Ce sunt aplicațiile de chat?
Aplicația de chat vă permite să comunicați cu clienții dvs. prin chat. Vă permite să trimiteți și să primiți mesaje. Aplicația de chat face mai ușoară, mai simplă și mai rapidă conectarea cu toată lumea și este, de asemenea, ușor de utilizat. Există multe tipuri de aplicații de chat și fiecare are propriul format, design și funcții.
LiveAgent vă oferă un instrument excelent – chat live. Discutați cu clienții dvs. în timp real!
Frequently Asked Questions
Ce sunt aplicațiile de chat?
Aplicațiile de chat vă permit să rămâneți conectat cu alte persoane care ar putea folosi aplicația chiar și de cealaltă parte a lumii. În serviciul clienți, astfel de aplicații sunt unul dintre cele mai importante canale de comunicare.
Cum funcționează o aplicație de chat?
Aplicațiile de chat rulează de obicei pe rețele centralizate care sunt deservite de serverele operatorilor de platformă, spre deosebire de protocoalele peer-to-peer, cum ar fi XMPP. Acest lucru permite ca două persoane să vorbească între ele în timp real.
Există aplicații de chat gratuite?
Desigur. Avem multe aplicații gratuite de chat disponibile pe piață. Acestea sunt utilizate atât în comunicarea de zi cu zi, cât și, de exemplu, în serviciul clienți. Un exemplu de astfel de aplicație este Messenger, a cărui funcționare poate fi sincronizată cu software-ul LiveAgent.
Expert’s note
Aplicațiile de chat sunt unul dintre cele mai utile și eficiente canale de comunicare în cadrul companiilor. Ele permit comunicarea rapidă și simplă între membrii echipei și îmbunătățesc relațiile cu clienții.
LiveAgent este un software pentru experiența clienților, cu caracteristici precum sistemul de tichete de asistență, software-ul de centru de apeluri de intrare, software-ul de autoservire și raportare și analiză pentru urmărirea succesului. Aceste instrumente pot îmbunătăți satisfacția clienților și reduce costurile de asistență. LiveAgent poate fi personalizat și instalat, iar utilizatorii primesc datele de autentificare prin e-mail după finalizarea instalării. Pagina de internet utilizează module cookie. Utilizatorii pot programa un apel pentru a vedea cum LiveAgent poate fi avantajos pentru afacerile lor.
Listă de verificare privind asigurarea calității call center-ului
Folosiți această listă de verificare privind asigurarea calității call center-ului pentru a vă asigura că agenții dvs. sunt capabili să gestioneze fiecare apel - fără excepție.