Ce este un sistem de tichete open source?
Un sistem open source de tichete este o soluție excelentă pentru gestionarea interogărilor clienților, cererilor de asistență sau alte comunicări cu clienții. Deci, este folosit pentru a aloca tichete la cererile și întrebările clienților. Fiecare tichet generat este urmărit și stocat în sistem. Permite agenților să îmbine mai multe cereri.
Acest sistem generează adesea costuri mai mici decât software-ul propriu-zis al sistemului de tichete. Este o modalitate excelentă de a crește eficiența comunicării dvs. de afaceri.
Frequently Asked Questions
Ce înseamnă un sistem de tichete open source?
Software-ul open source este un software care poate fi dezvoltat de o comunitate largă de dezvoltare. Un sistem open source de tichete este un sistem care vă permite să gestionați cererile clienților, cererile de servicii și comunicarea cu clienții în general. Este folosit pentru a aloca tichete la cererile și întrebările clienților.
Care sunt avantajele unui sistem de tichete open source?
Permite o gestionare eficientă a tuturor cererilor și întrebărilor clienților, precum și comunicarea cu aceștia prin diferite canale de comunicare. Permite agenților să conecteze mai multe fire. Fiecare tichet generat este urmărit și stocat în sistem. Toate acestea eficientizează și automatizează activitatea agenților.
Puteți utiliza un sistem de tichete open source prin LiveAgent?
Prin LiveAgent puteți utiliza sistemul de tichete open source. Permite un serviciu eficient pentru clienți și automatizarea muncii agenților.
Expert’s note
Un sistem open source de tichete este o soluție excelentă pentru gestionarea interogărilor clienților și comunicației cu aceștia, cu costuri reduse. Permite agenților să îmbine mai multe cereri și asigură o mai mare eficiență în comunicația de afaceri.
LiveAgent are un ghid de branding care se aplică conținutului scris, materialelor vizuale și copierii anunțurilor. Paleta de culori include „portocaliu californian” și alte culori specifice. Sigla este flexibilă, iar imaginile și videoclipurile sunt minimaliste. De asemenea, există un ghid de scriere și o personalitate a cumpărătorului pentru a ajuta echipele de marketing să se conecteze mai bine cu publicul țintă.
Articolul prezintă modalități prin care utilizatorii pot adăuga fișiere la baza lor de cunoștințe și cum pot crea un spațiu online de comunitate pentru clienți. Sunt disponibile demo-uri și perioade de încercare gratuite, iar platforma este potrivită pentru diferite industrii, inclusiv comerțul cu amănuntul. Există și informații despre alte resurse conexe, cum ar fi șabloane de e-mail pentru invitații și software-ul pentru gestionarea proiectelor. LiveAgent este prezentat ca o soluție completă pentru suportul clienților.