Ce este un Agent alias?
Ce este un Agent alias?
Ce este un Agent alias? Agent alias este o caracteristică specială într-un software de birou de asistență. Agenții pot comunica cu clienții sub un nume ireal. Numele lor reale sunt păstrate în secret prin configurarea Agent alias.
Prin editarea profilului agenților este posibil să configurați aliasul. În timpul răspunsului la apeluri, chat-uri sau e-mailuri, clientul vede doar un nume fals. Dar alți agenți văd numele real al agentului.
{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [ { “@type”: “Întrebare”, “name”: “Ce sunt numele alias?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Răspuns”, “text”: “Un alias este un nume alternativ pentru ceva sau cineva. Foarte des întâlnim ca cineva să folosească un pseudonim. În tehnologie, întâlnim acest termen atunci când vrem să numim ceva mai simplu sau mai ușor de înțeles. Pot exista mai multe aliasuri pentru un obiect definit.” } }, { “@type”: “Întrebare”, “name”: “Cum să conectați aliasul la contul dvs. LiveAgent?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Răspuns”, “text”: “Agentul Alias este o caracteristică a software-ului de asistență care permite agentului să comunice cu toți clienții în mod anonim, mai degrabă decât sub propriul nume. LiveAgent nu are încă o astfel de caracteristică.” } }, { “@type”: “Întrebare”, “name”: “Câte aliasuri pot conecta la LiveAgent?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Răspuns”, “text”: “LiveAgent nu are încă o caracteristică Agent Alias, deci nu puteți fuziona încă niciun alias.” } } ] }FAQ
Ce sunt numele alias?
Un alias este un nume alternativ pentru ceva sau cineva. Foarte des întâlnim ca cineva să folosească un pseudonim. În tehnologie, întâlnim acest termen atunci când vrem să numim ceva mai simplu sau mai ușor de înțeles. Pot exista mai multe aliasuri pentru un obiect definit.
Cum să conectați aliasul la contul dvs. LiveAgent?
Agentul Alias este o caracteristică a software-ului de asistență care permite agentului să comunice cu toți clienții în mod anonim, mai degrabă decât sub propriul nume. LiveAgent nu are încă o astfel de caracteristică.
Câte aliasuri pot conecta la LiveAgent?
LiveAgent nu are încă o caracteristică Agent Alias, deci nu puteți fuziona încă niciun alias.
Expert’s note
Agentul alias este o caracteristică specială într-un software de asistență care permite agenților să comunice anonim cu clienții, păstrându-și numele real în secret.
LiveAgent oferă soluții CRM și de centru de apel prin integrarea de pluginuri. În plus, compania furnizează o bază de cunoștințe și servicii de e-mail pentru prezentarea seminariilor web. Oferirea unui serviciu clienți de calitate poate îmbunătăți relațiile cu clienții și gradul de retenție al acestora. Stimulentele pentru clienți pot crește vânzările și fidelitatea la brand.
Articolul prezintă modalități prin care utilizatorii pot adăuga fișiere la baza lor de cunoștințe și cum pot crea un spațiu online de comunitate pentru clienți. Sunt disponibile demo-uri și perioade de încercare gratuite, iar platforma este potrivită pentru diferite industrii, inclusiv comerțul cu amănuntul. Există și informații despre alte resurse conexe, cum ar fi șabloane de e-mail pentru invitații și software-ul pentru gestionarea proiectelor. LiveAgent este prezentat ca o soluție completă pentru suportul clienților.
Listă de verificare privind conformitatea call center-ului
Transferul apelurilor intr-un call center implica redirectionarea clientilor catre departamentele potrivite. Experienta completa a clientilor este asigurata prin indrumare atenta si gestionarea problemelor furioase. LiveAgent ofera solutii de marketing si telecomunicatii pentru a creste vanzarile si fidelitatea clientilor prin personalizare si asistenta integrata.