent cu puteri limitate. Acesta poate fi informat cu privire la tichete și poate ajuta, dacă este necesar, adăugând comentarii private la tichet. Comentariile acestor agenți sunt private.
Care este rolul agentului light?
Agent light este un rol limitat de agent care poate fi atribuit unui număr limitat de agenți. Aceștia pot efectua doar anumite activități și, mai ales, au o funcție de asistență. Cu toate acestea, nu pot edita tichetele și nici nu le pot fi atribuite tichete.
Puteți găsi agenți light în LiveAgent?
Rolul de agent light nu este disponibil în LiveAgent. Rolurile pe care le puteți utiliza sunt cele de agent, administrator și proprietar.
Expert note
Agent light este un rol limitat de agenți care pot vizualiza tichete și rapoarte, adăuga comentarii private și crea subiecte în forumurile destinate agenților.
Prezentarea descrie un software de asistență și chat live pentru industria valutară, ce oferă suport în aplicație, în baza de cunoștințe și prin consultați cu serviciul clienți. Oferta include o perioadă de încercare gratuită de 7 sau 30 de zile. Un șablon de răspuns agent este un instrument care economisește timp și ușurează munca echipei de asistență pentru clienți, cu posibilitatea de a personaliza și edita conținutul, și poate fi accesat în panoul agentului la secțiunea "Configurări". LiveAgent oferă numărul necesar de șabloane adaptate la nevoile clienților, iar crearea lor nu este dificilă, reprezentând o soluție excelentă pentru comunicarea cu clienții.
Detectarea coliziunii dintre agenți
LiveAgent este o platformă de servicii clienți care oferă o gamă largă de caracteristici, integrări și alternative. Compania oferă servicii de asistență, migrare de date și jurnal de modificări. De asemenea, există blog, glosar și șabloane pentru a ajuta utilizatorii să învețe mai multe despre platformă. LiveAgent oferă, de asemenea, softuri pentru serviciul clienți, sisteme de telefonie VoIP și sistem de gestionare a reclamațiilor. Compania dezvoltatoare oferă o gamă largă de funcții și oferte, inclusiv abonamente și demo-uri noastre pentru clienți.
LiveAgent este o platformă de servicii clienți, oferind multiple resurse relevante pentru teme, inclusiv diferite șabloane, glosar și program de afiliere. Platforma oferă posibilitatea creării de mai multe șabloane și poate fi integrată cu alte programe. Site-ul include informații despre companie, blog și contacte de vânzare.
Textul se referă la rolurile și abilitățile agenților din birourile de asistență pentru clienți. Aceștia oferă asistență prin diferite mijloace, inclusiv poștă electronică, conversații directe, telefon și rețele sociale. În plus, LiveAgent este o platformă de gestionare a serviciului de clienți, care oferă un agent nerestricționat, agent de bază și demo-uri disponibile. Pentru a adăuga un agent în biroul de asistență, trebuie să fiți proprietarul sau administratorul contului LiveAgent.
