Agent alias

Ce este un Agent alias?

Ce este un Agent alias?

Ce este un Agent alias? Agent alias este o caracteristică specială într-un software de birou de asistență. Agenții pot comunica cu clienții sub un nume ireal. Numele lor reale sunt păstrate în secret prin configurarea Agent alias.

Prin editarea profilului agenților este posibil să configurați aliasul. În timpul răspunsului la apeluri, chat-uri sau e-mailuri, clientul vede doar un nume fals. Dar alți agenți văd numele real al agentului.

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [ { “@type”: “Întrebare”, “name”: “Ce sunt numele alias?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Răspuns”, “text”: “Un alias este un nume alternativ pentru ceva sau cineva. Foarte des întâlnim ca cineva să folosească un pseudonim. În tehnologie, întâlnim acest termen atunci când vrem să numim ceva mai simplu sau mai ușor de înțeles. Pot exista mai multe aliasuri pentru un obiect definit.” } }, { “@type”: “Întrebare”, “name”: “Cum să conectați aliasul la contul dvs. LiveAgent?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Răspuns”, “text”: “Agentul Alias ​​este o caracteristică a software-ului de asistență care permite agentului să comunice cu toți clienții în mod anonim, mai degrabă decât sub propriul nume. LiveAgent nu are încă o astfel de caracteristică.” } }, { “@type”: “Întrebare”, “name”: “Câte aliasuri pot conecta la LiveAgent?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Răspuns”, “text”: “LiveAgent nu are încă o caracteristică Agent Alias, deci nu puteți fuziona încă niciun alias.” } } ] }