Ce este un portal de asistență?
Portalul de asistență pentru clienți stochează articolele din baza de cunoștințe, postările pe forum și feedback-urile de la clienții dvs. Acesta vă susține clienții chiar și atunci când agenții dvs. nu sunt online. Aspectul poate fi complet personalizat pentru a se potrivi afacerii dvs.
Aflați mai multe despre Portalul de Aistență în LiveAgent.
Frequently Asked Questions
Ce înseamnă un portal de asistență?
Portalul de asistență este un instrument de asistență pentru clienți online cu autoservire. Clienții îl pot folosi pentru a obține ajutor rapid. Portalurile de asistență permit clienților să găsească informații cu ușurință și automat.
Aveți nevoie de un portal de asistență în compania dvs.?
Dacă doriți servicii de calitate pentru clienți în afacerea dvs., ar trebui să le oferiți clienților acces la un portal de asistență. Capacitatea de a găsi ajutor fără a fi nevoie să contactați asistența este extrem de importantă și apreciată de clienți.
Vă permite LiveAgent să creați un portal de asistență?
LiveAgent vă permite să creați un singur portal de asistență. Dacă doriți să creați mai multe, puteți crea altul făcând clic pe butonul „Creați portalul clienților”. Baza de cunoștințe suplimentare costă 19 USD / lună.
Expert’s note
Portalul de asistență este esențial pentru o asistență de calitate și îmbunătățirea satisfacției clienților. Asigură autoservirea și acces rapid la informații pentru clienți.
Software-ul LiveAgent este folosit de peste 21.000 de companii, oferind flexibilitate și prețuri corecte. Un program de fidelizare a clienților este o investiție rentabilă, recompensând și motivând clienții să cumpere mai mult. Experiența cu serviciul clienților este crucială, iar promovarea clienților poate influența recenziile și mărturiile.
LiveAgent offers a one-on-one call and demonstration to show how their service can benefit businesses. They emphasize the importance of securely managing customer data and limiting access to those who need it. They also provide updates and encryption for communication programs. The text ends with a call to schedule a call or demonstration.
Textul discută despre importanța serviciului de asistență în creșterea satisfacției și loialității clienților. Este prezentat software-ul LiveAgent, care oferă îngrijire personalizată, șabloane și seminarii web. În plus, este detaliat modul în care companiile pot îmbunătăți serviciul de asistență prin instruirea adecvată a agenților lor de serviciu clienți și implicarea angajaților în creșterea profitabilității. Articolul evidențiază și importanța programului de lucru, care ajută centrul de suport să se pregătească pentru tura de lucru și la adoptarea de către clienți a unor așteptări realiste. În concluzie, serviciul de suport clienți este crucial pentru succesul unei afaceri și trebuie implementat cu ajutorul soft-ului specializat precum LiveAgent.