Despre LiveAgent
În 2004, fondatorii noștri, Viktor și Andrej, au creat o companie de dezvoltare software numită Quality Unit. Au realizat că comunicarea cu clienții lor era adesea ineficientă, așa că au căutat un software care să îi ajute să ofere servicii pentru clienți în timp real. Descoperind că nu exista nicio soluție potrivită pentru nevoile lor, au decis să dezvolte LiveAgent — un instrument de suport clienți performant, cu chat live, ticketing și funcționalități de help desk.
Restul este istorie. LiveAgent a luat naștere, condus de doi pionieri neînfricați care erau hotărâți să-și transforme visele în realitate. Și au reușit. Astăzi, LiveAgent deservește peste 150 de milioane de utilizatori și peste 40.000 de afaceri la nivel global. Avem peste 100 de inovatori în echipă și trei birouri — două în Europa (Bratislava și Kiev) și unul în New York City.
Partea cea mai bună? Peste 20 de ani mai târziu, clienții noștri sunt dovada dedicării noastre de a face din LiveAgent cel mai bun și mai versatil software help desk de pe piață.
Misiune
La LiveAgent, suntem dedicați creării unui software accesibil, funcțional și, mai presus de toate, util. Scopul nostru este să ne depășim continuu limitele de gândire, design și programare pentru a ne îmbunătăți constant. Ne străduim să oferim un instrument inovator care evoluează continuu în funcție de nevoile clienților noștri.
Viziunea companiei
Viziunea noastră este să punem suportul pentru clienți în centrul fiecărei afaceri. Ne dorim ca serviciile excelente pentru clienți să fie accesibile și să devină o practică standard. Serviciile excelente nu ar trebui să fie o excepție; ele ar trebui să fie ceva obișnuit, indiferent de canalul pe care îl folosești pentru comunicare.
Cunoaște liderii echipei noastre
Viktor Zeman
Andrej Harsani
